この度は休暇村近江八幡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応などお褒め頂き大変嬉しく思います。ただ一部のスタッフの応対については申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた通り、「塩」などは特別なものでなければ、調理場があれば常備しているはずで
お分けすることもできたと思います。分からなければ「確認いたします」と伝えて誰かに聞くこともできたかと残念でなりません。
改めてスタッフ全員には、今後はこのような事が内容に、お客様目線での気配り、目配りを周知してサービスの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

この度は、休暇村近江八幡をご利用頂き、誠にありがとうございました。
のんびり、リラックスして頂き有難うございます。今後も大勢のお客様がのんびり、楽しんでいただける様にしていきますので、また、「のんびりしたい！」と、思われた時は休暇村近江八幡をご利用くださいませ。
またのご利用お待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　休暇村近江八幡　梅村

このたびは休暇村近江八幡をご利用いただきありがとうございます。
東館の温泉大浴場の利用時間についてご要望に沿えず申し訳ありませんでした。温泉自体は夜１２時までご利用いただけるのですが、東西両館の送迎バスの時間を夜９時までとさせていただいております。引き続きお客様の利便性を高め、みなさまに「また利用したい」と言っていただける宿を目指して改善に努めて参ります。
秋の琵琶湖も湖畔の紅葉が美しくおススメです。またこちらへお越しの際はご利用いただけますよう、お願いいたします。
休暇村近江八幡　鈴木

この度は休暇村近江八幡にご宿泊いただきましてありがとうございます。
近江牛にご満足いただけたようで嬉しく思います。
ただビーフシチューがお気に召すものではなかった事は残念です。

今回初めてのご利用ありがとうございます。
年末年始やＧＷ、お盆の時期はご家族連れのお客様にも多くご利用いただいております。
逆にそういったシーズンを除けば大人の方のご利用がほとんどです。
またご検討いただければと思います。

ロープウェイからは琵琶湖や比良山系、西の湖など色々な景色を見渡せますのでおススメです。
また近江八幡にお越しの際は休暇村近江八幡をご利用いただければ幸甚です。

休暇村近江八幡　上田

このたびは休暇村近江八幡をご利用いただきありがとうございます。
当休暇村の大浴場のシャンプー・ボディーソープは原材料に合成化学物質を一切含んでいないものを採用しております。化学合成された洗浄剤は、分解されにくく、湖や海を汚し、人体にも悪影響を与えます。自然を守り、わたしたちの生活を守るための取組として、この植物性石けんのシャンプー・ボディーソープのみを置かせていただいております。貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後の検討材料とさせていただきます。
また今回お選びいただきましたご夕食の「近江牛ディナービュッフェ」は近江牛のローストビーフ、グリル、すき焼きをお好きなだけご堪能いただけるバイキングコースとなっており、大変多くのお客様よりご満足いただけたとの声をいただいております。ぜひまた近江牛をお召上がりに休暇村近江八幡へお越し下さい。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。
休暇村近江八幡　杉村

この度は休暇村近江八幡にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊当日は朝から雨も降り予報もあまり芳しくなかった為、
浜売店の営業は見合わせる事とさせていただきました。
また昼食は高台側の東館のみでレストラン営業を行っております。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

また機会がございましたらご利用お待ち申し上げます。

休暇村近江八幡　上田

この度は休暇村近江八幡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
近江牛のバイキングごのご利用いただきましたが、ご満足いただけなく誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋にクモも出たようで、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

休暇村　近江八幡

この度は、休暇村近江八幡・東館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからの季節、周辺の山並みは紅葉色に染まります。
　西館の館内からはびわ湖にもっとも近い場所に建っております。ぜひ、今後西館にもお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

フロント　川畑

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご利用いただきました近江牛会席極コースは昨年度よりご提供しているコースでございます。今後は、皆様にもっと喜んでいただけるよう改善してまいりたく存じます。また配席についても、いただいたご意見をスタッフ一同で共有し、改善してまいりたいと思います。
これに懲りず、またお近くにお越しの際は、休暇村にお立ち寄りいただければ幸いです。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
休暇村近江八幡　平松

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食ご満足いただけたようで幸いです。私共は、近江牛を一頭買いをしていろいろな部位を皆様にご提供させていただいております。また季節ごとにお料理の内容を変えております。また違った季節にもお越しいただければ幸いです。皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
休暇村近江八幡　平松

いつも、休暇村近江八幡西館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いつお越しいただいても、ご期待に添えるよう、スタッフ全員でおもてなしさせていただきます。
又の機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

休暇村近江八幡西館　小林

この度は、数ある宿泊施設の中、当館をご利用いただき誠に有難うございます。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただける商品をご提供できず申し訳ございません。


ご利用頂きました東館は、平成１０年に営業を開始した建物で、２０年以上経過しておりますが、日常の清掃と合わせて、お客様の目につく箇所を中心に、必要な修理・更新を行い、お客様に快適にご利用頂けるよう、努めてまいります。
　サウナの閉鎖については、ご迷惑をおかけしておりますが、密回避のために、当面閉鎖としております。

　また、ご朝食ビュッフェに対してお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。「食べて元気　近江の発酵食」をテーマにした発酵食メニューをはじめとする、約３０種類のお料理をご用意しておりますが、さらに内容を充実させていきたいと存じます。
　
　今後、サービスや施設の快適度など全体として料金以上の価値を感じて頂けるよう従業員一同、励んでまいりますので、これに懲りず、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　休暇村近江八幡　浅井

この度は、休暇村近江八幡西館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
お食事に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見をもとによりご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
お部屋に関しまして、長い時間お過ごしいただくのがお部屋でございます。ご期待に添えず、申し訳ございません。
館内のメンテナンスをしっかりと行ってまいりたいと思います。
貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

休暇村近江八幡西館　小林

この度は、休暇村近江八幡をご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。藻は、屋根に着いていたものが、風ではがれ落ち露天風呂に入ったものだと思われます。１時間に１回清掃に入らせておりますが、今後十分に注意して清掃していきたいと思います。
またのご利用お待ちいたしております。
休暇村近江八幡　梅村

この度は数あるお宿の中から休暇村近江八幡をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋についてのご指摘につきましては、清掃方法や備品の確認方法など、早急に改善し、快適な客室を提供できるように致します。
東館への送迎につきましてもご不便をおかして申し訳ありません。送迎バスの増便、外灯の増設も含めて出来る限りの改善をしてまいります。
お料理に関してはご満足いただけて嬉しいです。
今後もお客様が安心してお泊まりいただけるようスタッフ一同努力してまいります。

　　　　　休暇村近江八幡スタッフ　　大島

この度は休暇村近江八幡にご宿泊いただきましてありがとうございます。
東館と西館は完全に離れた建物ですのでご移動の際は休暇村のバスかお車をご案内しております。
ご不便をお掛けしております。

お食事会場の照明に関しまして、もう少し明るくお召し上がりいただけるよう改善をしたいと思います。
広間でのお食事が寒かった事は申し訳ございませんでした。
お客様の体感温度をもっと気にかけて心地よく過ごしていただけるように空調などでしっかり温度管理するよう指導を徹底してまいります。
食事の案内の係にもしっかりとお伝えできるよう普段から話し方を注意してまいります。

またお肉については間違いなく近江牛をお出ししております。
個体識別番号など掲示はしておりましたが、フロント近辺だった為わかりにくかったと思います。
今後はお食事会場のお肉付近に掲示して皆様に見ていただけるように努めます。
色々とご指摘いただきましてありがとうございます。
しっかりと改善を図ってまいります。

機会がございましたらまたのご利用お待ち申し上げます。

休暇村近江八幡　上田

このたびは休暇村近江八幡にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
温泉の大きさにつきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。こちらはすぐにとはいきませんが、リニューアルや増改築を検討する機会があれば取り上げるべき案件とさせていただきます。このたびはご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

休暇村近江八幡　杉村

このたびは休暇村近江八幡をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の匂いの件、申し訳ございません。お部屋そのものの匂いなのか、あるいは他の何か別のものの匂いなのか、どちらにしろ今後はお部屋のご用意ができた段階で再度お部屋そのものについて、お客様がお過ごしいただく上で問題ないかのチェックを徹底いたします。
また加湿器のお貸し出しにつきましても、汚れが付いたままお出ししてしまい誠に申し訳ございません。日々の管理及びお客様へお貸しする際に確認するなど、基本的なことが出来ず大変お恥ずかしい限りでございます。
直ちに全ての加湿器をチェックし、今後おなじことの起こることのないよう再度スタッフ全員徹底いたします。
このたびはご指摘を賜りありがとうございます。スタッフ一同改善に努め、今以上にご安心して安らげる施設にしてまいります。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。
休暇村近江八幡　杉村

このたびは休暇村近江八幡をご利用いただきありがとうございます。
琵琶湖の景色やお食事をお楽しみいただいたようで何よりでございます。
また休暇村近江八幡には東館と西館と２つ建物がございます。特徴としては東館が高台に立地しているのに対して西館は湖畔に立地しており、建物自体は徒歩で10分程度離れています。またご夕食について、東館では会席料理をご提供しているのに対して、西館ではバイキング形式でご提供しているのも大きく異なる点でございます。
次回お越しの際は、目的やご用途に合わせて建物をご選択くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

休暇村近江八幡　杉村

この度は休暇村近江八幡にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊の東館は新館で高台に位置しており、部屋からの眺望も抜群です。
ご夕食ですが料理が遅く揚物が冷めていたとの事、大変申し訳ございません。
せっかくの楽しみにされているお食事ですので本当に無念です。
今後はこのような事がないよう、お客様のお食事のペース配分や
仕上がった料理を素早くご提供出来るようなシステムをもう一度作り直します。
ご宿泊いただいたお客様にご満足いただけるよう邁進致しますので
これに懲りず休暇村近江八幡に変わらずご愛顧を頂ければ幸甚です。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

休暇村近江八幡　上田