プレミアイン仙台多賀城をご利用頂き誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋の埃やカビ臭い等ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様をお部屋へお通しする前に再度チェックを行い、清掃スタッフと連携し快適な空間のご提供に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　藤原

下記にて回答申し上げております。

プレミアイン仙台多賀城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で、大変ご不快な思いをおかけいたしましたことに深くお詫びを申し上げます。

お客様のご利用プランをしっかりと把握しないまま、お部屋にお伺いしてしまった上、お客様よりご利用プランについてのお申し出があったにも関わらず、再度確認を怠ってしまうというあってはならないミスであり、お詫びの申し上げようもございません。

現在チェックアウト時間の確認につきましては、チェックインの後特典表に記入し、チェックアウト時間を把握した上で、お客様にご連絡を差しあげる前にご予約通知にてプラン特典を確認してからご連絡を差し上げるようにしておりました。

しかしながら、今回につきましては特典表への記入ミス、ご連絡を差し上げる前の予約通知の確認ミス、とミスが重なり、お客様の大切なお時間にお邪魔をしてしまう結果となってしまいました。

また、お部屋にお伺いした際謝罪がきちんとできていなかったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
プランの特典については、特典表への記入はもちろんのこと、ご予約通知を確認してからお客様へご案内する、という基本的な事を再度徹底し、スタッフの接客対応に着きましても今一度、再教育を図って参ります。

末筆ではございますが、この度の対応に着きまして心より深くお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご指摘のご投稿を頂きましたことに御礼を申し上げます。

プレミアイン仙台多賀城
支配人　滝澤

プレミアイン仙台多賀城をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中御投稿頂き、重ねて御礼申し
上げます。

客室の脱衣所の床、枕カバーなど日頃からチェックしている項目ではございましたが、見落としがありお客様に御不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はチェック体制を強化し再発防止に努めて参ります。
朝食に関しましては、今後もより一層メニュー等の改善に努め、お客様にご満足頂ける朝食を目指して参る所存でございます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事が無い様、従業員全員に再度教育してまいります。
お近くにお越しの際には、ご宿泊頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　田口

プレミアイン仙台多賀城をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの御投稿重ねて御礼申し上げます。

清掃の件に関しましては、日頃より細心の注意を払い、お客様が快適にお過ごし頂ける様、日々皆でチェックしている項目でございましたが、見落としがありご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、チェック・清掃を徹底して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　角田

プレミアイン仙台多賀城をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重な御意見を頂戴し御礼申し上げます。
ルームキーに関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。当ホテルは原則的に1部屋に1枚のお貸し出しとさせて頂いております。お客様から申し出があればその都度、個々に対応させて頂いておりました。ご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。お部屋については構造上難しいですが貴重なご意見ありがとうございました。
至らない点もございますがお客様が快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　佐藤

プレミアイン仙台多賀城をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

清掃の件に関しましては、日頃より細心の注意を払い、お客様が快適にお過ごし頂ける様、日々皆でチェックしている項目でございましたが、見落としがありご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、チェック・清掃を徹底して参ります。

お近くにお越しの際には、ご宿泊頂ければ幸いに存じます。
フロント　角田

プレミアイン仙台多賀城をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重な御意見を頂戴し御礼申し上げます。
女子浴場に関しましては男子浴場よりスペースが狭いこともあり、週末や連休等、女性のお客様のご利用が多い日は皆様にご不便をお掛けし大変心苦しい次第でございます。ハード面の早急な改善は難しい点はございますが今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。貴重な御意見を頂き誠にありがとうございました。
至らない点もございますが皆様が快適にお過ごし頂ける様努力して参る所存でございます。
今後もプレミアイン仙台多賀城をご愛顧頂ければ幸いにございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　佐藤

プレミアイン仙台多賀城をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミへの御投稿も重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様の御宿泊に関しまして、私共の配慮が足りず御不快な思いをさせた様で誠に申し訳ございませんでした。

次回御宿泊の際に御要望が御座いましたらその旨を備考欄に御記載頂くか、電話で御連絡を頂ければ出来る限り御要望に叶う様に配慮させて頂きますのでお手数ではございますが宜しくお願い致します。

今後もお客様にご満足頂けるサービスを目指し、スタッフ一同、より一層精進して行く所存でございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント係　佐藤

この度はプレミアイン仙台多賀城に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応が十分でなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、全スタッフが十分な対応をできるよう、再度ご案内方法の見直しを図ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら何卒当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はプレミアイン仙台多賀城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては対応が遅くなってしまいまして大変申し訳ございません。メニューにつきましても今後担当者と相談致しまして改善して参ります。
また朝食スタッフの身だしなみにつきましても全員が清潔感のある格好をするように指導して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。次回こちらにお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度はプレミアイン仙台多賀城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。今回ご利用頂いたファミリールームはダブルベットとシングルベットが入ったお部屋でございまして手狭に感じられたかもしれません。
ダブルベット１台のお部屋もご用意致しておりますのでもしよろしければ次回是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアイン仙台多賀城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にはさまざまな面でご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。私どものご説明不足な部分が多々ございましたことをお詫び申し上げます。
内線電話などすぐには改善できない点もございますが、清掃や有料放送の不具合など改善できる点は早急に対応して参ります。

お客様のご意見を参考にさせて頂きながら今後より良いホテル作りに精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はプレミアイン仙台多賀城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けまして大変光栄で御座います。

より一層お客様にご満足して頂けるよう従業員一同精進して参りますので、またご利用お待ち申し上げております。

この度はプレミアイン仙台多賀城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に御寛ぎ戴けますよう、お部屋は16.5㎡と広い空間をご提供させていただいております。
御満足して頂けましたようで大変光栄でございます。

次回もぜひご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度はプレミアイン仙台多賀城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今後もお客様に御満足して頂けますように従業員一同努めてまいります。

またご利用頂けることを心よりお待ち致しております。

この度はプレミアイン仙台多賀城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは四月にオープンさせていただきました。お客様にお気に召していただき大変ありがたく思っております。

次回仙台へお越しの際も当ホテルをご利用頂きますよう、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアイン仙台多賀城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご朝食の件では、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
現在ご朝食会場は準備の段階でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。

お近くにお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。心よりお待ち致しております。

この度はプレミアイン仙台多賀城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーブーズタイプのシャワーはマッサージ機能付きでございまして、全身や頭皮を適度な水圧によりマッサージして頂くことができます。

一方の、バスタブタイプはゆっくりと足を伸すことが可能な広めのバスタブをご用意致しておりますので、ぜひ次回ご利用いただく際にはお試し下さいませ。

ソファにつきましては、今後検討させていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はプレミアイン仙台多賀城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

インターネット上のお部屋のご案内につきまして一部わかりづらい点がございました事お詫びいたします。お客様が間違われないよう今後ご案内を替えてまいります。

防音につきましてはすぐにの改善はできませんが今後の検討課題とさせていただきます。

次回仙台・多賀城・松島方面にお越しの際も当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。