この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご指摘頂きましたように、当ホテル客室の机の高さや様式がお仕事をされる際には向いていない点、誠に申し訳ございません。

なお、読書をされる際などにデスク上の明かりだけでは少し暗く感じられると思います。フロントにてデスクスタンドライトの貸し出しも行っておりますので、もしよろしければご用命頂けたらと思っております。

大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きましてありがとうございます。

当ホテルからの景色ならびに立地にご満足頂けたとのこと、我々スタッフも大変嬉しく思っております。

大阪にお帰りの際はまたお会いできますことを楽しみにしております。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回、いらっしゃいキャンペーンをご利用されたとのことで、宿泊金額にご満足頂けた一方で、チェックインの際の不手際について大変申し訳ございませんでした。

事前に体温やワクチン接種証明の確認をしているにもかかわらず、再度提示を求めてしまった事は大変失礼いたしました。
我々スタッフ間の情報伝達が大変甘かったと痛感しております。

今後は、頂きましたご意見を踏まえ、少しでも早くお客様をご案内できるよう、案内の仕方を再考していく所存です。

大変貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回ご案内しましたお部屋、ならびに景色にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
また、ミラブル体験いかがだったでしょうか。ミストになって出てくるため、多少湯温が下がる場合がございますので、そちらだけご了承いただければと思います。

ご朝食に関してもバイキング形式に戻っており、お食事の内容等ご評価賜りまして、ありがとうございます。

又のご来館ならびにご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、22階にフロントがございましてご指摘頂きましたように新大阪駅からは御堂筋線1本でお越し頂けます。
しかしながら、フロントが高層階にある為に、大きなお荷物をお持ちのお客様にはご足労お掛けする点、誠に申し訳ございません。

また、空室の為の無料アップグレード、お部屋にはご満足頂けた一方で、ミラブルのシャワーヘッドが痛かったとの事で、失礼いたしました。
構造上、ミストとなって出てくるため、お肌に刺激が強くなってしまい、痛みを感じられたもののと存じます。

ご朝食、宿泊金額にもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は一律1500円でチェックアウトのお日にちまでご利用頂けます。
また、当ホテルはJR難波駅直結・各線難波駅にもアクセスしやすいため、観光にも非常に便利なホテルでございます。

貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン手続の際の不手際につきまして、ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。重ねて謝罪申し上げます。

しかしながら、お連れ様から当ホテル自慢の夜景や眺望のご評価を頂けたのとの事で、大変嬉しく思っております。
昨年利用して頂いた際にはご満足頂けた一方で、今回の不手際、大変申し訳ございません。

さらに、お部屋の広さやベッドについてもご案内が一部漏れていた為にご満足頂けなかった点、度々ではございますが、失礼致しました。

昨年同様にご満足頂けなかったことは大変残念に存します。不躾なお願いとは存じますが、また機会がございましたらご来館頂けたら幸甚でございます。

今回頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、お客様の期待を超えるようなサービスを提供するよう、スタッフの指導に注力して参ります。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR難波駅直結で、地下鉄難波駅から当ホテルまでつながっている地下通路（なんばウォーク）や当ホテル階下、当ホテル横のＯＣＡＴ内にも飲食店等あり、大変便利でございます。

お部屋のカーペットについてご不快な思いをお掛けしました事を改めてお詫び申し上げます。
チェックイン前の客室点検が至らなかったことが原因でございます。
今後は、このようなことが無いよう、客室点検の強化に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR難波駅直結の為、アクセスに非常に便利でございます。
また、ご指摘頂きましたように、当ホテルはシティホテルに分類され、ヨーロピアンスタイルの内装と当ホテル自慢の夜景で多くのお客様からご好評をいただいております。

よりお客様に喜ばれるサービス、選ばれるホテルを目指しさらなるサービス向上に努めて参ります。

ご意見頂戴し、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

京セラドームまでは歩いて約10分から15分程度で行くことができ、ご指摘頂いたように、特に雨風を遮るものが無いので、荒天時には不向きではございます。
その際は、当ホテル直結のJR難波駅から大阪環状線経由で大正駅で降りて頂くと大丈夫です。

我々スタッフのサービスにご評価賜り、大変嬉しい限りでございます。

コロナウイルスが猛威を振るっていた2年間でございましたので、なかなかご来阪は難しかったものと存じますが、今回お客様にお会い出来ました事、スタッフ一同嬉しく思っております。

変異株が新たに確認されていますので、くれぐれもお体にはご自愛くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

お客様の「ゆっくり出来た」とのお言葉。
嬉しく拝読いたしました。誠にありがとうございます。

しかしながら、鉄板焼「神戸」でのご案内では大変申し訳ございませんでした。
席数に限りがあり、当日はご予約で満席という状況でございました。別のレストランをご提案するといったよりお客様にご満足いただけるおもてなしをすべく、精進をしていまいります。

お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ グラスミア大阪

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

三世代でのご来阪およびご宿泊ということで、当ホテルをと利用頂き誠にありがとうございました。ご旅行はいかがでしたでしょうか。

ご滞在中、お部屋でのお怪我について大変申し訳ございませんでした。こちらのご返信でも重ねて謝罪申し上げます。その後、お怪我の様子はいかがでしょうか。もし何かございましたらホテルまでご連絡頂ければ幸いです。

安全かつ安心にご滞在頂くべきところ、我々の注意不足でお客様にお怪我をさせてしまった件について、改めて清掃および客室点検の強化に努めて参ります。

大変貴重なご意見を頂きましてまことにありがとうございます。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場はタイムズ様と提携しており、当館6階にございます。何泊されても一律1500円にてご案内しております。
また、客室フロアにはセキュリティドアを設けており、宿泊者以外の方はフロアに立ち入ることが出来ないため、女性のお客様でも安心してご利用頂けます。

アルコール消毒液の設置についてご意見を頂戴しありがとうございます。今後検討させて頂ければと思っております。

貴重なご意見をありがとうございます。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましたように連泊のお客様には毎日異なったメニューをお出ししております。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

また、客室からの眺望にもご満足頂けたとの事で、お部屋の階や向きによってお楽しみいただけないことがございます。
ご予約の際に眺望確約プランにてご予約いただけましたら確実にご案内出来ますので、ぜひご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

現在コロナ対策として和洋のセットメニューにてお出ししておりますが、和寄りになっている点にご満足頂けず、誠に申し訳ございません。

頂きましたご意見を参考に、洋メニューの充実と朝食メニューの再考を図っていきたいと存じます。

大変貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましたように、当ホテルではコロナ対策としてアルコール消毒液の設置、アルコール除菌シートの配布、検温の実施等に取り組んでおります。

また、当ホテル階下には飲食店やスーパー、薬局なども入っており非常に便利でございます。

貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましたように現在コロナ対策として、ご朝食は和洋のセットメニューとごはん、パン、味噌汁、ドリンクの一部バイキングスタイルにてご提供しております。

また、ライブキッチンでのオムレツも大変好評であり、目玉焼き等もご注文できますので、なんなりと朝食スタッフまでご用命いただければと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室内のカーテンが汚れていたとの事でご指摘を頂戴し、ありがとうございます。清掃の際に確認させて頂いてはおりますが、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今一度清掃の徹底とカーテンの確認をさせて頂く所存でございます。

しかしながら、我々スタッフの接客についてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。

大変不躾なお願いとは存じますが、またお越し頂ける機会がございましたら、大変嬉しく思います。
またのご来館およびご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、コロナ対策として和洋の御前と一部バイキングにて提供させて頂いており、レパートリーが少なかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
よりお客様にご満足いただける様、メニューの改善等を図っていけたらと思っております。

また、ご指摘頂きましたように徒歩圏内にコンビニ、地下1階にはスーパー「ライフ」様も入っており大変便利でございます。

大変貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレグラスミア大阪