本当に掃除したのか？と疑うくらい部屋の椅子や部屋の隅はホコリまみれ、椅子のホコリを取るために借りたコロコロで床をコロコロしてみると、カツラができるのではないかと思うほどの大量の髪の毛。
長年出張等でホテルを利用してきましたが、ここまでひどいホテルは初めてでした。
大人だけであれば我慢しましたが、あちこち行きまわる１歳の娘を連れていたので、大変気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

１２月３０，３１日と大晦日を大阪で過ごすために泊まりました。たまには贅沢にと３万円クラスのホテルを選んだつもりだが、コスパは１万円台の高級ビジネスホテルであり、本物の高級ホテルに泊まれば良かったと思いました。立て付け、部屋のデザイン、家具などすべて、申し訳ないがとても高級ホテルとは言えない内容。関西空港バス着ということもあって、海外のお金持ち目当てに設定した価格でしょうが、これでは日本人の信頼を失います。選んだ自分の責任だが、一度泊まってみないと思い、前日までほかのホテルに空きが沢山あったにも関わらず、騙されたと思って一度泊まってみましたが、ん、そう納得していても悔しいな。支配人に一度ほかの３万円クラスのホテルに泊まってみて、比較してみてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

普通のホテルより料金が高いので期待して泊まった。

一番楽しみにしていた眺望だが、ホテルがコの字型になっていて、その内側の部屋だったので、正面がホテルの部屋となり、部屋の中をお互い覗かれそうな感じで構造上良くない。（結局カーテンを締切るしかない）

部屋はダブルの部屋をシングルにしてるので広いが、設備はちょっといいビジネスホテル程度。
エントランスとフロントはやたら格調高いが、部屋は普通で眺望が良くないのでコストパフォーマンスが悪い。

宿泊プランにおいて「眺望の指定ができない」と書いてあり、眺望の南北の向きの指定のことだと解釈してたが、まさか建物の向かい部屋とは思わなかった。せめてホテルの構造上の説明は初めにうたうべき。

この価格だともう利用する事は無いだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

今時、全館禁煙なのはしょうがないけどわざわざフロントまで降りて行かないとは
やはり不便でしたなんとか
考えて頂けないでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

まず、フロントが暗い。高級感を出すためでしょうか？　オークラやプリンスを参考に明るい高級感を出す努力が必要。フロントスタッフは普通　普通の東横インレベルで問題なし。

問題は清掃が悪い。
風呂のインターフォンは埃が堆積してます。1か月以上拭き掃除が行われていないと思いますよ。暗いから見落としたのかな？
備え付けのボールペンはインク切れ、
カーペットは破れている。
机も塗装が剥げている。
机には前のお客の食べこぼしのシミが・・・・あげればキリがないですが、清掃状態が悪いです。
これで12,000円ですか？　フロントにもお伝えしました。支配人向けのアンケートにも記載しました。暗い＝誤魔化し　ですね？　猛省が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

チェックインした部屋と異なるタイプに宿泊となりました。
グレード自体は高くなったのかもしれませんが、ベッドサイズが小さいツインになりました。　入室するなりエアコンの異常音が鳴っており、部屋の交換がスムーズに行えませんでした。　チェックアウト時にも何のお話も一切なく、通常通りチェックアウト。うるさく言うつもりはないけど、４点以上の評価がついているホテルではないですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

これでは、普通のビジネスホテルに泊まるのと変わらない。眺望最悪。フロントもツッケンドンな感でした。道頓堀に近いのは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

新しく綺麗な建物で、悪いホテルではないですが、クチコミがとても良かったので期待しすぎたのか、
また来たいと思えるほどのホテルではありませんでした。

高層ホテルなので夜景も楽しみにしていたら、部屋は建物の内向きの部屋で、一切夜景は見えませんでした。
見えるのはコンクリートのみ…。

更にチェックイン時に朝食券を頂けず、こちらから電話をして貰いました。

人間はやはり気分ですよね、この２点でもう気持ちいいホテルライフはできませんでした。

これならもう少しだけお金を出して、シティホテルに泊まった方が良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

部屋全体が埃だらけだった。特にカーペットは酷かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

ある一点を除いては、スタッフの対応も、大手のホテルに対しても、遜色はないのだが、
根本的に、経営者は、ターゲットとするお客の身になって考えているかと疑問になった。その一点とは、TVのリモコンで、有料テレビのスイッチを誤って押したところ、
宣伝用のアダルトビデオ 3P、SMの映像とともに、ものすごい喘ぎ声が流れてきた。
それ以外にも、静止画の露わなエロ画像。
部屋のテーブルの上には、ユニバーサルスタジオの宣伝用のハローキティ。こども連れをターゲットにして、これか？ホテル内に、クラッシックを流すまえに、インテリアをヨーロッパ風にする前に、まず、子どもがアクセスできるようなエロを、撤去すべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

対応とかは良いんですが、部屋が…。
ハウスダストのアレルギーがあるんですが、入った瞬間
くしゃみが止まりませんでした。埃っぽい感じがしてちょっと
不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

チェックイン後客室フロアの自動ドア（セキュリティ）に入ろうとカードをかざしたが反応せず（自動ドアが開かず）カードを交換。その後客室に入ったがテレビのリモコンが部屋に設置されておらずフロントに連絡。その後テレビを点けたがテレビのサイズと画像のサイズが合っておらず画像の端が切れたいた。今回は3つも支障があった！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

難波でもＪＲ側にあるので、立地は少々難がある。最大の問題は、モントレの中でも、上位の料金（東京などで宿泊経験あり）をとるのに、浴室の異臭には閉口した。下水臭がしっかりとあり、部屋設置の消臭剤をふりまいた。帰りの朝の時間帯のフロントで対応が一人だけ。これは、あり得ないだろう。１０分以上も待たされた。フルスタッフで対応しての１０分なら、納得はある。しかし、一人はどうにもこうにもだ。
場末のビジネスではないはず。格式を重んじる造りであり、ホテルロビーへも、迷路的な造りをしているのであれば、本来のホテルとしてのサービスを徹底してもらいたい。そして、「売るべきは部屋」だとの基礎基本をしっかりと認識してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

交通のアクセスは本当に便利で助かった。スタッフの対応は良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

連泊時の事。
２泊目のパジャマが無く、風邪気味となってしまった。また、「連泊なので領収書を２枚に分けてほしい」というリクエストに答えられないのは、「？」である。
このような事では、料金に見合ったサービスを提供してない判断し、今後、このホテルを選択するのは「？」とならざるを得ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

禁煙のプランで予約したのに、当日「禁煙室が満室で」ということで喫煙ルームにされてしまったのが大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

22階がロビー。1階のエントランスには誰も居らず、とても寂しい印象。大型ホテルによくある広々としたロビーを想像していたら凄く狭く、ソファもテーブルも無し。建物自体が「コ」の字型で、その窪んだ箇所の部屋に宿泊させられた。部屋からの眺めは両左右に別部屋の窓がズラリ…刑務所内部の独房のような景観。さらには真っ正面に大きなビルが建っていて最悪。もうガッカリでした。高級なイメージが強いですがユニットバスや部屋の備品等もたいして良いとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

アクセスは四ツ橋線や近鉄の難波駅からはけっこう近く、思ったよりは遠くなかった。が、地下の最初の入り口からフロントに辿り着くまでまるで迷路のようにさまよった。
コンビニは近くに見当たらなかったが同じ建物？隣？にスーパーマーケットと本屋となんとホームセンターまであり、比較的遅くまで開いているのでその点では非常に便利。まさか新鮮な果物や急に部屋で必要になった両面テープがすぐに手に入るとは思わなかった。
独特のデザインが特徴のモントレーホテルの中では部屋は意外にシンプルだった。廊下のBGMは少々うるさかったが室内はとても静か。ベッドも心地よくバスルームも広く快適。ただコの字型の平面見取りの内側にある部屋だったので眺望が見えなかったのは残念。思い返せばシングルを予約したのにいつの間にかツインになっていた？その説明はフロントでは何もなかったのは今から思えば大きな不満。またルームサービスでお願いしたマッサージは力任せに強引なやり方で、のたうち回るくらい激痛が走るような施術。いまだに身体中が痛い。残念ながらこれら2点ですべての満足度が吹っ飛んでしまった。他の方々が書いているようなフロントスタッフの対応の悪さは、前述のルームタイプ変更のこと以外は特に感じなかった。皆さんの訓練と習熟が行き届き始めたのかな？

【ご利用の宿泊プラン】
【出張応援】ビジネスプラン
◆シングル禁煙 19平米◆アクセス抜群。ＪＲ難波駅直結

宿泊年月

2009年12月

友達の結婚式で宿泊じしたが、結婚式当日のスタッフの態度や段取りの悪さは今までのホテルで最悪でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【特典満載】デュエットプラン
◆ツイン 禁煙２３平米◆アクセス抜群♪ＪＲ難波駅直結

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

ロビー、エレベータなどはすごくおしゃれだが、部屋はやや狭くありきたり。
従業員の態度はとてもよい。
なにしろすごく安く宿泊できたので、まあ満足してチェックアウトにのぞんだ。
ところが楽天からの予約時にクレジットカード決済済みにも関わらず、宿泊料を請求された。
すぐに間違えを認めたが、これはやってはいけないミスでしょう。
一気に評価が下がりました。けっこうがっかりしました。

宿泊年月

2009年10月