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3.0
投稿日：2023-02-09 12:35:36
4.0
投稿日：2023-01-14 22:41:24
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投稿日：2023-01-14 22:35:10
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投稿日：2023-01-14 22:32:05
5.0
投稿日：2022-12-25 15:00:56
総合2
ジャカルタ学習帳さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
成田市でホテル利用するのは初めてでした。
チェックイン時のフロントの対応は良かった。
またホテルの１階にローソンが併設しているので便利です。
ただ部屋に入るとき１３０６、１３０７の両部屋がドアストッパーを止め具にして、
部屋のドアを半開きで使っていて音も漏れていたので、
そのことをフロントに電話したら「その部屋は（誰も）宿泊していない」なんてことを言われた。
それが本当だとすればスタッフの把握していない何者かがいるのだろうか？
その後一度は扉を閉めたようだが、その後何度かやはり同じような状態になっていた。
色んな宿泊客そんな利用客がいるのが怖い。
またフロントへの導線を仕切っているポールですが、
フロント側へ向かい方向しかないので、逆方向の導線を作ったほうが良いのでは？
往復で人が被ったらどっちが優先なのよ？
色んな点で少し配慮に欠けている気がしました。
フランチャイズ契約で正規のアパホテルグループではないのかな？
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この度は、アパホテル〈京成成田駅前〉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にはホテルスタッフの配慮の欠ける説明によりご満足して頂く事が出来ず深くお詫び申し上げます。
お客様がご滞在されておりました近くの客室でございますが本来であればチェックイン開始時間である15時までには清掃を完了しなくてはならないところでございますが清掃完了後の最終チェック実施中でございました。その為、客室への出入りや物音が生じておりました。
また、お客様の導線でございますがご指摘を頂きましたように一方通行でございます。当ホテルはエレベーターを中心に一回転出来るためチェックイン後はお並び頂きました導線を利用せず逆方向に進んで頂いております。本来であればチェックイン後に順路の説明をスタッフが行うべきでございますが実施出来ておらずご不便をお掛けいたしました。
今一度、お客様のニーズを的確に捉えるべくサービス向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 角田