この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

先月に続いてのご宿泊という事で、ご愛顧賜り大変嬉しく思っております。
ミラブルのシャワーヘッドもご体験頂き、とても気持ちよかったとご評価頂いて、ありがとうございます。

しかしながら、ご朝食が同じメニューでご提供してしまった点につきまして誠に申し訳ございません。
本来、ご朝食来場時に延泊の方は被らない様にご案内させて頂いておりますが、その案内および情報共有が漏れていたことが原因でございます。

また当ホテルをご用命いただけます様、さらなるサービスの向上とご朝食の改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食は現在、和洋のセットメニューとパン・ドリンク・ご飯・お味噌汁などの一部バイキングにてご提供させて頂いておりますが、ご満足いただけたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、ご投稿いただきましたように当ホテルグループはヨーロッパを中心とした様々なコンセプトにて作られており、コレクションも随所にちりばめてあることからあたかも美術館を巡っているような雰囲気を味わうことが出来ます。

当ホテル・ホテルモントレ グラスミア大阪は英国をモチーフにシックな内装となっている一方で、客室はシックな内装、モダンな温かい内装とお部屋によって内装が異なっており、お部屋の雰囲気にもご満足いただけたご様子でなによりでございます。

またのご宿泊・ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の整理入場に関してご案内がもれており、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご朝食の内容と会場からの景色にご満足頂けたご様子で、何よりでございます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ グラスミア大阪

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪をご利用頂き誠に有難うございます。また大阪にお越しの際は、是非ホテルモントレ グラスミア大阪をご利用下さいませ。次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルモントレ グラスミア大阪

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

コロナ禍での朝食営業のため、バイキングというご希望のスタイルでお迎えする事が出来ず、申し訳ございません。
ヨーグルトをお召し上がりになりたかったというお話、今後のメニューの参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。


ホテルモントレグラスミア大阪

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、当館は大変利便性に優れております。
お部屋もごっゆくりとお過ごしいただけたようでなによりでございます。
またのご来館も心よりお待ちしております。

ホテルモントレグラスミア大阪

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪をご利用頂き誠に有難うございます。
またスタッフの対応でお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、嬉しく拝読しました。
今後も現状に満足せず、スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ グラスミア大阪

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
繰り返しご利用頂いているようで非常に喜ばしく思います。
今後もご期待に沿えるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルモントレ グラスミア大阪

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。B1Fからは初めての方は迷われるかもしれませんが、30番出口のエスカレーターを昇っていただければすぐエントランスの前にたどり着く事ができます。B1Fにはスーパー（9：00～24：00）やドラッグストア（9：00～22：00）等があり、夜遅くまで営業いたしておりますので便利かと存じます。24時間のコンビニエンスストアもすぐの所にございます。空きがあればアップグレード致しており、この度ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。これからもスタッフ一同精進して参りますので、またのご利用をお待ちいたしております。この度はお忙しい中貴重なご意見有難うございます。

ホテルモントレ グラスミア大阪

この度は当館ホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊いただきありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃ではご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは環境保護のため、洗剤および水使用において、ベッドシーツ・枕カバーのリネン類の交換は2日ごとに行っております。
説明不足で申し訳ございませんでした。お申し付けいただければ、毎日交換することも可能でございます。今後はチェックイン時にすべてのお客様に告知をしてまいります。
大切なお時間を費やしてご意見をくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
いただいたご意見を参考に、よりお客様に喜んでいただけるお部屋づくりを目指して参ります。
これからますます春らしくなって参りますが、季節の変わり目でございます。どうぞご自愛下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレグラスミア大阪

この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。立地は難波の湊町付近に位置し道頓堀や心斎橋も少し歩きますが徒歩圏内にございます。ヨーロッバを題材にいたしており、内装などで絵画や彫刻等を展示いたしております。高級感があるとおっしゃていただけ光栄でございます。只今は料金も依然と比べお安く提供いたしておりますので、是非足を運んでいただければ幸いでございます。地下にも直結いたしておりますので雨に濡れずご移動いただけます。スタッフ一同精進して参りますので、難波にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用頂ければ嬉しく存じます。またのご来館お待ち申し上げております。この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございます。

ホテルモントレグラスミア大阪

この度は、ホテルモントレグラスミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の客室は、24階から31階と高層階にございます。
お部屋からの眺めは絶景でございます。
ご朝食は、お正月特別ブッフェでご用意させていただいておりました。
ご朝食会場にて、大変ご不快な思いをなさっておりましたこと大変心苦しく思います。
私共のご配慮が欠けており、気持ちよくお食事できず申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう徹底してまいります。
ご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は、JR難波駅に直結しておりビジネスや観光での利用に最適でございます。
地下鉄や近鉄なども近いので非常に便利でございます。
また、ホテルの駐車場は5階と6階にございまして、宿泊者様ご優待のご料金1500円で滞在中何度でもご出庫可能でございます。
お部屋でご快適にお過ごし頂けたようですね。
パジャマも気に入っていただけたようで嬉しく思っております。
当館オリジナルのパジャマは売店でも販売がございます。
ご朝食は11月より和洋のハーフブッフェでご提供しております。
卵料理はオーダーしてからシェフがお作りしておりますので、出来立てあつあつの状態でお召し上がりいただけます。
お部屋のエアコンや備品に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
エアコンの清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
清掃の強化ならびに最終点検をさらにきっちり行いこのような事がないよう努めてまいります。
ドライヤーにつきましては、ご指摘いただいてすぐ状態を確認させていただいております。
これからもさらにご満足いただけますよう精進してまいります。
またのご利用もスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご快適なご滞在となったようで私どもも嬉しく思います。
またのご来館も心よりお待ちしております。

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪をご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。当館はイングランドで最も美しいと言われるコッツウォルズや湖水地方の文化や風土をテーマとしております。落ち着いた雰囲気をお楽しみ頂けたご様子で、一同嬉しく拝読しました。
ご指摘頂きました排水の流れに関しまして、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、迅速な改善に努めます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠に有難うございました。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食会場のマナーに関しては、こちらで管理が出来ておらず他のお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
基本的には、
①席を立つ際のマスクの着用
②おかずを取る際は手袋の利用
こちらの2点を、
チェックイン時に朝食券をお渡しする際と当日朝食会場の受付のスタッフがご案内をしております。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをお掛けしました。今後また同じ事が無きよう、再度スタッフに周知徹底し指導して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。

いつもホテルモントレグラスミア大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただき誠に有難うございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。

ご指摘頂きましたバスルームでございますが、お客様のお声を清掃スタッフにも共有し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレグラスミア大阪
宿泊部　安藤

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただき誠に有難うございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿頂きましたように当館は各なんば駅と地下でつながっており、非常に便利な場所に位置しております。

美術館は現在、”人々の生活を彩る新しい生命たち”というテーマに、いきもの展を開催しております。
半年に一度、展示品を変更しておりますのでぜひ、またご利用の際にはお立ち寄り下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。

また大阪にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
次回のご利用も、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルモントレ グラスミア大阪
宿泊部　安藤

この度は、ホテルモントレグラスミア大阪をご利用頂き誠に有難うございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。ご投稿頂きました、当館の夜景ですが皆様に大変ご好評頂いております。夏にはお部屋でゆったりおくつろぎ頂きながら、淀川の花火を見ることもできます。
イングランドのコッツウォルズや湖水地方、文化をテーマとした造りとなっており、日常とは違った雰囲気を感じられたかと思います。
また次回もお客様に快適にお過ごし頂けるように精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレグラスミア大阪
宿泊部　安藤