この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様よりフロントスタッフの対応も含めお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ベッドもお気に召して頂けたようで感謝申し上げます。当館ではシモンズ製のベッドを使用しており、皆様にも大変ご好評頂いております。
大阪でのご旅行は素敵な思い出になりましたでしょうか。
これからもお褒めのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごし頂ける空間をご提供できますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を拝見し、深く反省しております。
お部屋の清掃状態に関しましても、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
心よりお詫び申し上げます。
清掃員には厳しく指導致しました。次回こそは快適にお過ごし頂けますようにスタッフ一同努めて参ります。
これに懲りませずまたご来館頂けたら幸いに存じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中からホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応をはじめお部屋もご期待に添える事ができず、申し訳ございませんでした。
ホームページなどで夜景確約プランもご提供させて頂いておりますので、またの機会にご宿泊頂けたら幸いでございます。
これからもお客様から頂いたご意見をもとにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を拝見し大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお褒めのお言葉を励みにサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からご覧頂ける夜景もご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋からご覧頂ける景色もご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
またご朝食の件に関しましては、レストランにご報告させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。これからもお客様から頂いたご意見のもと、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
お部屋ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。ホームページでは、夜景の見える確約プランもございます。プラン以外ではご希望として承らせて頂く事も可能でございますので何なりとお申し付け下さいませ。
これからもより快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。アクセス面でも皆様に大変ご好評頂いております。アメニティーもご満足頂けた事感謝申し上げます。
また、ごゆっくりおくつろぎ頂くべきお部屋で何度も目が覚めてしまった事、心苦しい限りでございます。加湿器でございますが、上司に報告をし今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様のご意見のもとスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルモントレグラスミア大阪にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、お客様に大変不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
DVDでございますが、お客様のご指摘通り、お部屋に設置するかもしくは後でお部屋にお持ちさせて頂くべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際に伺いました事は、以前DVDをお持ち帰りしてしまったお客様がいらした為確認をとるよう対応しておりました。
また清掃でも快適にお過ごし頂けず多大なるご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには深く指導致しました。度重なる対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
今回の事の重大性を受け止め、スタッフ全員が精進して参りますようあらためて指導して参ります。これに懲りませず、またご宿泊頂けましたら幸いに存じます。
この度はたくさんの貴重なご意見ありがとうございました。

この度もホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは2011年の接客で不快な思いをお掛けしたにも関わず、2012年もご利用いただけました事、厚く御礼申し上げます。しかしながら今回も絨毯の汚れと寝具の件で不快な思いをおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘通り、ツイン系のベージュ絨毯の汚れが目立ってきており、1月後半から２月前半にかけて、大がかりな絨毯清掃を行う予定でございます。また、パジャマに関しては、よれよれ状態の酷いものは使用しない様に、指示、徹底致しました。
多数ある大阪市内のホテルから弊ホテルをご選択いただき、お越し頂いているのにも関わらず、本当に申し訳ございませんでした。
これからもお客様の貴重なご意見に真摯に耳を傾け、出来る事から指導、改善を行ってまいります。
厚かましいお願いではございますが、またご宿泊のご機会に弊ホテルをご用命頂けましたら幸いに存じます。
度重なる不手際、本当に申し訳ございませんでした。

宿泊支配人

この度は数あるホテルの中よりホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過し頂けたようで何よりでございます。道頓堀も徒歩圏内でございますので、観光して頂くには非常に便利かと思います。
グリコの看板はご覧頂けましたでしょうか。
これからも素敵な思い出を作るお手伝いをさせて頂きます。
また何かご質問がございましたら何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂戴し大変感謝申し上げます。
しかしながら、ごゆっくりおくつろぎ頂くべきお部屋で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当スタッフには深く注意し、再度チェック機能を強化させて頂きます。
また大阪にお越しの際はご宿泊頂けるとのお言葉は何よりの励みでございます。
お客様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様にごゆっくりおくつろぎ頂けた事大変嬉しく存じます。お部屋からのご覧頂ける景色もご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。これからもお客様のご意見のもとサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂くべきお部屋でお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに確認をしチェック機能を強化させて頂きます。
これからもサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。私どもの建物は構造上コの字型になっており、お部屋によりまして景観は変わって参ります。建物の構造上数に限りがございますので何卒ご理解頂きますお願い申し上げます。
また、宿泊プランの中には景色が見えるお部屋を確約させて頂いているものもご用意させて頂いております。
またチェックインの際にご朝食券をお渡しできず重ねてお詫び申し上げます。
またこれに懲りませずまたお越し頂けたら幸いに存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの表記に関しましては、申し訳ございませんでした。今後の課題とし検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもごゆっくりおくつろぎ頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中からホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋で大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
すぐに清掃責任者に報告し、再度チェック機能を強化させて頂きます。お客様の貴重なご意見のもとサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルはJR難波駅に直結しておりますので、皆様に大変ご好評頂いております。
エレベーターでございますが、セキュリティー上フロント22階でお乗り換えして頂きます。ご面倒をお掛け致しますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
また、チャペルが22階の為ご婚礼の参列者の方の出入りが多数あったかと存じます。お客様にご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋からご覧頂けた景色はご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
ダブルルームの他にツインルームのお部屋もご用意がございます。ダブルルームよりも広くごゆっくりおくつろぎ頂けるかと思いますので、また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
これからもお客様のご意見のもとサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お部屋に関しましては、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルの建物は構造上コの字型になっており、お部屋により景観が変わっております。当ホテルのホームページなどで夜景の見える確約プランもございますので、是非またお時間がございましたらご覧下さいませ。
これからもより快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
またご利用頂けるとのお言葉は何よりの励みでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋とご朝食会場でごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
またお子様のアメニティーもご活用頂けたようで感謝申し上げます。
ご意見を頂きましたベッドガードでございますがあいにくご用意がございませんが、ベッドを１台壁際に付けることは可能でございます。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
これからも貴重なご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。