この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいた件、建物の構造上改善が難しいところもございますが、それ以外の点はスタッフ一同改善していきます。
ご要望のテレビのけんですが、こちらも善処させたいただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。


～全国133店舗展開中のBBHホテルグループ～
勝田駅より徒歩30秒？！アメニティや種類豊富な
ウェルカムドリンクでおもてなし致します。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　田中

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には滞在中、大変不快な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございません。
また、フロントの対応もお客様に対して失礼な対応となり
重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、気づくミスでございます。
お客様の楽しいひと時を、お部屋に入る直前にがっかりさせてしまいました。
また、フロントにご連絡頂いたにも関わらず、フロントの対応もお客様をがっかりさせてしまい申し訳ございません。

清掃に関しては、お客様の声を清掃スタッフにしっかりとお届けし、今回のことが無いように徹底的に再教育いたします。

また、フロントスタッフに対しても今回のことを再度確認いたしまして、フロントスタッフとして、お客様に寄り添えるように再教育いたします。

この度はお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。

今後もお客様の声を第一にサービス向上に努めさせていただきます。

～全国133店舗展開中のBBHホテルグループ～
勝田駅より徒歩30秒？！アメニティや種類豊富な
ウェルカムドリンクでおもてなし致します。

　フロント　小野寺

お客様

この度はホテルライフイン勝田駅西をご利用いただき誠にありがとうございます。

滞在中のご不便・ご不快なお気持ちになられてしまった点におきまして、まずはお詫び申し上げます。

ご指摘ございましたように、当ホテルは勝田駅西口に立地し歩いても程なく到着は致しますが、繁華街となる東口とは逆である為、飲食店からは少々距離がございます。
仰る通り居酒屋などは多いものの夕飯をお召し上がりになる場所は見つけにくいとのことについて、私達スタッフ間でも夕食処をすぐにご案内できるように工夫を凝らしてまいります。

また、ご指摘のありましたお部屋については、どうしても経年劣化は否めない点もございますが、清掃スタッフが日々心を込めて清掃しております。しかしながらご満足いただけなかった点においては、そのことを払拭できるようなサービスを心掛けて参ります。

朝食についてのご指摘の内、挨拶がないとの点はすぐにでも直せることですので、当該スタッフには改めて申しつけますとともに、他スタッフにおきましても慢心せぬよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見・ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


～全国130店舗展開中のBBHホテルグループ～
勝田駅より徒歩30秒？！アメニティや種類豊富な
ウェルカムドリンクでおもてなし致します。

【フロント　木栖】

この度はホテルライフイン勝田駅西をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらチェックイン時にお客様に大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後このようなことがないよう接客の見直しをして参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルライフイン勝田駅西をご利用頂き誠にありがとうございました。

金額にあったレベルのサービスがご提供できるようにさらに努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

この度はホテルライフイン勝田駅西にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食案内の件、大変申し訳ございませんでした。
今後、再発防止に向けスタッフの指導に努めて参ります。

またのご利用お待ちしております。

この度は、ホテルライフイン勝田駅西をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋や備品を確認し、対応・改善させていただきました。

お客様からの貴重なご指摘を真摯に受けとめ、フロントスタッフ、客室スタッフ一同、今後より一層の点検・メンテナンスを図って参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルでは、お客様がビジネスやレジャーでご宿泊の際に、荷物をあまり用意せずとも、ゆっくりとお休みいただけるよう、運営をしております。
またの機会にご宿泊いただければ幸いです。

お忙しい中、ご感想をいただきましたのに、お返しが遅くなり、申し訳ございません。

ご宿泊頂きましてありがとうございます。
料金設定の件、ご案内が不足しまして申し訳ございません。
これに懲りずにまたの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
禁煙をご予約されて、異なるお部屋へのご案内となり、大変申し訳ございません。
このようなことのないよう、今後再発防止に注意してまいります。
今回の件につきましては、別途ご連絡にてお詫びさせていただきます。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
チェックイン時に失礼がありまして申し訳ございません。
ご予約について頂戴しており、お待たせしたにも関わらずお詫びがなかったとのこと、フロントの教育を再度徹底いたします。
また、重なる失礼があったにも関わらず、立地やお部屋についてお褒めの言葉を頂きまして恐縮致しております。
今後このようなことのないよう努めますので、これに懲りずにまたのご利用を頂ければ幸いでございます。