この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿頂いた通り、当館の客室は24階から31階と高層階にあるためお部屋から大阪の夜景を一望できます。
また、直接地下街に直結しておりますゆえ、雨天時でも足元が濡れることなくご移動頂けるのも自慢の一つでございます。

お客様のまたのご来館も心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しては、頂いたご意見を調理部に共有しより今後の課題とさせて頂きます。

客室は、24階から31階と高層階のためお部屋からの眺めは当館の魅力のひとつでございます。
また、地下にはスーパーやコンビニもあるためお買い物にも便利でございます。

客室備品のドライヤーに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
風量が弱かったとの事でご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
再度ドライヤーの点検ならびに頂いたご意見をしっかりと共有しよりご快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
今後もお客様のご期待に添えるよう精進致してまいります。

またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は、イングランドの都市をイメージしたホテルでございます。
お部屋もご快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
また、全客室にミラブルを導入しているのでどのお部屋にご宿泊頂いてもミラブルを体感することが出来ます。
ご朝食に関してもお褒めのお言葉ありがとうございます。
シェフ自慢の和洋折衷のお料理を豊富にご用意いたしておりました。
ご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレ　グラスミア大阪にご宿泊いただきありがとうございます。

地下１階にはスーパー、隣接してホームセンター等もあり、難波各駅にも地下で繋がっております。
駐車場はスペースも豊富に設けており、ご宿泊者様は何泊されても一律1500円でご利用いただけるので大変便利かと存じます。

アメニティに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を元に検討してまいります。

またのご来館をお待ちしております。

ホテルモントレ　グラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR難波駅直結、地下鉄・近鉄・南海線と地下通路にて接続しております。
またご投稿いただきましたように階下には飲食店やスーパーもございます為、大変便利でございます。

ご滞在頂いたお部屋や当館の雰囲気にご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご来阪の際のご案内についてご評価のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

またご来阪される機会がございましたら、ぜひまたお越し頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレ　グラスミア大阪にご宿泊いただきありがとうございます。

ご来館の際はお待たせしました事、心苦しく感じております。頂いた貴重なご意見を参考に改善して参ります。
領収書やお子様のアメニティグッズに関してはチェックインの際にご入用かどうか必ずお伺いしているのですが今回は認識に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。

次回は快くお過ごしいただけるよう精進いたしますのでまた機会をいただけたら幸いでございます。

ホテルモントレ　グラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレ　グラスミア大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はＪＲ難波駅直結となっており、非常に利便性に優れております。
また、ご朝食内容や会場からの眺めにご満足頂けた一方で、今回ご案内いたしましたお部屋が内側のお部屋であったために眺望をお楽しみ頂けず、申し訳ございません。
夜景確約プランもございますのでまたのご宿泊の際にはこちらをお選びいただけたらと思います。
たいへん貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ　グラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は、JR難波駅直結となっている為非常に利便性に優れております。
難波繁華街にも徒歩数分で行っていただける為観光にも最適でございます。
またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は、ＪＲ難波駅直結となっており非常に利便性に優れております。
アメニティに関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今後さらにご満足頂けるよう努めてまいります。
またのご来館も心よりお待ちしております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は、JR難波駅に直結しております。　　　　　その他近鉄線や地下鉄線なども近いため大変利便性に優れております。　　　　　　　　　　　　徒歩数分で難波市街地に行くことも可能なため観光にも最適でございます。
またのご来館も心よりお待ちしております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご指摘頂きましたように、当ホテル客室の机の高さや様式がお仕事をされる際には向いていない点、誠に申し訳ございません。

なお、読書をされる際などにデスク上の明かりだけでは少し暗く感じられると思います。フロントにてデスクスタンドライトの貸し出しも行っておりますので、もしよろしければご用命頂けたらと思っております。

大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回ご案内しましたお部屋、ならびに景色にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
また、ミラブル体験いかがだったでしょうか。ミストになって出てくるため、多少湯温が下がる場合がございますので、そちらだけご了承いただければと思います。

ご朝食に関してもバイキング形式に戻っており、お食事の内容等ご評価賜りまして、ありがとうございます。

又のご来館ならびにご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は一律1500円でチェックアウトのお日にちまでご利用頂けます。
また、当ホテルはJR難波駅直結・各線難波駅にもアクセスしやすいため、観光にも非常に便利なホテルでございます。

貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン手続の際の不手際につきまして、ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。重ねて謝罪申し上げます。

しかしながら、お連れ様から当ホテル自慢の夜景や眺望のご評価を頂けたのとの事で、大変嬉しく思っております。
昨年利用して頂いた際にはご満足頂けた一方で、今回の不手際、大変申し訳ございません。

さらに、お部屋の広さやベッドについてもご案内が一部漏れていた為にご満足頂けなかった点、度々ではございますが、失礼致しました。

昨年同様にご満足頂けなかったことは大変残念に存します。不躾なお願いとは存じますが、また機会がございましたらご来館頂けたら幸甚でございます。

今回頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、お客様の期待を超えるようなサービスを提供するよう、スタッフの指導に注力して参ります。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR難波駅直結で、地下鉄難波駅から当ホテルまでつながっている地下通路（なんばウォーク）や当ホテル階下、当ホテル横のＯＣＡＴ内にも飲食店等あり、大変便利でございます。

お部屋のカーペットについてご不快な思いをお掛けしました事を改めてお詫び申し上げます。
チェックイン前の客室点検が至らなかったことが原因でございます。
今後は、このようなことが無いよう、客室点検の強化に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR難波駅直結の為、アクセスに非常に便利でございます。
また、ご指摘頂きましたように、当ホテルはシティホテルに分類され、ヨーロピアンスタイルの内装と当ホテル自慢の夜景で多くのお客様からご好評をいただいております。

よりお客様に喜ばれるサービス、選ばれるホテルを目指しさらなるサービス向上に努めて参ります。

ご意見頂戴し、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

お客様の「ゆっくり出来た」とのお言葉。
嬉しく拝読いたしました。誠にありがとうございます。

しかしながら、鉄板焼「神戸」でのご案内では大変申し訳ございませんでした。
席数に限りがあり、当日はご予約で満席という状況でございました。別のレストランをご提案するといったよりお客様にご満足いただけるおもてなしをすべく、精進をしていまいります。

お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ グラスミア大阪

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

三世代でのご来阪およびご宿泊ということで、当ホテルをと利用頂き誠にありがとうございました。ご旅行はいかがでしたでしょうか。

ご滞在中、お部屋でのお怪我について大変申し訳ございませんでした。こちらのご返信でも重ねて謝罪申し上げます。その後、お怪我の様子はいかがでしょうか。もし何かございましたらホテルまでご連絡頂ければ幸いです。

安全かつ安心にご滞在頂くべきところ、我々の注意不足でお客様にお怪我をさせてしまった件について、改めて清掃および客室点検の強化に努めて参ります。

大変貴重なご意見を頂きましてまことにありがとうございます。

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回、もともと眺望無しでご予約を頂戴しておりましたが、お部屋に空きがあった為に眺望の楽しめるお部屋にご案内させて頂きました。

お部屋・ベッドの広さにご満足頂けたほか、客室からの眺望もご満足頂けたのではないかと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。