この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数多のホテルより、私どもにご宿泊頂いたにも関わらず、スタッフの配慮に欠いた言動と対応により、著しくご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

前回ご宿泊の際はタオルの追加利用を承っていたにも関わらず、同様の対応ができず申し訳ございませんでした。
そしてお客様が仰います通り、ご要望に対し必要のない仕様用途をお伺いした事も配慮に欠ける言動でございました。
約款にも追加料金の記載などはなく別途料金のご案内もしておりません。しかしながら担当スタッフの誤った案内、対応によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
タオル及び他のアメニティにつきましても、追加に制限があったとしてもホテルでお客様にサービスを提供する者として、お客様のご要望に寄り添わず、追加料金を提示して断念を迫る態度を取るということはあってはならない事だと痛感しております。
担当スタッフ及び全スタッフにも今一度、お客様が快適にお過ごしいただけるよう再指導を徹底して参ります。

お客様のご期待を裏切る形となってしまった事、重ねてお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
立地面だけでなくサービス面でもまた利用したいと思っていただけるよう今後の改善、サービス向上に努めて参ります。

ホテルモントレグラスミア大阪
宿泊支配人

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
ご投稿いただきましたように当館は各なんば駅へそれぞれ地下でつながっております。
ご朝食は和洋のブッフェ形式で季節や地域ならではのお料理を種類豊富に取り揃えております。
大阪市街を一望できる宴会場にてごゆっくりお楽しみいただけます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋は、ご快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
ご朝食につきましてもご満足頂けたこと嬉しく思います。
メニューにつきましては、季節や日によって変更しております。
今後もよりご満足頂けるよう努めてまいります。
またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご連泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋は、ご快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
しかしながら、最終日は私どもの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとフロント間での連携がとれていなかったことが要因でございます。
今後このようなことがないよう努めてまいります。
また、ただいまの時期修学旅行でのご利用も多くなっております。
一般のお客様を優先してエレベーターにご誘導できておらず誠に申し訳ございませんでした。
しっかりとスタッフを配置し優先的にご誘導できるよう致します。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、イングランドの都市をテーマとした内装であり、館内には数多くの美術品も展示しております。
朝食会場は、23階にあり景色を眺めながらお食事をお楽しみ頂けます。
お部屋の冷蔵庫につきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
また、ご朝食のメニューに関しましても頂いたご意見を調理部に共有しよりご満足頂けるよう努めてまいります。
またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内は、イングランドの都市をテーマとした内装となっております。
数多くの美術品も展示しており英国の雰囲気をお楽しみ頂けます。
しかしながら、清掃がしっかりと行き届いておらずご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は、清掃スタッフにもきちんと共有し再度指導させて頂きます。
清掃オペレーションを再度見直し清掃強化に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、ご満足頂けたようでなによりでございます。
全てにおいてご満足頂けるよう精進してまいります。
今後のホテルモントレグラスミア大阪のご成長にご期待頂ければと存じます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中の館内、客室の清掃に関しまして、お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見は無駄にせぬよう、スタッフ間で周知し、再発の防止に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館もこころよりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪　フロントマネージャー

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

コメント頂きました通り、当館の地下1階には深夜24時まで営業しているスーパーマーケットがございますためちょっとしたお買い物にも便利でございます。
また、接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同とても励みになります。
お客様のまたのご来館もこころよりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪　フロントマネージャー

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。スタッフ一同とても励みになります。
お客様のまたのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪　フロントマネージャー

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフに関するお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
ご記載いただいたご朝食に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー」

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたように当館は空港行きリムジンバスやその他高速バスなどが発着するバスターミナルOCATがすぐ隣にございます。

またお手荷物に関してはチェックイン前でもフロントにてお預かりが可能でございますので最低限のお手荷物のみでお出かけしていただけます。

またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねて御礼申し上げます。
ご記載いただいたようにチェックイン前やチェックアウト後でもフロントにてお手荷物のお預かりをしておりますため最低限の持ち物だけでお出かけいただくことが可能でございます。
お客様のご旅行が素敵な思い出となり嬉しいか限りでございます。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。高層階ビュールームからの夜景は当館の魅力の1つでございますためお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、JR難波駅直結の為交通の利便性に大変優れています。
地下には、スーパーやコンビにもあるためお買い物にも大変便利でございます。
客室は、24階から31階と高層階の為お部屋からの景色は当館の魅力のひとつでございます。
スタンダードトリプル以外にもコーナーのお部屋やデラックスタイプの広いお部屋もございます。
広々とお過ごし頂きたい場合大変おすすめでございます。
又のご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでなによりでございます。
しかしながらお部屋の空調に関してご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。頂いたご意見をスタッフ間で共有し客室の点検強化、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後も全てのお客様に最高品質のサービス、快適なホテルライフを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでなによりでございます。
当館の朝食は和洋のブッフェスタイルとなっておりまして季節、地域ならではのものなど種類豊富にご用意いたしており景色を眺めながらお楽しみ頂けます。
またスタッフへのお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お部屋でお休みになられているところ、清掃スタッフが誤って入室してしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、ご出発時にしっかりとお詫びが出来ていなかった事、心よりおわび申し上げます。
ご滞在中の清掃オペレーションといたしまして、清掃札が貼っていないお客様には一度お部屋にお電話をし確認を行ってから入室いたしております。
しかしながら、清掃スタッフとの連携がしっかりとれていなかった事でお客様に恐怖心を与える事となってしまった事深く反省しております。
また、ボディソープにつきましても補充が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。
また、ご指摘頂いた不備についてしっかり清掃スタッフにも共有し今後このような事がないよう再度指導致します。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへ関するお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。交通アクセスに関してはJR難波駅に直結、地下鉄各線なんば駅に地下で繋がっております。そして空港への高速バスターミナルも隣接しておりますため鉄道、航空移動どちらでもアクセスに優れております。
アメニティに関しましては本来フロントにてご入用の方へスキンケアセットをご用意しております。しかしながら私共の配慮が足りずご案内が十分でなかったことお詫び申し上げます。
今後とも全てのお客様にご満足いただき、よりよいホテルライフを提供出来るよう努めて参ります。またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋は、ご快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
ご朝食もご満足頂けたこと嬉しく思います。
駐車場は、滞在中は何度でもご出庫可能となっており、チェックイン前やチェックアウト後はお留め置きのみ可能でございます。
またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー