この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
ご満足頂けるように努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着早々、お手続きにお時間を要してしまったとの事大変心苦しく思います。
頂いたご意見を真摯に受け止め、よりスムーズにお手続きを進められるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

4月よりプラスチィック資源循環促進法に伴い歯ブラシ、ヘアブラシ、レザーにおいてはフロントにてお渡し致しておりました。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。

シャワーヘッドは、全室ミラブルを導入致しております。
美顔器のような使い心地であり今話題となっております。
ご満足頂けたようでなによりでございます。

スキンケアセットに関しては、多くのお客様にもご意見を頂いていた為、7月よりご希望のお客様にフロントでお渡しを致しております。

またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルモントレ グラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関してご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。担当致しましたスタッフにはご投稿頂きました詳細を伝え、今後このような事が無きように指導致しました。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠に有難うございました。

ホテルモントレ　グラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に前泊者のスリッパが落ちていたとの事でご不快な思いをさせてしまいました事非常に心苦しく思います。
スタッフ間でしっかりと共有し、清掃及び点検の強化に努めてまいります。
駐車場に関してはご予約制や確保という形では致しておりません。
荷物のお手伝い等は駐車場までご一緒に参りますので次回ご宿泊いただける際はお申し付けくださいませ。

ホテルモントレ　グラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレ　グラスミア大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在についてはご満足いただけてスタッフ一同安堵いたしました。
しかしながら、ご出発後のお問合せの際の対応に関しまして深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービスの向上とスタッフ教育に注力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ　グラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の夜景にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、有難うございます。

当ホテルはイングランドをモチーフにシックな内装になっておりますが、若い方でしたらウィーンをモチーフに格調高き館をイメージし、インスタ映えすると人気のホテルモントレ大阪（西梅田）の方が向いていると存じます。

最上階13階の白くデザインされた「ドナウクラシック」のお部屋ならびに客室フロアが可愛いと大変ご好評を頂いております。

コーヒーメーカーの使い方についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。もしご使用方法マニュアルをお読みいただいても分からない場合は、なんなりとフロントスタッフまでお申し出頂けたら幸いです。

また、電子レンジについては客室内にはなく、フロントにてお品をお預かりの上温めることは可能でございます。
（セルフサービスの電子レンジはございません）

大変貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋にございますルームウェアについてご不満とのご意見を頂戴し、誠に申し訳ございません。
また、お部屋の明るさや電子レンジの未導入など、度々設備に関して至らない点が多くありました事、深く謝罪申し上げます。

重ねて、朝食につきましては和のお弁当とバイキングコーナーにある洋メニューとで「和洋折衷」とご案内しておりましたが、「和」中心のメニュー展開であり、お客様のご期待に沿えなかったこと、ならびにご案内が適切でなかったことも改めてお詫び申し上げます。

現在、コロナウイルスが徐々に落ち着いてきたことを考慮し、和洋のバイキング形式に戻っております。

大変不躾ではございますが、当ホテルの和洋バイキングも機会がございましたらお楽しみいただけると幸甚です。

大変貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
さらなるサービス向上に努めて参ります。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食の際に初めに出すべきお膳が出されておらず、かなり時間が経ってから提供されたとの事で大変申し訳ございませんでした。

頂きましたご指摘を真摯に受け止め、担当しましたスタッフの再教育とサービスの徹底に努めてまります。

貴重なご意見・ご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの下の階にはテナントが入っており、ホームセンター、飲食店、スーパーがございまして大変便利でございます。

また当ホテル自慢の夜景もご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレグラスミア大阪

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の明かりや客室設備に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂いたお部屋はミラブルのシャワーヘッドが導入されているお部屋であり、ミストになってお湯が出てくるため、一般的なシャワーに比べ少し温度が冷たく感じられ、水圧も少し弱く感じられたのではないかと思っております。

今回ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、客室の質の向上を図って参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

ホテルモントレ グラスミア大阪

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けたとお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵致しました。

しかし、ご投稿頂きましたご朝食中の不手際に関しまして心よりお詫び申し上げます。お客様からの今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような不手際がないように改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠に有難うございました。

ホテルモントレ グラスミア大阪
宿泊部　安藤

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。また貴重なお時間を割き、ご投稿頂き感謝申し上げます。
ご朝食の際不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食のスタッフと今回の件を共有し、気持ちの良い接客をできるよう努めて参りますので、また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながらこの度は、当従業員が大変失礼な応対を致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、二度と同じような事が無いよう全従業員へ共有し、今一度原点に立ち返り、より良いサービスのご提供ができるよう努力して参ります。

次回もまた、どうかホテルモントレグラスミア大阪をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルモントレグラスミア大阪　町谷

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪をご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら、バスルームの臭いに関してご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。早急にご宿泊頂きましたお部屋のバスールームの臭いの確認と更に清掃を念入りに致しました。また今後このような事が無きよう、指導致しました。
お忙しい中、貴重なご意見＆ご感想をご投稿頂き誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう徹底した清掃に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。