この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室についてのご意見を頂戴し、ありがとうございます。
まず、シャワーキャップにつきましては現在のところフロントからお持ちさせて頂いておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。タオル類についてはお部屋にお入れしているもののみでございます。また、枕は一回り小さめの枕と低反発の枕からお選び頂けますので、こちらもお気軽にお声掛け下さい。
お客様のご意見を参考にしながら、より快適な宿泊を提供できるよう日々改善して参りたいと存じております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、当ホテルの良かった点、悪かった点の事細かなご評価を頂いたことは非常に私共にとって貴重なご意見でございます。今回頂いたようなお客様の目線を今後も大事にし、お客様の立場に立ちいかに快適にお過ごし頂けるかということや、ご指摘頂いた点をいかに良い方向への改善に取り組むかの参考にして参りたいと存じます。施設だけでは補い切れない点に関しては、スタッフ一人一人のおもてなしによってカバーしていけるよう努力して参ります。
今後もお客様を満足させ続けることができるホテルとなるよう日々サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご活用頂きまして大変感謝しております。
この度並びに以前ご利用頂いた際もフロントスタッフの対応でご不快を与えてしまい誠に申し訳ございません。こちらの事情で実際に忙しい状況であったとしてもお客様には気付かれないように対応するのが私共の仕事にも関わらず、お客様に多忙さが伝わってしまい、又正確に案内をお伝えできていなかったことは大変恥ずべきことでございます。
今後はこのようなことがないようにフロントスタッフ全員に再度周知し、笑顔で丁寧なおもてなしでお客様をお迎えするように徹底して参ります。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。お客様に安心しておやすみ頂けるよう、当ホテルではセキュリティに強く力を入れています。
今後もご利用頂けるように、スタッフ一同精一杯のおもてなしに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。セキュリティにつきましては特に力を入れている施設の一つでございます。
これからも更に充実したおもてなしを提供していけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊ではお客様にご不快を与えるということになり大変申し訳ございます。
オープンし、約１年半程が経過致しましたが、まだまだ至らない点が多々あるかと思います。是非ご指摘等を頂戴し、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるようなホテルに成長して参りたい所存でございます。
今一度チャンスを頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの大切なお誕生日に当ホテルをお選び頂いたにも関らず、施設や対応等によりご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。浴室の臭いについて至急対応して参ります。また、お客様への接客対応についても今一度従業員一同教育を徹底して参る所存でございます。
せっかくのご期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。これからはご期待以上のご宿泊となるよう従業員一同気を引き締めて参りますで、再度ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。可能な限りリクエストにお答えさせて頂きますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。
またエアコンについてのご指摘誠に有難うございます。順次フィルター清掃に取り掛っている次第でございます。大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
景色についてはお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
エアコンの音やカーテンの遮光性でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。早急に対応改善して参ります。又、ビデオオンデマンドでは無くPAY　TVを採用している為、チャンネル数に限りが有り色々な番組をご覧になりたいお客様には不便をおかけしております。
お客様が快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずは貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
消臭剤に関しましてはご要望も多く、ただいまご準備させて頂けるよう検討させて頂いております。
またお届したアメニティの品質があまり良くなかったとの事、申し訳ございませんでした。
お部屋だけでなくお客様のご要望にお応えできますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
クーラーの音については、不快な思いをお掛けいたしました。随時、クーラー内部の清掃を行っていますが行届かず誠に申し訳ございませんでした。
後、難波駅からのご案内においてもご不便をおかけ致しました。
今後、頂戴しましたご意見を参考に今後のご案内の参考にさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずは一部スタッフに配慮に欠ける対応がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご家族の大切なお時間をお過ごし頂く空間であるにも係わらず、誠に申し訳ございませんでした。
また収納面でもご不便をおかけしました事は貴重なご意見としてすぐに報告させて頂きました。
これからお客様がゆったり心からお寛ぎ頂ける空間にしてゆけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
また大切な時間や観光などでお越し頂けたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見頂戴いたしましてありがとうございます。お客様に喜んで頂ける様、ご参考にさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げあげております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
もう一度チャンスを頂けたこと、心より感謝申し上げます。
また頂戴した貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
近々またお越し頂けるとのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。朝食会場をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
これからもより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずは、空調の風きり音につきまして心よりお詫び申し上げます。
できる限りは設備点検をしておりますが、実際音が出ているとのお声を早急に担当部署に報告し、対処させて頂きます。
これから設備も含め、お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました.
まずは部屋のカードキーの件大変申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通り、確実に動作するように再度確認して行きます。
お電話の件も大変失礼致しました。
不手際がいろいろとあったにも関わらず最後はお褒めの言葉を頂き本当に恐縮です。
貴重なご指摘を頂いた中、全てを踏まえこれからもお客様に快適にご滞在をして頂けるようスタッフ一同一層努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの匂いの件ですが、大変不愉快なおもいをさせ、申し訳ございませんでした。
今後入念に掃除をし、必ずこのようなことが無いように気を付けて参ります。
またこれに懲りず、再度ご来館頂けたら幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ　グラスミア大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご指摘のお風呂の髪の毛の件誠に申し訳ございませんでした。即担当スタッフに確認いたしまして、今後このような事のないよう最新の注意を払い業務に取り組むよう徹底いたします。今後ともサービスの向上にスタッフ一同努力して参ります。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

このたびは私どもホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。まずはキーカードの紛失についての対応に不備があり、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。一部説明が行きとどいていなかった点があるかと思われます。当方のキーカードは非接触型のＩＣカードで、仕入れ値も高価なものになっています。紛失されるとどうしてもロスが多くなり、最小限に抑える意味でも発行料を頂戴し、不足分を補っています。その点どうぞ御理解いただければ幸いでございます。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。