この度は、休暇村近江八幡西館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
よりご満足いただける宿にできるよう、スタッフ一同知恵を出し合いおもてなしさせていただきます。
又の機会がございましたら、休暇村近江八幡西館へお越しくださいませ。
ご利用ありがとうございました。

休暇村近江八幡西館　小林

この度は、当館をご利用いただき誠に有り難うございます。温泉ごゆっくりいただけたようで幸いです。今、桜がきれいに咲いており、露天風呂からも綺麗にいていただけるようになりました。
道路工事については、大変ご迷惑をおかけしております。工事関係の情報が私どもになかなか入ってこない為、情報が入って時にＨＰ上には掲載させていただいております。申し訳ございません。
これに懲りず、お近くにお越しの際は、是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　東館　平松

この度はご利用いただきまして誠に有り難うございます。

せっかくのご家族でのご旅行を残念なものにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

この度頂きました沢山のご指摘についてですが、一番の原因は「お客様の気持ちに寄り添う」というホスピタリティの基本的な精神が欠けていたからだと考えられると同時に、部下を指導する立場として、とても強い危機感を覚えました。

夏休み期間は通常より多くのお客様で賑わうシーズンではありますが、忙しい事を理由にサービスの質が低下する事はあってはならない事だと考えております。

この度の件につきましても、お荷物をお預けになるお客様のご事情や理由を考えた上で、最善の対応をしなければならなかったのですが、結果としてお客様を失望させる対応をしてしまいました。
今回の件につきましては、調理や清掃係等、直接お客様に接することの無い部門のスタッフにも周知をさせ、全スタッフがお客様の気持ちに寄り添った接客ができるよう努力して参りますので、また機会がございましたら休暇村近江八幡をご利用いただけると幸いでございます。

　　　　　　　　　　　休暇村近江八幡　大島

この度は数あるお宿の中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
お部屋からの景色や朝食、館内のイベント等、ご満足いただけたご様子で私たちも嬉しく思います。
夕食後に行っている「ふれあいプログラム」は、毎日日替りでスタッフとお客様が一緒になって楽しめるゲームなどを行っております。
夏休みは目の前の「宮ヶ浜」が湖水浴場となり、多くのお客様で賑わいます。遠浅の砂地のビーチには海のようにクラゲなど危険な生き物もいない為、お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　休暇村近江八幡　　大島

この度は、休暇村近江八幡をご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。藻は、屋根に着いていたものが、風ではがれ落ち露天風呂に入ったものだと思われます。１時間に１回清掃に入らせておりますが、今後十分に注意して清掃していきたいと思います。
またのご利用お待ちいたしております。
休暇村近江八幡　梅村

この度は数あるお宿の中から休暇村近江八幡をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋についてのご指摘につきましては、清掃方法や備品の確認方法など、早急に改善し、快適な客室を提供できるように致します。
東館への送迎につきましてもご不便をおかして申し訳ありません。送迎バスの増便、外灯の増設も含めて出来る限りの改善をしてまいります。
お料理に関してはご満足いただけて嬉しいです。
今後もお客様が安心してお泊まりいただけるようスタッフ一同努力してまいります。

　　　　　休暇村近江八幡スタッフ　　大島

この度は数あるホテルの中から休暇村近江八幡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
近江牛ディナービュッフェは当ホテルでも大人気の夕食ですが、更にお客様にご満足いただく為、近江牛を様々な食べ方で提供できるよう改善してまいります。
また、外灯が少ないため、ホテルの場所が分かりにくいことに関しては、施設担当とも話し合い、改善を図ってまいります。
これからの時期は日中も過ごしやすくなり、市内の近江商人の町並み散策やびわ湖クルージング等、観光にぴったりの季節となります。
また近くにお立ち寄りの機会がございましたら是非とも休暇村近江八幡をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。
　　　　　休暇村近江八幡スタッフ　大島　

この度は休暇村近江八幡にご宿泊いただきましてありがとうございます。
東館と西館は完全に離れた建物ですのでご移動の際は休暇村のバスかお車をご案内しております。
ご不便をお掛けしております。

お食事会場の照明に関しまして、もう少し明るくお召し上がりいただけるよう改善をしたいと思います。
広間でのお食事が寒かった事は申し訳ございませんでした。
お客様の体感温度をもっと気にかけて心地よく過ごしていただけるように空調などでしっかり温度管理するよう指導を徹底してまいります。
食事の案内の係にもしっかりとお伝えできるよう普段から話し方を注意してまいります。

またお肉については間違いなく近江牛をお出ししております。
個体識別番号など掲示はしておりましたが、フロント近辺だった為わかりにくかったと思います。
今後はお食事会場のお肉付近に掲示して皆様に見ていただけるように努めます。
色々とご指摘いただきましてありがとうございます。
しっかりと改善を図ってまいります。

機会がございましたらまたのご利用お待ち申し上げます。

休暇村近江八幡　上田

この度は、休暇村近江八幡をご利用頂きましてありがとうございました。

今回のご滞在お気に入り頂けましたようで、とてもうれしく感じております。お客様にご宿泊頂きました西館はおかげ様で、３月の中頃まで混み合っております。４月以降には空がございますので、機会ございましたら、またお越し下さいませ。気軽にお越し頂ける宿を目指して今後ともがんばって参りますので、よろしくお願い致します。

西館フロント　野口

この度はご利用いただきありがとうございます。
休暇村からのお送りにつきましては、今後お客様のご要望を踏まえて考えなければならないと思います。琵琶湖の湖畔に建つ施設でゆっくり・のんびりとされたと思います。夏には休暇村の目の前で泳ぐことも出来ます。その際はぜひ一度お越しください。

この度はご利用いただきまして、誠ににありがとうございます。クチコミを拝見いたしました、お部屋の空調・お食事の味付けにつきまして、お客様にご不満が残る形となり申し訳ございませんでした。これからは、お客様がゆったりしていただける休暇村を目指し頑張って行きたいと思います。