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ホテルモントレ グラスミア大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテルモントレ グラスミア大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:3519件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.42
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.48
  • 食事4.40
宿泊年月
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2770件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 21:54:13

駅近で駐車場があるホテルを探してこちらのホテルに宿泊しました。
チェックイン前から駐車場の利用ができ、駅直結で希望通りでした。
今回は素泊まりで予約したので地下にあるスーパーで朝ごはんを購入しました。夜遅くまでスーパーがやっていたのでとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+セール+ポイント10倍】シンプルステイプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】19平米】

総合4

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 07:09:08

立地がとてもよくどこに行くいも便利です。電車で行く時はもちろん、車で行く時にはホテル駐車場の利用条件がとても便利でそれだけでも選ぶ価値アリです。
今回は低層だったので眺望は施設の空調設備しか見えませんでしたが部屋が指定できるなら高層階が最高だと思います。
今後も第一候補に選ぶホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【ちょっとお得♪】連泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】23平米】

総合5

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 18:28:22

大阪難波に到着後、OACT方面30番出口から出るとホテルへのエスカレーターがあり、迷う事なくホテルに着くことができました。道頓堀やなんばグランド花月へは徒歩15分くらいで、伊丹空港リムジンバスの乗り場がホテルの隣りのビルの2階なのでとても便利でした。少しの値段の違いなら夜景の見える部屋がおすすめです。また、朝食のバイキングは和洋どちらも品数が多く、それに加えて飲み物とスイーツの多さにびっくりで、全部食べられなかったのが残念でした。内装もアンティーク仕様で柑橘系の香りに癒されました。ゴールデンウイークで宿泊料が高めでしたが、総合的にみて利用して良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地上100メートル「景色」確約<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【26階以上 夜景確約】ツイン【禁煙】23平米】

総合4

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 19:46:36

京セラドームのライブのために利用しました。難波から近くて地下から行けるので大変便利でした。チェックインしたのは遅かったのですが、夜景が綺麗です。お部屋の照明が私には暗かったですが、高級感があり、大人が泊まるにはおすすめです。ただ洗面の排水が悪くて気持ち悪かった。地下にスーパーがあったのも便利で、1泊にはもったいないホテルでした。また大阪に行った時にはぜひ朝食付きで泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年05月01日 07:58:10

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメント頂きましたように当館は、京セラドームへのアクセスが良く阪神難波駅より、乗り換えを無しで行く事が可能となっております。
排水が悪かった件でございますが、御不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフにも共有し改善へと努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーDEAL】ポイント還元30%!期間限定!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【26階以上 夜景確約】コーナーツイン【禁煙】33平米】

総合5

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 11:19:58

立地はとてもいいです。
駅チカですし、下にはスーパーや百均などがあり、予算を抑えつつもホテルを利用したいと思っている方にも優しいです。(出前は禁止ですが、買った食べ物は持ち込んで構わないようです)
石鹸などのも香りが良くてテンションが上がりました。スリッパももちろん完備されています。
ビルの下層はオフィス、ホテルは上層階なので眺めがとてもいいです。明日はどこへ行こうかと話しながら眺める風景はとてもたのしかったです。
コンセントもあちこちにあったり、とても利便性を考えて頂いてると感じました。

ただ枕がとても高いので首がつかれてしまい、タオルを枕代わりにして寝ました。
枕が気になる方は手持ちのアイテムで代用するのがいいかもしれません。

今回は大阪の街を食べ歩きたかったのでレストランは利用しなかったので次回来る時はぜひレストランの食事も楽しみたいと思います(建物の装飾がとても素敵だったので中に入ってみたかったです)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン】小学生の添い寝&駐車場1台無料<素泊まり>【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル【禁煙】26平米】

総合5

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 08:22:37

総合的に、とても満足のいくホテルだった。
立地は交通の便がよく、OCATに隣接しており、伊丹空港に行くのに便利だった。

部屋も綺麗で、何よりトイレが2つある点が良かった!

サービスは、朝食会場の外国の方が、とても良かった!流暢な日本語で、かなり丁寧なホスピタリティ精神に溢れていた。
朝食も品数が多く、全て美味しかった!

1日目に、金額が倍する近くの別のホテルに泊まったが、2日ともモントレに泊まれば良かったとさえ思った!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年04月22日 07:40:35

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
コメント頂きましたように当館は、関西空港と伊丹空港への直結バスが出発するOCATと隣接しているホテルでございます。
朝食に関しましては、季節に応じた食材を使用したビュッフェスタイルでございますので、お楽しみいただけるかと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【モントレスペシャル】★ベーシックステイ<朝食付き>
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル【禁煙】26平米】

総合5

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月10日 15:38:59

駅から近く、チェックアウト後も荷物を預かっていただいて街歩き出来たので
ぎりぎりまでしっかり楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年04月13日 07:51:30

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
コメント頂きましたように当館では、チェックイン前後に当日のお荷物お預けを承っておりますので、チェックアウト後でもお荷物を気にせず旅行をお楽しみいただけます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【モントレスペシャル】★ベーシックステイ<朝食付き>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】23平米】

総合4

りりこぶるさんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

りりこぶるさん [60代/女性] 2024年03月28日 22:49:41

夜景自慢の高層階 大阪なんばのキラキラした灯りがとても綺麗でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年04月01日 11:36:57

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【モントレスペシャル】★ベーシックステイ<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【26階以上 夜景確約】ダブル/1名様利用【禁煙】19平米】

総合3

flat6-993さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

flat6-993さん [50代/男性] 2024年03月28日 15:57:52

ロケーションは便利です。塗れずに地下鉄に乗れます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年04月01日 11:49:46

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメント頂きましたように当館はJR難波駅直結、各線なんば駅からも地下通路を通ってお越し頂けるため、雨を避けての移動に最適な立地でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【モントレスペシャル】★ベーシックステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】 19平米】

総合4

ibukiyamaさんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

ibukiyamaさん [60代/男性] 2024年03月19日 14:14:49

ミナミ界隈を観光するには便利なホテルです。各なんば駅まで地下通路で結ばれていて雨降りでも安心。また、マイカー利用者も最大48時間、定額で駐車場も利用できます。
 外国人利用者も多く、朝食時は、携帯電話でのスピーカー通話、仲間間での大声による会話など騒がしくて落ち着きませんでした。フロア担当より、日本での振る舞いについて注意・指示を実施してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年04月01日 12:04:15

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます

多くのホテルより選んでご宿泊頂きありがとうございます。
ご朝食の際に、不快な思いをさせ申し訳ありませんでした。
お言葉頂いてましたので、朝食スタッフに共有し改善に努めております。
今後もお客様のご滞在がより良いものとなりますように精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【モントレスペシャル】★ベーシックステイ<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【30~31階 高層階/夜景確約】ツイン【禁煙】23平米】

総合4

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 07:25:02

立地も良く、セキュリティ、エントランスなどの調度品は高級ホテルの感有り。ただ、フロントの方の日本語か少し分かりにくい感じがした。
トイレと風呂が同じスペースにあるタイプの部屋だったが、清掃が満点とは言えなかった。
匂いと髪の毛。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年03月19日 06:31:38

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご記載いただきましたように、各階にセキュリティドアが設けられており、宿泊者様以外の立ち入りを防止しております。また当館はJR難波駅に直結、地下道のなんばウォークを通じて地下鉄各線へもアクセスしやすくなっております。

数多のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いていなかったことによりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフにも共有し改善へと努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【モントレスペシャル】★ベーシックステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】23平米】

総合4

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 21:42:32

円安の影響だと思いますが、日本人の方は全く見かけませんでした。少々マナーのなっていない外国人ツアー客の方が目立っていたなという感じです。
ホテル自体は立地もよく、プランによると思いますが夜景も綺麗で良かったです。もう少し掃除が行き届いていたら星5にしたい所でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年03月19日 06:32:04

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご記載いただきましたように当館はJR難波駅に直結、地下道のなんばウォークを通じて地下鉄各線へもアクセスしやすくなっております。
また、24階から31階までを客室として設けており、大阪の景色を堪能して頂けます。

数多のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いていなかったことによりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフにも共有し改善へと努めて参ります

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーDEAL】ポイント還元30%!期間限定!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【26階以上 夜景確約】ダブル【禁煙】19平米】

総合3

*Aloha*さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

*Aloha*さん [30代/女性] 2024年03月06日 18:48:32

こちらのホテルには何度か宿泊しています。駐車場もあって立地も良く、概ね満足なのですが、時々部屋の冷蔵庫がハズレです。今回もそうでした。
まったく冷えない。買ってきて冷蔵庫に入れていたスイーツが常温どころか生温くなっていて食べられませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年03月19日 06:34:21

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数多のホテルより当館を何度もお選びいただいているにも関わらず、冷蔵庫の正常な動作を機能していなかった事により、大変ご不便と不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善へと努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早期のご予約で「スタンダードステイプラン」がお得!人気の日取りはお早めに☆<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】23平米】

総合5

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 16:48:33

最上階のスイートルームに変更になり、すごく素敵なお部屋でした!
地下からなんばウォークや、地下鉄乗り場なども繋がっていてアクセスも良かったです^ ^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年02月27日 12:48:47

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

ご記載いただきましたように当館はJR難波駅に直結、地下道のなんばウォークを通じて地下鉄各線へもアクセスしやすくなっております。

またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーDEAL】ポイント還元30%!期間限定!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【26階以上 夜景確約】トリプル【禁煙】26平米】

総合3

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 14:01:27

この度の旅行では2種類の部屋に宿泊しました。最初の部屋では、前の宿泊客がベッドサイドの小さなテーブルに残したベタベタした汚れが掃除されておらず、物を置く前に自分で掃除しなければなりませんでした。2回目の部屋では、テーブルの下の床にゴミがあり、私は3日間そこに滞在しましたが、外出する際には常に部屋の掃除をお願いするメッセージを残していました。しかし残念ながら、3日間ゴミが床に放置されたままでした…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年02月27日 12:42:12

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いていなかったことによりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフにも共有し改善へと努めて参ります。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+セール+ポイント10倍】シンプルステイプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】23平米】

総合3

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 20:08:20

前回の不備を初めてフロントにてお詫びの言葉を頂け、部屋もグレードアップいただけました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年02月27日 12:37:26

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
以前、私どもの不手際によりご迷惑をお掛けしたにも関わらず再訪いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今後とも全てのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館もスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【アップグレード確約】スタンダードの料金で「大阪市街の煌めく夜景が望める」お部屋へ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【26階以上 夜景確約】ダブル【禁煙】19平米】

総合2

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月20日 17:18:54

全般敵に掃除が雑です。
また、夕方にバスタオルの追加をお願いしましたが、チェックアウトまで届きませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年01月30日 17:27:00

この度は数あるホテルの中より、ホテルモントレグラスミアをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃やスタッフの不手際によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起らぬようお客様より頂いたご意見を共有させて頂き、スタッフ間での周知を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】ポイント10倍!JR難波駅直結の高層ホテル★<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【26階以上 夜景確約】コーナーツイン【禁煙】33平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

noeru5さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

noeru5さん [50代/女性] 2024年01月20日 17:09:24

スタッフの方々の対応がとても良かったです。
食事は多種で楽しく美味しくいただきました。
お部屋をグレードアップしていただき喜ばしかったのですが、部屋の隅など埃が気になり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2024年01月30日 16:54:20

この度は数あるホテルの中より、ホテルモントレグラスミアをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。重ねてお礼申し上げます。
また、ご朝食に関しましてもご満足頂けた様子が伺え、安心しております。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミの投稿をして頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。

ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【モントレスペシャル】★ベーシックステイ<朝食付き>
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】 19平米】

総合2

投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月16日 23:23:21

まさかこのような評価をするとは思いませんでしたが良かった時を知っているので申し訳ありません。
コロナ禍の更に数年前にスタンダードのお部屋からグレードの高いお部屋まで宿泊した事があり、今回はライブ会場に近い為早めに予約をしました。
まず、エアコンがカビ臭いです。宿泊日は日中は暖かかった為チェックイン後は冷房を付けるも臭く夜は暖房も更に臭く残念でした。
そしてタオルがまた薄くかたく一緒に宿泊した肌の強い男性でさえ痛かったと言いました。言い方が悪くもうしわないですが段ボールのような肌触りでした。これは心地よいものではありませんので買い替えた方が宜しいのではないでしょうか。
シャワーがミラブルですので粒子が細かくお湯がぬるい事は承知ですが、あまりにもぬるいので粒子でない方にノズルを変えましたが水温が固定されているせいで最高温度に設定をしてもやはりぬるく大変不満でした。部屋に戻ってもエアコンが臭いのでエアコンがつけれず寒いおもいをしました。
設置されている空気清浄機が負けて役には立っていませんでした。
エレベーターの1つが横揺れしそろそろメンテナンスでしょうか、、
ライブ会場に近いので昔にお世話になって良かったこちらを選びましたが次回はもうご縁が無い気がします。
最後に、良かった点は駐車場がお安かったです。
大変惜しいですので今後改善されますよう願っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2023年12月27日 17:18:53

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数多のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の不備によりご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

まず、エアコンにつきましては早急に確認をさせていただきます。
このような季節の中、エアコン不調によりご迷惑をおかけして申し訳ございません。

老朽化に伴い、アメニティなども古くなっているものについては順次交換をさせて頂きます。

改めてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をスタッフ間で共有し真摯に受け止め、改善へと努めて参ります。
そしてまたお客様に当館をお選びいただきご満足いだけるようサービス向上へと精進致します。

貴重なご意見誠にありがとうございました。


ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+セール+ポイント10倍】シンプルステイプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル【禁煙】26平米】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

R@M1735さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ

R@M1735さん [40代/女性] 2023年12月12日 18:50:34

午前中に荷物を預け 支払いをしに行きましたが フロントの女性は愛想がなく 荷物を預けたら控えを渡してさっさと裏へ荷物を持って行ってしまいました。
帰りが遅くなるので チェックインの手続きをしたかったのですが、ほかのフロントの方に声をかけ
最初の方が対応。終始面倒くさそう。今まで他のホテルは支払い後部屋のキーを受け取れていたので そうしたかったのですが、支払い済んでもなんの説明もなくあとは何か?みたいな態度でガッカリしました。
また、遅くに戻りフロントに寄ると外国のスタッフの方が手続き。何か不備があったのか裏に他の人を呼びに。出てきたのは少し年配の男性。いらっしゃいませの声掛けもなく お客が前にいるのに いやーな感じで外国スタッフに指示。聞いていて不快でした。
部屋やお風呂、空港からの立地はとても良かったですが、多分次の利用はなないです。初めての大阪旅行でしたが残念でした。
翌日、荷物を預かって貰いたくフロントに声をかけたら 若い男性スタッフはとてもにこやかに対応してくださり、ちゃんとした方もいるのだとほっとしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルモントレ グラスミア大阪 2023年12月24日 15:04:08

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数多のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応でご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

お客様を笑顔でお出迎えすべきフロントスタッフがこのような態度を取り、ご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。

またお客様へのお声かけも無い上に、本来見せるべきでない姿をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフへの再指導を徹底して参ります。
設備面や立地面だけでなく、またこのホテルを利用したいと思っていただけるようサービス向上に努めて参ります。
改めてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!ベーシックステイプラン★ポイント10倍★<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】23平米】

2770件中 1~20件表示

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