立地条件が抜群に良く
部屋からの眺望も良く、
部屋もきれいで、
価格もリーズナブルなのに

このホテルに、苦情が多いのは、

すべて、スタッフの教育が行き届いて無いせいだと
確信しました。

特に、若いフロントスタッフは、中学生レベルですね。

もう少し、大人の人に
応対して頂きたいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

オープンしたばかりで綺麗でした。でも、部屋の建材のニオイが気になりました。ハウスシックの人は、どうかな？と思いました。それと、早朝の部屋の掃除の音がうるさくて、起こされてしまい、残念でした。

宿泊年月

2009年10月

2009年9月16日に宿泊しました。
立地は、駅が近くて便利でしたが他の方の意見にもあるように入り口を探すのに多少時間がかかりました。
ホテル自体は高級感があり良かったですが出張等で使用するには少し贅沢すぎるように思えます。
今回予約していた部屋は、喫煙ルームだったにもかかわらず最初に案内された部屋は禁煙ルームで、変更をしてもらったところ最初に間違えて案内された部屋より狭くなったので残念に思えました。
それとau携帯の電波状況が悪かったので改善していただきたいです。
次回も予算さえ合えば宿泊したいと思っています。

宿泊年月

2009年09月

地下鉄からホテルに向かったのですが、案内表示がほとんどなくてちょっと迷いました。場所の説明もうちょっと詳しく書いて欲しい。




【ご利用の宿泊プラン】
【9月限定】グランドオープン！記念プラン（朝付）
◆シングル 19平米◆アクセス抜群。ＪＲ難波駅直結

宿泊年月

2009年09月

立地と部屋の内装・窓からの風景は非常に満足しています。
素敵なホテルだと思います。
　
ただ２つ難点があります。
１つはホテル入り口のサイン。通常は案内の方がいるのでしょうか？
夜のチェックイン＆初めてだったので入り口が分りにくかったです。
他にも迷われている方を見かけました。
　
もう１つは、フロントのサービスです。
お忙しいかと思いますが、ホッチキスで何かの作業を行いながら
フロント対応されるとは思いませんでした。
通常にビジネスホテルであれば問題ないと思いますが、モントレに
対するブランドイメージとあの高級感の中では違和感を感じました。

モントレのホテルは好きですし期待もしております。

宿泊年月

2009年08月

先日、利用させていただきました。オープンして間もないだけあって、キレイで雰囲気は良かったのですが、どのスタッフ(フロント、特に観光案内？所の方は目を合わせてもニコりともせず、嫌な感じだった…。)も愛想が無く、高飛車な感じの態度××、部屋への案内のサービスも無かった…。
上層階部分だけにあるホテルにありがちな、地上（駐車場)から部屋への移動がフロント階等で、エレベーターの乗り変えをしないとならず(しかも少々距離もあり)不便に感じた。部屋の広さや食事は可も無く不可も無くといった感じで至って総合的に普通な評価です。ただ、立地的には(電車移動等)便利でした。

宿泊年月

2009年08月

2泊しました。新しいホテルなので基本的に設備は奇麗なのですが、部屋のカーペットの色が濃いためか白い小さなゴミが目立っていたのが残念でした。2日目にランドリーバッグ等が用意されておらず、夜フロントにお願いしたのですが、持って来ていただけるまで時間がかかったり、とスタッフの応対がまだ慣れていない感じを受けました。なんば駅からのアクセスが良いので、立地的にはおすすめです。

宿泊年月

2009年08月

部屋の内装はとてもシックで気に入りました。あと防音もいいのか物音なんかは全然聞こえず、ベッドも広くて気持ち良く眠れました。パジャマをサイズ違いで用意していただけているのもいいですね。

フロントスタッフは無表情でもごもご話す人でした。もう少しはきはきとしゃべってほしいです、何を言ってるのか半分くらい聞き取れませんでした。
部屋に入ったらまず床に落ちているゴミが目につきました。ゴマとか散らばってるの見てかなりしょんぼりしました。シングルフロアのカーペットには白っぽいゴミがこれほど目立つものなのにどうしてきちんと掃除がされていないのかなあ。
朝になって、そういえば朝食どこなんだろう、もしかしてあのもごもごしたフロントで説明を聞きそびれたのかな、と思っていたらそもそも朝食チケットも渡されておらず、説明なんか聞かされてなかったわけでそこもまたがっかりしました。

朝食会場は綺麗で、種類はそう多いわけでもないと思いますがどれもおいしかったです。特にパンが気に入りました。ここのスタッフさんはにこやかで動きもよく、おかずの補充も早めでとても好感が持てました。そうそう、ホテルにはこの笑顔が必要なんですよねー。

しかしそのあとにエレベーター乗ったら清掃の方は宿泊客が乗っているのに拭き掃除を始めたのでちょっとびっくりです。えええー普通はしなくないですか？　ビジネスホテルとかならともかく、ねえ？

新しいホテルが好きなのでここのとこ３回続けてオープン一か月以内のホテルに泊まっているんですが、部屋の内装には一番満足しましたがフロントと清掃については一番がっかりなホテルでした。今後の改善に期待します、がんばってください。

宿泊年月

2009年08月

新規OPENとあって新しいお部屋できれいでした。
立地もよく難波で遊ぶ際には起点になるよいホテルと思います。

残念なのは、お風呂の排水が髪の毛で詰まっていた事です。
シャワーを浴び始めたらすぐに水が溜まってきたので清掃の際にもすでに詰まっていたはずです・・・

宿泊年月

2009年08月

6月7日に宿泊しました。
部屋は29階で、眺めは良かったですが、お部屋は狭い、お風呂も狭い
ミラブルも今一つかなと、思ってしまいました。
駅の近くで、このホテルに決めました。一階にコンビニがありましたが、隣が、商業施設で、ジュンク堂書店があり、地下には、スーパーがありました。ビールなど飲み物はこちらで買う事ができ助かりました。
朝食は、眺めがよく、美味しく頂きました。
スタッフの皆様、とても丁寧にご挨拶して頂き、接客して下さりました。大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ロケーションは便利です。塗れずに地下鉄に乗れます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

こちらのホテルには何度か宿泊しています。駐車場もあって立地も良く、概ね満足なのですが、時々部屋の冷蔵庫がハズレです。今回もそうでした。
まったく冷えない。買ってきて冷蔵庫に入れていたスイーツが常温どころか生温くなっていて食べられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

この度の旅行では2種類の部屋に宿泊しました。最初の部屋では、前の宿泊客がベッドサイドの小さなテーブルに残したベタベタした汚れが掃除されておらず、物を置く前に自分で掃除しなければなりませんでした。2回目の部屋では、テーブルの下の床にゴミがあり、私は3日間そこに滞在しましたが、外出する際には常に部屋の掃除をお願いするメッセージを残していました。しかし残念ながら、3日間ゴミが床に放置されたままでした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

午前中に荷物を預け 支払いをしに行きましたが フロントの女性は愛想がなく 荷物を預けたら控えを渡してさっさと裏へ荷物を持って行ってしまいました。
帰りが遅くなるので チェックインの手続きをしたかったのですが、ほかのフロントの方に声をかけ
最初の方が対応。終始面倒くさそう。今まで他のホテルは支払い後部屋のキーを受け取れていたので そうしたかったのですが、支払い済んでもなんの説明もなくあとは何か？みたいな態度でガッカリしました。
また、遅くに戻りフロントに寄ると外国のスタッフの方が手続き。何か不備があったのか裏に他の人を呼びに。出てきたのは少し年配の男性。いらっしゃいませの声掛けもなく お客が前にいるのに いやーな感じで外国スタッフに指示。聞いていて不快でした。
部屋やお風呂、空港からの立地はとても良かったですが、多分次の利用はなないです。初めての大阪旅行でしたが残念でした。
翌日、荷物を預かって貰いたくフロントに声をかけたら 若い男性スタッフはとてもにこやかに対応してくださり、ちゃんとした方もいるのだとほっとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ホテルモントレは建物がクラシックで内装はゴージャスで、外国に来たような感じがするホテルで大好きなんですが、ここのグラスミアさんはかなり残念でした。家具の上にほこりが溜まっていて指で触ると後がつくって・・ありえないです。長い間使われていない部屋なのでは？と、疑ってしまうほどでした。丸く掃除機をかけているんですかと聞きたくなる隅々の汚れ。あげればきりがありません。ホテルには清潔感が大事と思います。
朝食はおいしかったです。特にサラダは種類も豊富で、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋の件ですが、洗面台の水の排出が詰まってるのか流れが遅くてイライラしました。あとシャワーがミラブルじゃない通常のやり方が分からず普通に洗うことができませんでした。
朝食は美味しかったです。種類も豊富で選び放題でした。案内人も優しい親切丁寧な対応をされていて心地よかったです。ちなみに外国人の方でした。
立地はOCAT隣接なので行き方が分かれば便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夫婦＋中学生の息子の3人で利用しました。
全体的に高級感のあるホテルですが、チェックイン時に対応していただいたフロントの方は、高級宿となっているホテルの方とは思えない、ただ淡々と手続きをして、旅行支援を利用する為にこちらがお渡しした、書類やマイナンバーカードの扱いも雑で、語尾を伸ばすような話し方も気になり…前日に宿泊したホテルは皆さん素晴らしかったのもあり、残念でした。
朝食は、写真に掲載されていても実際は無いものがわりとありましたが、スイーツが豊富で、どれも美味しく良かったです。何よりレストランにいらしたＤさんがとても良い方で、楽しくお食事できました。
チェックイン時に2度目はないなと思いましたが、Ｄさんがいらっしゃるならまた行きたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

窓からの夜景はきれいだった。
案内表示が少ないのか目につかないのか、地下駅からの道順がわからなくて困った。部屋は広いけれど、入り口から一番遠いところにハンガーラックが設置してある等、動線を考えていないというか使い勝手が悪かった。日曜日だったので、附属のコンビニが休みで困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

残念ながら、夜景確約とありましたが、暖房のせいか湿気が多く窓が曇り良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

以前から難波に来る際、難波にそびえたつ高いビルにあるホテルだったので、景色が綺麗そうだなと泊まってみたかったホテルでした。
高層階の部屋を予約したのですが、西側の部屋だったところが個人的に残念でした。チェックインは日没もとっくに過ぎていたので、可能であれば御堂筋の見える部屋か日当たりの良い部屋が良かったです。
また、ホテルはロビーも部屋も全体的に古く、最近はトイレとバスが別々のところが多いのに対し、ユニットバスだったところが予約する際の私の確認ミスでした。

また事前に電話で全国旅行支援について問い合わせたところ、スタッフの受け答えが非常に悪かったです。自分で調べろと一点張りで、鼻で笑うなどとかなり不愉快な受け答えでしたので、リピートはなしです。

良かったところは、雨の日に滞在したのですが、難波駅から地下を通れば、濡れずにホテルまで辿り着けたところと、朝食のビュッフェが種類も豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月