総合2
投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 21:00:10
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施設にあるBBQも宿泊当日のお昼に利用させてもらいました。BBQ受付とホテルのフロントが少し離れており、チェックイン前にBBQ予定だったので、直接BBQ受付に直接行くとフロントで受付して料金払って来てくれないと案内できないと。
BBQ料金は部屋付可能と予約時に聞いていたので、再度受付で話をした上でフロントに行って受付していると、対応してる方と別のスタッフの方が先払いです！と割り込んでこられ、BBQの電話予約時、BBQ受付時と2.3回はその旨を伝えているにも関わらず、更に横からキツく先払い！と言われ、最悪でした。
受付してBBQ受付に戻ると他のメンバーはすでに席についており、案内できないとゆうのはなんだったのか？
とりあえず最悪でした！
氷くださいとゆうと、アイスペールですね？と。なんですかそれは？と聞くとアイスペールはアイスペールです！！のみ。全て同じ方です。
バカにされた気分です。2度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 休暇村 近江八幡 2023年05月30日 19:57:08
-
この度は、休暇村近江八幡西館とＢＢＱをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
フロントスタッフの言動で、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の立場になって、分かりやすく丁寧にご案内することや、スタッフ間での情報の共有ができておりませんでした。
接客業として当たり前な、おもてなしの心を持って、親切丁寧に対応することをスタッフ全員で再度確認してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- （～2023.7/14）近江牛ディナービュッフェ【西館】 様々なメニューでお楽しみ下さい
- ご利用のお部屋
- 【西館湖畔の和室10畳禁煙バス・トイレ付】
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投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月01日 23:48:33
-
食事は大変満足しましたが西館の和室部屋が昭和を代表する造りでした。東館は洋風で西館と大きな差を感じました。琵琶湖を見渡せる立地条件は良かったが旅館に着くまでの道が狭く夜だと無事到着するか不安になる様に思えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 休暇村 近江八幡 2021年05月23日 21:47:39
-
この度は、数ある宿泊施設の中、当館をご利用いただき誠に有難うございます。お食事はご満足いただけたようで幸いです。客室に関しましては、昭和中期の建物ですので、東館と比べるとレトロ感が出てしまいます。申し訳ございません。今後は工夫を凝らして、皆様に喜んでいただけるような空間づくりを目指してまいります。これに懲りずまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。 休暇村近江八幡 平松
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】近江牛すき焼き・グリル・牛寿司等食べ放題！「近江牛ディナービュッフェ」【西館】
- ご利用のお部屋
- 【西館湖畔の和室８畳トイレ付禁煙】
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投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 21:14:23
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コロナで不安な中、宿泊を決めましたが、食事のビュッフェでも皆さん手袋着用も守り安心して楽しめました。
西館は設備も古く所々カビやホコリが目立ち決して気持ちの良いものではありませんでした。
また大浴場からプール利用者が丸見えで、帰り際にフロントにてミラーガラスか訊ねたところ、普通のガラスだと!びっくり!見えていますよね?景観を重視しているのか垣根のような柵の高さが低すぎて屈んで歩かなくてはなりませんでした。
裸ですよ、どうにかしてください、本当に不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 休暇村 近江八幡 2020年08月23日 21:04:51
-
この度は、休暇村近江八幡西館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
設備面、館内の清掃面につきまして、不行き届きで誠に申し訳ございません。
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
大浴場の窓ガラスは、ご指摘の通りでございました。申し訳ございません。
早急にご安心してご入浴をお楽しみいただけるように対策させていただきます。
又の機会がございましたら、お越しいただける日を心待ちにしております。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
休暇村近江八幡西館 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【近江牛】すき焼き・グリル・牛寿司等が食べ放題！「ディナービュッフェ」【西館】（2020夏）
- ご利用のお部屋
- 【西館湖畔の和室８畳トイレ付禁煙】
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たかちゃん０３２９さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- たかちゃん０３２９さん [50代/女性] 2018年06月19日 09:05:16
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部屋も古く入った時に嫌なにおいがした。空気清浄機があっつたら良かったのに。お肉もすき焼きは柔らかく美味しかったが後はイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 休暇村 近江八幡 2018年07月07日 15:22:02
-
この度は休暇村近江八幡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いについてご指摘を頂き、大変申し訳ございませんでした。清掃時等で換気をしながら実施しておりますが十分ではなかったようです。
今後は同様なことが無いように気を付けてまいります。併せて空気清浄器の用意も検討してまいります。
またお越しいただける日をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍☆得旅☆【さき楽】西館限定 近江牛プレミアムビュッフェ （2018.3～）
- ご利用のお部屋
- 【西館湖畔の和室８畳トイレ付禁煙】
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投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月31日 21:58:35
-
子供が高熱のために私たち家族３人で行くことができなかったため、代わりに両親に行ってもらうことにした。前日に電話連絡をし理由を話した上で、行く人物と人数が変わる（料金が発生しない年齢なのでキャンセル料など代金の変更はない）旨を電話連絡した。
その際、電話連絡では人数の変更ができないのでネットから改めて変更しろとのこと。
子供が高熱云々の話をしている上で、しかも直接電話をしているにも関わらず、何故わざわざネットで変更をしなければならないのか理解に苦しんだ。しかもネットから変更する画面はどこにも見当たらず。（全キャンセルしかできないようだった。）何度も変更の画面を探したが結局こちらでは出来なかった。それくらい先方で電話だけで受けるべきでは？時間がかかっただけ無駄だったわけで、臨機応変に対応できていないと感じた。
当日両親がチェックインするときに人数の変更を改めて申し出たというが、食事の際にも子供用の食器セットなどがセッティングされていたとのこと。なぜ周知徹底されていない？
チェックアウトするときにも、既にカード決済をしていたにもかかわらず、料金を請求されたとのこと。調べるのにも時間がかかったという。いったいどうなっているのか？両親が承知していなければ二重に請求されたのかと思うと、ちょっとどうなってるのと言いたくなります。
そのほかの施設や料理に特段の不満があったわけではないですが、情報の共有化というかもうちょっとしっかりやっていただきたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 近江牛コース『すきやき』
- ご利用のお部屋
- 【東館レイクビュー和室10畳トイレ付禁煙】
総合1
投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月14日 22:24:51
-
15,000円の宿泊でしたが、7,000円程度の商品です。ちなみに朝食は玉子焼き一切れと味噌汁を食したのみ。
学校の生徒だけ相手に営業すれば- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 休暇村 近江八幡 2022年10月25日 22:07:25
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この度は、休暇村近江八幡西館にお越しいただきありがとうございました。
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ全員で努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
休暇村近江八幡西館 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 近江牛ディナービュッフェ【西館】 様々なメニューでお楽しみ下さい（2022.8/29～10/30）
- ご利用のお部屋
- 【西館湖畔の和室10畳禁煙バス・トイレ付】
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がっつり0816さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- がっつり0816さん [40代/男性] 2022年01月30日 17:27:35
-
事前にディナービュッフェは一組の為東館でのビュッフェでないプランでどうかと連絡あり、変更承諾し宿泊する。食事は貧相で鉄板焼の近江牛もペラペラで、焼くと鉄板にこびりつき食べれたもんじゃない。量はビュッフェ気分だったためかかなりすくなく腹五分目といったかんじ。ホテルの方々は丁寧でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 休暇村 近江八幡 2022年02月04日 14:45:40
-
先日は、休暇村近江八幡にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
この度は、こちらの都合でお楽しみにしていただいていたビュッフェから会席料理の変更になり申し訳ございませんでした。また承諾いただきありがとうございました。
お食事の件では、会席料理のメニューが近江牛のステーキではなく焼きしゃぶになる旨など、お伝えすべき点がお伝えできておらず、がっかりさせる結果となってしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後は、お食事内容をしっかりと御案内しご理解いただける説明をするよう徹底してまいります。
貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
又の機会がございましたら、今度は是非近江牛ビュッフェをご堪能いただきたいと思います。
ご利用ありがとうございました。
休暇村近江八幡 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】 「近江牛ディナービュッフェ」【西館】 近江牛を様々なメニューで！
- ご利用のお部屋
- 【西館湖畔の和室８畳トイレ付禁煙】
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投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 22:51:23
-
レストランのラストオーダーが早すぎる。とっととしまおうとすんな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 休暇村 近江八幡 2021年12月13日 07:43:13
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先日は、休暇村近江八幡西館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事時間に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
夕食のラストオーダーは２０：００、会場は２０：３０まででご案内しておりますが、お客様とお約束している時間を守れていなかったとのご指摘を重く受け止めております。
今後このようなことがないよう全スタッフで再徹底してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございました。
休暇村近江八幡西館 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 「近江牛ディナービュッフェ」【西館】 近江牛を様々なメニューで！（2021年 秋～）
- ご利用のお部屋
- 【西館湖畔の和室10畳禁煙バス・トイレ付】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月07日 10:22:40
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チェックインのだんどりは、最悪です。プールにいくのに早めに来て
、荷物をおろしたのに、あずかりもせず、台車にのせているにもかかわらず、、三時までは、台車すらつかえず、気配りは、まったくないです。
また、車に荷物をのせなおしました。
朝の、ドリンクサービスも、３０分以上またされ、インスタントのアイスコーヒーがでただけでした。
おもてなし感は、ゼロです。
朝のロビー藻、まったくエアコンは効いてませんでした。
頼んだアイスコーヒーに、多湿のためか、水滴がつきまくる感じでした。
プール、湖までも、そんなに近くないです。
プールまでは、五分以上かかりますし、道路は、頻繁に車が通るので、危険です
まわりに、コンビニなど、一切ないです。
館内のビール自販機も、割り増し料金です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 休暇村 近江八幡 2017年08月07日 22:15:33
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この度はご利用いただきまして誠に有り難うございます。
せっかくのご家族でのご旅行を残念なものにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
この度頂きました沢山のご指摘についてですが、一番の原因は「お客様の気持ちに寄り添う」というホスピタリティの基本的な精神が欠けていたからだと考えられると同時に、部下を指導する立場として、とても強い危機感を覚えました。
夏休み期間は通常より多くのお客様で賑わうシーズンではありますが、忙しい事を理由にサービスの質が低下する事はあってはならない事だと考えております。
この度の件につきましても、お荷物をお預けになるお客様のご事情や理由を考えた上で、最善の対応をしなければならなかったのですが、結果としてお客様を失望させる対応をしてしまいました。
今回の件につきましては、調理や清掃係等、直接お客様に接することの無い部門のスタッフにも周知をさせ、全スタッフがお客様の気持ちに寄り添った接客ができるよう努力して参りますので、また機会がございましたら休暇村近江八幡をご利用いただけると幸いでございます。
休暇村近江八幡 大島
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ファミリーにオススメ≫夏休み限定！近江牛食べ放題！近江牛ディナービュッフェ【東館限定】
- ご利用のお部屋
- 【東館レイクビュー和室10畳トイレ付禁煙】
投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月30日 21:44:48
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駅からかなり離れているので、行きの送迎バスには感謝しています。しかし、帰りはないので残念です。違った意味で、良い所もありましたが。
【ご利用の宿泊プラン】
東館 極上！！『近江牛ステーキ会席』宿泊プラン
東館 和室１０畳トイレ付禁煙
- 休暇村 近江八幡 2009年05月10日 13:59:41
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この度はご利用いただきありがとうございます。
休暇村からのお送りにつきましては、今後お客様のご要望を踏まえて考えなければならないと思います。琵琶湖の湖畔に建つ施設でゆっくり・のんびりとされたと思います。夏には休暇村の目の前で泳ぐことも出来ます。その際はぜひ一度お越しください。
投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月22日 21:41:55
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部屋は広くて眺めもすばらしかったが、照明が頭上に蛍光灯で一昔前のセンスでいただけません。エアコンは切ることができて良かったが、布団が分厚い羽根布団一つだけで、かぶれば暑いしどければ寒いし安眠できませんでした。 ただこの点にかんしては、最近の宿泊施設はたいていこれで、私はどこでも悩まされています。 従業員の都合だけを考えるとこうなるんでしょう。
食事は全般に薄味なのは結構でしたが、みょうに甘い味が多く閉口しました。 化学調味料の味もしましたね。
お風呂は広さはまあまあでしたが、少し熱めで、バスタオルが一人一枚きりというのはどうでしょうか。 何度か入るのは普通ですから、部屋に予備がほしかったです。
全般にまあまあですが、子供づれやファミリーで行くにはとてもいいところでしょう。
【ご利用の宿泊プラン】
東館 湖国の味覚たっぷりの『びわ会席』プラン
東館和室10畳トイレ付禁煙
- 休暇村 近江八幡 2009年05月10日 14:12:29
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この度はご利用いただきまして、誠ににありがとうございます。クチコミを拝見いたしました、お部屋の空調・お食事の味付けにつきまして、お客様にご不満が残る形となり申し訳ございませんでした。これからは、お客様がゆったりしていただける休暇村を目指し頑張って行きたいと思います。
総合3
投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
バイキングが好きなので、東館でなく西館を利用しました。部屋は相当古い感じでしたが、それなりにリフォームしてあって、料金からみて妥当かなと思いました。食事は他と比較して和風中心で郷土色のある珍しい料理もあって楽しめました。お風呂は入り口にコインランドリーが丸見えでどんと置いてあり、お風呂屋さんのようでがっかり。休暇村は全国半分以上利用していますが、レベルが一定以上で気に入っていましたが、いいほうとはいえないですね。料金を考えると文句は言えない？ さらにがっかりしたのはきれいな浴衣が無料で借りられることの説明がまったくなく、有料なのかなと思ってました。せっかくのサービスなのに利用してもらおうという気がないのでしょうか。従業員の方の対応はよかったですが、それだけは腹が立ちました。
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このたびは休暇村近江八幡・西館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、このたびは、浴衣のお声かけができず、サービスが行き届かなかった為に、大変申し訳なく思っております。今後は従業員に女性の方には必ずお声かけするように改善をいたします。又、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう従業員一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。