投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月10日 22:34:45
-
今までの宿泊では日が入る明るい部屋でしたが、
今回は日がまったく入らない暗い部屋でした。
向かいの部屋も窓が向かい合っていますので
もう少し遮断の強いカーテンなどあればと思いました。
安いプランなので仕方がないと思いますが
ちょっぴり残念でした。
それ以外は非常にいいホテルだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2011年03月14日 18:48:20
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずはお部屋の向きでございますが、ホテルの構造上コの字になっており方角は様々となっております。
お部屋からの景観をご指定頂けますプランもございますのでまたご覧頂けましたら幸いでございます。
また今回頂戴しました貴重なご意見はサービス向上の参考とさせて頂き、更に充実した空間のご提供ができますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月28日 12:24:15
-
此方の伝えた事が理解してもらえてないし、シンクも汚ない。
怪我人に対する配慮が出来ていない
【ご利用の宿泊プラン】
【1~2月限定・グループ共同企画プラン】モントレステイ◆ポイント10倍◆
◆シングル禁煙 19平米◆アクセス抜群。JR難波駅直結- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2011年03月08日 04:39:47
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお客様にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に配慮が欠けておりご不便お掛けした事と、お部屋のシンクのお掃除も行き届いてなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、細心の注意を払い、このようなこと繰り返さぬよう取り組んで参る所存でございます。
これに懲りることなく今一度我々にサービスさせて頂く機会を頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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mrgtさんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- mrgtさん [40代/男性] 2011年02月09日 22:46:27
-
ホテル入り口からエントランスエレベータまではきれいなんですけど。
部屋へ入って正直がっかり。
もう少しきちんと掃除しましょう。ホコリだらけでしたよ。
それと、せっかくの高層階にもかかわらずまったく眺望なく。二重にがっかり。
でも、スタッフさんの対応がよかったから。ちゃらにしましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2011年02月15日 15:31:05
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずはお部屋のお掃除が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
ホコリだらけとのお言葉を拝見し、ホテルとしての至らなさを痛感致しております。
早速清掃担当の責任者にも伝え、今後このようなことがないよう厳しく指導しております。
お部屋からの眺望につきましては建物がコの字になっております構造上、景観をお楽しみ頂けないお部屋もございます。
その分よりお部屋でゆったりとお寛ぎ頂けるようこれから工夫をしサービス向上に努めて参ります。
また景観をお約束できるプランもご用意しておりますのでご覧に頂けたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月31日 00:44:44
-
毎回思いますが、フロントの方がお忙しいのかちょっと怖いです。
今回はとても早口で、よくわからなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2011年02月03日 06:50:11
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご活用頂きまして大変感謝しております。
この度並びに以前ご利用頂いた際もフロントスタッフの対応でご不快を与えてしまい誠に申し訳ございません。こちらの事情で実際に忙しい状況であったとしてもお客様には気付かれないように対応するのが私共の仕事にも関わらず、お客様に多忙さが伝わってしまい、又正確に案内をお伝えできていなかったことは大変恥ずべきことでございます。
今後はこのようなことがないようにフロントスタッフ全員に再度周知し、笑顔で丁寧なおもてなしでお客様をお迎えするように徹底して参ります。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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MrKONGさんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- MrKONGさん [40代/男性] 2011年01月14日 09:33:15
-
難波(地下鉄)駅からちょっと遠いのが難。空港へはリムジン乗場が直ぐ隣にあるので便利。
部屋はそれなり。。。寝るだけなら十分な広さ。ただしダブルにしては。。。ちょっと狭く感じたかな。。。それと、ユニットバスなのが残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2011年01月15日 17:36:50
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
これから少しでもお客様にお寛ぎ頂けるよう工夫をし、ゆったりとしたお気持ちで過ごして頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ALOHA TOWERさんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- ALOHA TOWERさん [50代/男性] 2010年12月11日 09:06:00
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18時頃にチェックインしましたがちょうど修学旅行生の夕食スタート時間帯と重なったらしくエレベーター前は歩けない程の大混雑でした。また、フロントスタッフが2名しかおらずチェックインの手続きをするのに5分程待たされました。当方の後ろにも4~5名のお客様が待ってました。幸いそれに気づいたスタッフがフロント裏の事務所に応援を要請して2名が増員されましたがいきなりバタバタしている様子を目の当たりにしてしまうのは印象が良くありません。このような事態を招かないように入念なミーテイングが必須です。取引先との会食で24時半頃ホテルに戻りましたが1Fのホテル入口に立っている警備会社のガードマンに『お疲れ様!』と声をかけても睨みつけるような感じで無視されました。ホテルの入口に立っている訳ですから外注スタッフであってももう少し愛想の良さが必要です。また、チェックアウト時に清掃スタッフとすれ違いましたが挨拶・会釈などが全くありませんでした。ホテルの格を維持なさる為にも改善をお薦めします。良かったのはシングルルームなのにアメニテイー類が2セット備わっていたことです。これは大変感激しました。多々書き込みしましたがハード面は良いのでソフト面の充実に期待したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年12月11日 12:16:00
-
この度は、ホテルモントレグラスミア大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
出来る限りの改善と警備会社にも指導を続けてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月11日 22:49:25
-
広く素敵なお部屋に安く宿泊でき、とても嬉しかったんですが、ドアをあけた所や部屋の四隅や壁と机の間など、結構な範囲が白くなっているため、何かと思ってみてみると、埃がつもっていました。こんなホテルは初めてです。ポットの中にも黒いごみが入っていました。機会がまたあれば、宿泊させていただきたいので、せめて、お掃除をお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年11月22日 18:11:43
-
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをご指名頂きましたのにもかかわらず残念な滞在になりました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件、清掃スタッフに対しまして厳しく指導をさせて頂きました。
さらに、今後は清掃スタッフだけに頼らず、宿泊スタッフ全員が抜き打ちのチェックを行うなどを行いまして、清掃スタッフを教育して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
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びっくりマルさんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- びっくりマルさん [40代/男性] 2010年09月20日 00:42:48
-
立地は御堂筋線からは10分近く歩いたので若干遠く感じました。部屋はアップグレードして頂き、綺麗で高層からの景色が良かったです。苦言としてはエアコンの音が気になったのと、カーテンを閉めていても光が漏れてしまうこと、ビデオオンデマンドでなかったことです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年09月25日 05:30:46
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
景色についてはお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
エアコンの音やカーテンの遮光性でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。早急に対応改善して参ります。又、ビデオオンデマンドでは無くPAY TVを採用している為、チャンネル数に限りが有り色々な番組をご覧になりたいお客様には不便をおかけしております。
お客様が快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月26日 12:15:04
-
クーラーがスイングになってましたが、スイングからギーギーと音が出るのが、とても不快でした。掃除をしている時にでも音が聞こえてくると思いますが、音の原因も突き止めて欲しいです。
難波直結とのことですが、何番出口なのか分からず大変苦労しました。初心者が行くので少しでも分かりやすい所を、と思って探しているので、もう少し案内をしてほしいです。
前情報よりもフロントの対応もよかったですし、奇麗でよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年08月30日 05:04:16
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
クーラーの音については、不快な思いをお掛けいたしました。随時、クーラー内部の清掃を行っていますが行届かず誠に申し訳ございませんでした。
後、難波駅からのご案内においてもご不便をおかけ致しました。
今後、頂戴しましたご意見を参考に今後のご案内の参考にさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月13日 21:19:55
-
8月に4泊しました。
小学生の子供と夫婦の家族旅行でした。
スタッフは、一部の若い男性は声が小さく話が聞き取りにくく、
案内も不十分で無愛想でしたが、その方以外の方はきびきびと対応していただきました。
部屋はベッドを3つ並べても広々としていて快適でしたが、さすがに3人4泊分の衣類を入れる引き出しが無く少し不便でした。
ただ、新しいホテルなので部屋、バスルームはとても居心地良かったです。
最後に、チェックアウトのときに小学生の息子へのバースディのお祝いを思いがけずしていただき、大変嬉しかったです。
長々とお世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年08月19日 17:22:55
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずは一部スタッフに配慮に欠ける対応がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご家族の大切なお時間をお過ごし頂く空間であるにも係わらず、誠に申し訳ございませんでした。
また収納面でもご不便をおかけしました事は貴重なご意見としてすぐに報告させて頂きました。
これからお客様がゆったり心からお寛ぎ頂ける空間にしてゆけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
また大切な時間や観光などでお越し頂けたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
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masaki072_072さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- masaki072_072さん [30代/男性] 2010年08月02日 14:26:48
-
最上階で角部屋だったのでウキウキして部屋に入ったらめちゃくちゃ狭かった…。期待した分、残念でしたがいつも利用させてもらっていますのでまたよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年08月09日 04:21:27
-
いつもホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂き、何度もご利用して頂けるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月28日 14:20:01
-
立地・交通の便で、難波での定宿になりつつあります。
部屋の広さは寝るだけならダブルでも十分ですが、部屋で長時間を過ごすなら狭さを感じるかも知れません。
(ダブルなのに、高さの違うイスでは、不便を感じます。1つはとても小さいですし点)
お風呂は清潔感がありますが、もう少しバスタブが広めだともっと良いのですが…
これからも利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年08月07日 06:07:35
-
いつもホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
客室内の設備面でご不便をおかけし申し訳ございません。
これからもより快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月14日 19:55:25
-
少し部屋は狭かったのですが、従業員の方の接客が良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
◆ツイン23平米◆アクセス抜群♪JR難波駅直結- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年06月18日 03:58:04
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお気に召して頂けましたでしょうか。我々の対応によりお客様が気持ち良くお過ごし頂けるようでございましたら非常に幸いでございます。我々スタッフにとっても励みになります。
またお越しいただけるよう、さらにサービス向上に力をいれてお待ちしております。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
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minmin0404さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- minmin0404さん [40代/女性] 2010年05月31日 11:44:14
-
今回2泊で初めて利用させていただきました。立地・内装・アメニティーも満足でした。チェックインの際、カードキーを2枚発行していただき助かりました。フロントに出かける前に道順を聞いたのですが地下からの行き方、地上からの行き方をわかりやすく教えていただきました。ありがとうございます。
空気清浄機も良かった!シャワーの勢いも良く快適でした。
唯一、気になったのがお風呂のカーテンです。洗面のあたりに行くとカビ臭いような・・臭いのもとはお風呂のカーテンのようでした・・カーテンのすそ20センチくらい赤いカビが付いていました・・せっかく新しいホテルで内装もきれいなのに残念でした。
ホテルの宿泊者は汚れには敏感だと思います。掃除は念入りにお願いいたします。
それと夜景最高!!とても綺麗でした!(部屋は23階でした。)
また、宿泊させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年06月07日 09:35:37
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
一方で、バスカーテンの臭いによりせっかくのご宿泊に不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご指摘頂きましてありがとうございます。清掃担当の者と連携し、対策を講じて参ります。
今後、ご期待を裏切ることのないよう一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月27日 17:17:39
-
駅から近いこととスーパーがあることはとても便利でした。
ただ、場所がはっきりすると近いんだけど、ロビーまでがぐるっと回る感じで近さが感覚的には半減。
迷いそうになりました。
【ご利用の宿泊プラン】
【出張応援】ビジネスプラン
◆シングル 19平米◆アクセス抜群。JR難波駅直結- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年06月02日 20:40:48
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずはご来館の際はご足労をおかけ致しました。
できる限り、インターネット等でも詳しいご案内ができますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月26日 00:03:37
-
何回か宿泊しましたが、どの部屋も空調の風きり音がうるさいです。
エアコンをOFFにできる季節はいいですが、これからは厳しいですね。
安眠ができないと思います。
苦情が多くないのでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年06月02日 19:02:25
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずは、空調の風きり音につきまして心よりお詫び申し上げます。
できる限りは設備点検をしておりますが、実際音が出ているとのお声を早急に担当部署に報告し、対処させて頂きます。
これから設備も含め、お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月30日 17:35:29
-
追加料金で夜景の見える部屋確約とのことで、チェックイン時にすすめられるまま、グレードアップしてもらいましたが、結果しなくてもよかったかも。期待しすぎたのかもしれませんが、追加料金払って、あれだったら元々の部屋はどんなだったのだろうか…と言う気持ちもしました。部屋自体は清潔でなんの問題もありませんでした。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
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◆ツイン23平米◆アクセス抜群♪JR難波駅直結- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年05月04日 16:08:59
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋のグレードアップをして頂いたとの事。今回は景観がきれいにご覧に頂けるお部屋へをご用意させて頂きましたがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
またの機会に通常のツインルームを始め他のお部屋などもご覧頂けたら幸いでございます。
これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ご来館をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月08日 13:02:06
-
ツインのお部屋を予約していましたが、この日は3000円加算でコーナーツインに変更可能とのご案内を頂いたので、コーナーツインのお部屋に宿泊しました。
夜景を楽しみにしていましたが、結露が・・・タオルがビショビショになる程酷くて、夜景を見る前に、結露の対処をしなくてはならないのが、大変残念でした。
加湿機能付空気清浄機が標準で設置されているのは、高ポイントなのですが。。
新しいホテルなので、綺麗で気持ちよく宿泊できました。
エレベーターを降りてフロアーに入る為に、部屋のカードキーが必要なのは、セキュリティの面で安心でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年04月10日 05:23:20
-
この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
結露の為、楽しみにして頂いていた夜景がご覧頂けず申し訳ございません。大変心苦しい思いでございます。
その他の面では、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。今後もお客様に快適にお過ごしして頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◆ツイン 禁煙23平米◆アクセス抜群♪JR難波駅直結】
妖狸さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
- 妖狸さん [50代/男性] 2010年04月03日 08:40:30
-
初めて利用しました。セキュリティが良いとは思いますが、迷子になりそうでした。
もう少し案内等考慮して頂ければありがたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルモントレ グラスミア大阪 2010年04月07日 05:37:15
-
この度はホテルモントレグアラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
館内等の案内の件ですが、こちらの説明不十分もあり大変申し訳ございませんでした。
これからはこのようなことがないようにスタッフ一同気を付けて参ります。
これに懲りず、近くに来て頂いて時は是非ご来館頂けたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
2月12日に宿泊しました。
各階のエレベーターホールでセキュリティがかかっているので良いと思いました。
国内では珍しいですね。
また、同一ビル内にスーパーがあるので便利です。
部屋がすべて高層階となるので低層階を希望する方にはおすすめ出来ません。
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この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。当ホテルではセキュリティについて強く力を入れており、フロントロビーが22階と高層階にあるのもその一つでございます。
お客様により快適に、より安心してご滞在頂けるようスタッフ一同施設、サービスの充実に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。