いつもプレミアイン仙台多賀城をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご利用では、廊下の空調の件でご不快な思いをさせてしまう事となり、大変申し訳ございませんでした。
廊下の空調につきましては、経費削減のために切っているという事はなく、故障をしておりますため作動させる事が出来ない状況でございます。

すでに修理の手配をしておりますが、業者様の都合もあり今週には修理を完了できる予定となっております。

空調の故障についてスタッフ間で十分な共有が出来ていなかったことで、経費削減とためとお答えしてしまい、お客様の誤解を招くような結果となってしまいましたことと、気温の非常に高い時期に空調の故障があり、即日修理手配が出来なかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。

今後設備などの故障時にはしっかりとスタッフ間でのに情報共有を行い、お客様の誤解を招くようなご案内はしないようにして参ります。

また、設備面では修理業者様との関係もあり、即日の修理が難しい場合もございますが、なるべく早期に修理を行って頂けるように手配を進めて参る所存でございます。

今回のご宿泊ではご迷惑をおかけしたにも関わらず誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


8月22日追記
お客様にはお暑い中ご不便をおかけしておりましたが、8月21日に客室廊下エアコン修理が完了いたしまして現在はエアコン使用できる状態となっております事をご報告申し上げます。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。


プレミアイン仙台多賀城
支配人　滝澤