この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際には、こちらの対応不足でお客様を困惑させてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であればお客様がいらっしゃった際に、フロントは笑顔でお迎えし、チェックイン手続きへとご案内しなければなりません。今回ご到着時から、お客様を不安にさせることとなり重ねてお詫び申し上げます。

今回のことを従業員で共有し、再発防止に努めるとともに、接客対応向上に力を入れて参ります。

甚だ勝手ではございますが、また宮城県にお越しの際は、当館をご指名いただけますと幸いでございます。その際は、挽回の機会として精一杯対応させていただきます。

この度は、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小田川