この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色ご期待に添えなかった事大変心苦しく思います。
ここ数日の寒波の影響によって窓が曇ってしまったかと存じます。
頂いたご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴室から異臭がしたとの事でご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
直ちに点検を行い改善に努めてまいります。
また、サービス面においてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
スタッフの再指導を行いサービス向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けてなによりでございます。
またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内は、イングランドの都市をテーマとした内装となっております。
私どもの対応にお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
スタンダードルームのご予約だと構造上コの字型のためお部屋からの景色が望めません
お部屋からの景色をお楽しみ頂きたい場合夜景確約プランでお申し込み頂ければと存じます。
また、様々なプランがございますのでご覧くださいませ。
　
またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご来館時、手続きを先にご希望されたのににも関わらずお断りしてしまったとの事誠に申し訳ございませんでした。
アーリーインの有無に関わらず、お手続きのみご希望のお客様には先にお手続きを致しております。
その際の判断力、対応力に欠けていた事が要因でございます、
今後このような事にならないよう指導致します。
頂いたご意見は、しっかりと共有させて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋は、ご快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
今後全てにおいてご満足頂けるよう努めてまいります。

またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着早々、お手続きにお時間を要してしまったとの事大変心苦しく思います。
頂いたご意見を真摯に受け止め、よりスムーズにお手続きを進められるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

4月よりプラスチィック資源循環促進法に伴い歯ブラシ、ヘアブラシ、レザーにおいてはフロントにてお渡し致しておりました。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。

シャワーヘッドは、全室ミラブルを導入致しております。
美顔器のような使い心地であり今話題となっております。
ご満足頂けたようでなによりでございます。

スキンケアセットに関しては、多くのお客様にもご意見を頂いていた為、7月よりご希望のお客様にフロントでお渡しを致しております。

またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルモントレ グラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に前泊者のスリッパが落ちていたとの事でご不快な思いをさせてしまいました事非常に心苦しく思います。
スタッフ間でしっかりと共有し、清掃及び点検の強化に努めてまいります。
駐車場に関してはご予約制や確保という形では致しておりません。
荷物のお手伝い等は駐車場までご一緒に参りますので次回ご宿泊いただける際はお申し付けくださいませ。

ホテルモントレ　グラスミア大阪
フロントマネージャー

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の夜景にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、有難うございます。

当ホテルはイングランドをモチーフにシックな内装になっておりますが、若い方でしたらウィーンをモチーフに格調高き館をイメージし、インスタ映えすると人気のホテルモントレ大阪（西梅田）の方が向いていると存じます。

最上階13階の白くデザインされた「ドナウクラシック」のお部屋ならびに客室フロアが可愛いと大変ご好評を頂いております。

コーヒーメーカーの使い方についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。もしご使用方法マニュアルをお読みいただいても分からない場合は、なんなりとフロントスタッフまでお申し出頂けたら幸いです。

また、電子レンジについては客室内にはなく、フロントにてお品をお預かりの上温めることは可能でございます。
（セルフサービスの電子レンジはございません）

大変貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながらこの度は、当従業員が大変失礼な応対を致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、二度と同じような事が無いよう全従業員へ共有し、今一度原点に立ち返り、より良いサービスのご提供ができるよう努力して参ります。

次回もまた、どうかホテルモントレグラスミア大阪をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルモントレグラスミア大阪　町谷

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪をご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら、バスルームの臭いに関してご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。早急にご宿泊頂きましたお部屋のバスールームの臭いの確認と更に清掃を念入りに致しました。また今後このような事が無きよう、指導致しました。
お忙しい中、貴重なご意見＆ご感想をご投稿頂き誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

数あるホテルより当館をお選びいただきまして、ありがとうございます。
残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のケースは各スタッフと共有し、今後の人員配置に生かさせていただきます。
またご利用いただけた際には、気持ちよくご利用いただけますよう、全力をつくさせていただきたい次第でございます。
重ねてになりますが、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、大変不快な思いをされた事と存じます。申し訳ございませんでした。改めて、お詫び申し上げます。
今後は更なるチェック体制を強化し、清潔で快適なお部屋をご用意した上で、お客様をお迎えさせて頂く様、指導徹底して参ります。
また、今回は夜景を望むお部屋のご案内が叶いませんでしたこと非常に残念でございます。
私共のホテルには夜景確約のプランやお部屋のご用意もございますので、機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
施設面の改善に早速に取り組ませて戴きます。

この度はホテルモントレグラスミア大阪をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めてまります。今回に懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレグラスミア大阪をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
立地や利便性を評価して頂きましたこと大変に感謝申し上げます。
また、ご指摘頂きました貴重なご意見、内容につきましては原因を追究し改善に努めて参ります。
是非またホテルモントレグラスミア大阪をご利用の際には何なりとお申し付け下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

客室の不備等でご迷惑お掛け致しまして、大変申し訳けなく思います。

再び大阪にお越しの際は、今一度
ホテルモントレグラスミア大阪をご指名いただけます様頑張る所存でございますので、　スタッフ一同心よりお待ち申し上げます