部屋に手鏡がなかった。クローゼットの中に埃がたまっていて服を掛けたくなかった。
結構高井料金を取るのに、設備が微妙。冷蔵庫は空でも良いのでもっと他に細かい気配りをするべきだと思う。荷物を置く台も小さすぎて倒れそうだった。
場所もわかりにくいし、サービスも良かった点はなかったし、京都のモントレのほうが何倍もいい。見習ってください。
お風呂だけはモントレさんの売りだけあって、広くてよかったです。
ナイトウエアは、あれ、余ったやつってどうしてるの？
使って無くても洗ってるのですか？そのまま次の人？
なんかすごく不衛生な気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

以前一人で宿泊したところ大変快適であったため、今回は帰省の折、夫婦で宿泊しました。今回も概ね良かったのですが、ただ一点、朝食が残念でした。
　8時過ぎに朝食会場に行ったところ、すでに15～20人程度待っている方が…　30分近く待った末に、会場の端っこの席に案内されましたが、料理は少ない、ジュースサーバーからは水しか出ないなど残念な朝ごはんとなりました。スタッフの方は一生懸命対応されていましたが、いかんせん会場キャパに対して、食事客が多すぎた印象です。
　混雑時期なのである程度は仕方がないのでしょうが、もう少し対策はできないものでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

友人の結婚式が行われるホテルに宿泊しました。午前の式だったので部屋と会場の行き来がすぐで良かったです。ホテルの質は良い方だと思いますが立地の関係もあり価格が少し見合わなかった気がします。従業員の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

羽毛布団が良いですが、寝ているときに暑すぎて寝られませんでした。結局、エアコンの設定温度は20度に寝てしました。出来るところから順次徹底していただきたいと思います。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

禁煙シングルで予約していたのですが
フロントで喫煙ツインの部屋に
空きがあることを告げられ
臭いより広い方を優先して
部屋を変えていただいたのですが
消臭していただいたとはいえ、
全く吸わない者にとっては
非常に臭いが気になりました。
今後は変更しないようにしようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

西梅田はよく利用している。 今回、素泊まりプランが7000円で出ていたので泊まってみた。 景色はないと書いていたので、最上階にしてくれたので気分よくエレベーターに乗れた。 途中、廊下で幼児を大声で泣かす非常識な親がいたのが、ホテルの印象を悪くした。 最上階の部屋に幼児連れ親子を泊めるのは、いかがなものだろうかと思った。 朝、1100前に部屋を出たが、清楚ワゴン類も部屋の反対側にくっつけてキチンと並べてあった。 もちろん、私の部屋の前にワゴンなどないサービス業としての神経も配られていた。

【ご利用の宿泊プラン】
【出張応援】ビジネスプラン
◆シングル 19平米◆アクセス抜群。ＪＲ難波駅直結

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年05月

従業員に笑顔が足りない。にこにこするのが損だとばかりにフロントをはじめホテル内で出会う従業員全員に笑顔がない。いいホテルなのに「人材」教育が悪いせいで、もったいないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

2月下旬に5泊ほどとまらせていただきました。隣にバスターミナルがあり、地下には大きなスーパーもありとても便利でした、
部屋もきれいでしたが洗面台の水の出が少なめに調節しすぎているのが気になりました。
チェックインの際、6泊の申し込みしましたので、
6泊分前金で全額お支払いさせていただいたのですが、予定より1日短くなりその旨を　
前日にフロントで伝えたところ不満そうな対応が残念でした。あと部屋で一日仕事する日があったのですが、
机の書類などを片付けずに食事に出るため、今日は部屋のお掃除は結構ですとフロントに電話をしていたにもかかわらず、
食事から帰ってみると掃除が終わっていたのには驚きました、当日の夕方にプリントされたお詫びの紙がドアの下に置かれていましたが、
できれば直接いらしていただきたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

空気清浄機と加湿器が全室にあって、快適です。女性の立場から、シャワーキャプがアメニティーに無いのは、残念。織りの厚いタオルを使用しているのですが、硬いのでこのみが分かれるでしょうね。枕も選べるといいですね。私は好きではないタイプの枕です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

毎回思いますが、フロントの方がお忙しいのかちょっと怖いです。
今回はとても早口で、よくわからなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

18時頃にチェックインしましたがちょうど修学旅行生の夕食スタート時間帯と重なったらしくエレベーター前は歩けない程の大混雑でした。また、フロントスタッフが２名しかおらずチェックインの手続きをするのに５分程待たされました。当方の後ろにも４～５名のお客様が待ってました。幸いそれに気づいたスタッフがフロント裏の事務所に応援を要請して２名が増員されましたがいきなりバタバタしている様子を目の当たりにしてしまうのは印象が良くありません。このような事態を招かないように入念なミーテイングが必須です。取引先との会食で２４時半頃ホテルに戻りましたが１Ｆのホテル入口に立っている警備会社のガードマンに『お疲れ様！』と声をかけても睨みつけるような感じで無視されました。ホテルの入口に立っている訳ですから外注スタッフであってももう少し愛想の良さが必要です。また、チェックアウト時に清掃スタッフとすれ違いましたが挨拶・会釈などが全くありませんでした。ホテルの格を維持なさる為にも改善をお薦めします。良かったのはシングルルームなのにアメニテイー類が２セット備わっていたことです。これは大変感激しました。多々書き込みしましたがハード面は良いのでソフト面の充実に期待したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

広く素敵なお部屋に安く宿泊でき、とても嬉しかったんですが、ドアをあけた所や部屋の四隅や壁と机の間など、結構な範囲が白くなっているため、何かと思ってみてみると、埃がつもっていました。こんなホテルは初めてです。ポットの中にも黒いごみが入っていました。機会がまたあれば、宿泊させていただきたいので、せめて、お掃除をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

最上階で角部屋だったのでウキウキして部屋に入ったらめちゃくちゃ狭かった…。期待した分、残念でしたがいつも利用させてもらっていますのでまたよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

今回2泊で初めて利用させていただきました。立地・内装・アメニティーも満足でした。チェックインの際、カードキーを２枚発行していただき助かりました。フロントに出かける前に道順を聞いたのですが地下からの行き方、地上からの行き方をわかりやすく教えていただきました。ありがとうございます。
空気清浄機も良かった！シャワーの勢いも良く快適でした。

唯一、気になったのがお風呂のカーテンです。洗面のあたりに行くとカビ臭いような・・臭いのもとはお風呂のカーテンのようでした・・カーテンのすそ20センチくらい赤いカビが付いていました・・せっかく新しいホテルで内装もきれいなのに残念でした。
ホテルの宿泊者は汚れには敏感だと思います。掃除は念入りにお願いいたします。

それと夜景最高！！とても綺麗でした！（部屋は２３階でした。）
また、宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年05月

部屋も広く、快適でしたが、今回は少しだけお願いです。

朝食会場で、左の一番奥に通されましたが、食べ物を取りに来る人や、食器を下げる方の通り道で全く落ち着きませんでした。

決して窓側が満席だったわけではないので、少々不愉快に感じました。

隣り合わないような配慮だったのかもしれませんが、私的には不満に感じました。こういったところにも気を配って欲しいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

立地に関しては、西梅田駅から直結、階下にはホームセンター：ダイキや、スーパー：ライフ、本屋のジュンク堂まであり、素晴らしいです。
英国風とのことで、ロビー、部屋、朝食ルームが落ち着いた雰囲気で寛げました。
朝食ブッフェも和食・洋食ともに美味しくいただきました。
ただし、スタッフの方々の連絡が徹底されていないように見受けられました。
宿泊代の勘定は違っていましたし、ホテルから自宅へ発送する荷物へのカバーの付け忘れもあり、他が素晴らしいだけに残念な気持ちになりました。
もちろん、観光しやすい立地に落ち着いた雰囲気のホテルなので、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

エントランスはとても豪華でした。
立地、部屋は普通、朝食はこのクラスのホテルとしては味、種類、特にジュースはいまひとつでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

１０月２８日、宿泊しました。
オープンして半年も経っていないので、館内どこも綺麗で汚れているようなところは一つも無く、清潔感に溢れていました。ベッドのマットレスも硬くて寝やすいですし、軽めの羽毛布団でしょうか（？）清潔なシーツでとても快適でした。
もしも、欲を言うなら、朝食会場のテーブルの配置の再考（なんだかとても不自然な並び方な気がします）と朝食の質の向上を希望します。どの料理もインスタントの温めただけのような簡素なものの印象でした。

宿泊年月

2009年10月

部屋でドライヤーを使った時、なにやら大量のホコリが舞いました。部屋の天井にあるペンダントライトの上にたまったホコリをドライヤーの風で飛ばしたようです。
吊り下げ照明ならホコリが溜まるのは予想できると思います・・・。

宿泊年月

2009年09月

アクセスは良く、便利でした。でもタクシーの運転手の方にホテルを告げても「？？？」なのには困りました。部屋は現地でグレードアップをしましたが、まあ、可もなく不可もなく。全体的にシックなイメージでまとめてあり清潔感はありましたが高級感という程では…。朝食はもう少し頑張って欲しいと感じました。立地がいいので、用途があえばまた利用しようと思います。

宿泊年月

2009年09月