まずはチェックインで非接触1秒はアパアプリがないとできません。
普通にチェックインでした。
部屋はタバコ臭く、掃除してないのか、エアコンを入れると埃が乱舞！　アパホテルでも場所によって違う事を理解して成田山に向かいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

急に値上げしてるは、
タオルなど配布してないし
最悪！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

チェックアウト時間になる前から、掃除担当の女性が廊下で大騒ぎ！
それどころか、９時半頃に客室のドアを開けられた。鍵をかけていたため、ガチャガチャとなるドアの音に驚いた。
値段相応かそれ未満の宿です。

終電を逃して寝るだけのつもりでした。それすらも満足にできない宿です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

領収書の名前が違ってた。部屋に入ってから気づいたので再度フロントへ。もう一度名前を書かされた。記録とかないんか？

夜、部屋で寛いでたらフロントから電話きた。精算機で精算した金額が少なかったから追加での請求のお知らせ。機械のせいにしてた。

わざわざ支払いに行ったら、電話で聞いた金額より高い額を請求された。

確認してもらったら、電話での金額が正しかった。

こんなにパーフェクトにミスだらけの対応は初めてでした。

大丈夫か？？
しっかりお仕事されてくださいませ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

1月28日一泊。

フロントスタッフの対応が最低。近隣ホテルと比較して、看過できない酷さである。
成田近郊にホテルが増えたので、今後2度と使う事はない。
尚、楽天のサービスには満足。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

外国人客の利用も多いようですが、フロント及び客室に人種差別的な本を置き推薦していて驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

予約時クレジット決済しか出来ず、領収書が貰えないなんて聞いていない。この楽天トラベルのシステムは最低最悪です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

成田空港の近くという事でこのホテルに決めました。料金が安いことは満足ですが、掃除がされているのでしょうか？
新品の靴下などについている針金がおちていたり、ほこりもひどくがっかりです。
温泉付きとなっていたので楽しみにしていましたが、温泉の椅子も汚くがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

Wi-Fi 全室無料となっているが、電波が弱くすぐに切断される

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

楽天のシステムで大人二人、子供三人を一ヶ月前に一室予約しましたが、宿泊当日で安全の上で部屋を二つにしなければならないと言われました。

結局、１７０００円で泊まれると思ったんですが、１７０００円と７０００円払うことになりました。

理由としては、楽天のシステム、アパホテルのシステムは違いますから。
だったら、一ヶ月もあるのに、何故宿泊当日にそういう理由でお客様のお金を多く取りましたか。

当日なら、客がしょうがなく、お金を払ってくれると思うでしょうか。

本当に対応は災厄です。説明してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ここのホテルは酷いです。
先日宿泊しましたが、部屋に設置されたバスタブにお湯を溜めたところ、
きちんと清掃されていなかったせいなのか、排水溝に詰まっていた髪の毛などが逆流して、
浴室全体に５センチくらいの水たまりが出来ました。
排水溝に全部流すため作業をしましたが不清潔極まりなく、
今後このホテルには一切泊まりません。
コマーシャルで温泉付きの浴場完備などと派手にＰＲしていますが、
お客さんを全く大切にしていませんよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年08月

海外生活の為、早朝の空港利用に宿泊しました。

Wifi接続可能を決め手に宿を選びましたが実際には全く実用に耐えるWifi環境ではなかった。
その為、スタッフに内線電話で文句を言うとAPAの公式ホームページにWifiはあるが使い物にならないと記載するとの事。
そんな馬鹿な事を本当にできるのかと問いただしたところ「お客様に納得していただけると思って適当に言った」と言い出す始末。

その後は全てが万事「適当な話」のオンパレードで対応に誠意のかけらも見られない。
ついには明朝、チェックアウトの前に謝罪の時間が欲しいと言いだされたが忙しい朝の時間に迷惑極まりないのでお断りした。
すると明日以降でお詫びに伺うと言い出す。
どこに住んでいるのかもわからない客によくこんな口から出まかせが言えるなと呆れる。
私は海外在住の為、よほど「じゃぁ来てください」と言おうかと思ったくらい。

あまりにも客を馬鹿にした話しを続ける為、こちらも問い詰めたところ、スタッフは「お客さんを納得させられればいいと思い適当な話しをした」との事だ。
その後も誠意のかけらもなく、最終的には「貴方とはこれ以上話せない」と逆切れ、クレーマー扱いで電話は一方的に切られ、その後は本当に謝罪の一言も無かった。

空港という外国人も多い立地にこんな恥ずかしい人間が働いているホテルがあるのは日本の恥でもある。
周りに他のホテルが沢山ありますので、ホテルぐるみで客を口先で騙す事が通常化しているこんなホテルに泊まらない方が良いとお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

存命しているので投稿します。空港からのバスについて。　翌日の勤務について、運転中、携帯電話片手に、ふらつきながら、危険運転にさらされました。アパホテルの管理規定をホームページに掲載されることを望みます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

駅に近くて清潔でリーズナブルなので、日本全国どこでもAPAがあれば安心して利用していましたが、今回は最悪でした。
食事は行く度に質素になっています。
「ルームシアター」は視聴中に何度も勝手に落ちて画面が真っ暗になり、その都度、再起動をかけ、早送りで切れたところまで戻り、続きを見ることとなり、すっかり興醒めでかえってストレスとなりました。
また、枕をどけたらシーツの上に「髪の毛」と「縮れ毛」が付着していました。
どちらも午前３時過ぎに気が付いたので、それから部屋のチェンジを依頼する気力も無く我慢しましたが、気持ち悪くて良く眠れませんでした。
チェックアウト時にフロントでその旨を伝えたのですが、「後ほど清掃担当者から連絡させます」などという、到底「副支配人」とは思えない意味不明な回答で失望しました。
慢心せず、一から社員教育をやり直すべきではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

いつもレジャーでもビジネスでも利用させていただいてます。

成田LCC利用のため翌朝のタクシーをお願いしたのですが、たまたま予約できるタクシーがなかったとのことで、流しのタクシーでお願いしたいと言われました。
これは仕方がないと思い納得しました。

早朝かなり早く起きたのですが、流しのタクシーがなかなかつかまらず苦労しやっと捕まえることが出来ました。
そうするとタクシーの運転手から、早朝の成田空港行きのバスがあったのでそれに乗れば良かったのにと言われました。

バスのことを一切教えてくれず、流しのタクシーしかないと説明したフロントの方にかなり憤りを感じました。
こういう不親切なホテルにはもう二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

海外からの宿泊者が多くおり、大浴場での入浴マナー等不快な思いをしました。特にお風呂にスリッパを履いて入浴したり、団体が大勢で騒いだり、文化の違う方々を受け入れる体制にないことを感じました。多分　二度と宿泊しないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

同階【隣】に中国人宿泊客が数部屋いみたいで夜中中（AM3時過ぎ）廊下、及び部屋の行き来、話し声等うるさく、フロントに苦情の連絡しても変わらず！
又、エレベーターの隣の部屋で、同じく階を行き来する度、エレベーターの音がうるさい！
結局、寝ずに寝れず朝、6時起きの予定で2時間弱しか寝れなかっか！
最悪の部屋で不愉快。
便が良く海外出張の度、アパホテルを利用していましたが考えたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

毎月利用させていただいております。
１月の宿泊で、全室にwifiサービス開始とあり、生意気んがら、「人並みのホテルになった。」と思っていました。
しかし、電波が弱く、手持ちのwifiルータで接続していました。
有線LANは通常だったので、導入時はしょうがないと思いました。
しかし、今回は弱いだけでなく、接続に制限がかかり、PC、iphone、ipadいずれも使えませんでした。
しかも、有線LANも制限がかかっており、仕事になりません。
結局、手持ちのwifiルータで接続しました。
大浴場に行ったところ、学生も、「遅くて使えない。」と言っていました。
お客様が宿泊し、アクティブにアクセスする時間帯にもう一度確認してください。
先駆者であるＡホテルも同じ事がありました。導入時はしょうがない事です。
また、利用させていただいたときにご意見をさせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

楽天トラベルを利用して初めて口コミを書くくらい酷い体験をしたので投稿します。

最悪だった事項
①禁煙ルームなのに、タバコ臭い。他の方も書いていらっしゃるとおり、廊下もタバコの臭いがしてかなり不快でした。
②部屋にゴキブリが3匹もいた
③白髪がベット下に大量に落ちていた
清掃どうなっているんですか？
外部に委託していると書いてありましたが、清掃責任者は御社の社員なはず。仕事を放棄しているとか思えない。本当信じられないです。
④大浴場が汚い
シャワーのホースはカビだらけ
点検してる様子も一切ない
⑤朝食は美味しくない
品数も大したことないのに1300円は高い

アパホテルを何度か利用したことがありますがこんな酷いホテル初めてあたりました。
②について、帰り際に申し立てとりあえず謝るだけ謝るといった感じ。
会社として全く誠意は見えなかった。
※ただ対応してくださったフロントの方は良い方でした。

以上の評価から今後アパホテル系列は使いません。
本当に無駄金使った気分ですし、大変不快な思いで最悪でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

2023年４月２１日に宿泊。
仕事で自宅に帰れなくなる為、前日に予約。
21時30分頃チェックインし、430号室に入りトイレを使用としたら、前の客の陰毛か転がっており、早急にフロントへ連絡。
部屋を531号室へと変更された。
疲れていたので大浴場は使用せず、部屋の風呂を利用する為、バスタブにお湯を張って湯船に浸かろうと入ったところ、洗面台とバスタブの間のところに、またも前の客の毛が残っていた。
また、洗面台の下の見えなかった部分も破損しており、壊れてそのままの状態。
トイレの水も、ずっとポタポタ落ち続けて五月蝿い。
フロントに部屋を変えても毛が残っているのはどうしてなのか？
と問いただしたところ、「確認はしている」との回答。
確認していたらこんなことにはならないのでは無いか？と書き直すと「申し訳ありません」と謝り出した。
「どうせ清掃は、外注しているのでしょう？」と質問すると、「はい。何度もその様なことがあるので検討中」との事。
「検討ではなく業者の変更でしょう？」と言うと、「私からでは何とも言えない」と回答。
馬鹿馬鹿しくなったので、「サイトの口コミに投稿させていただきます。」と伝えたところ「よろしくお願いします」と言ってきた。
客を完全に舐めてますね。
金払って、イヤな気持ちになり、疲れも取れない状態にさせられた。
金輪際、アパホテル系統は利用したくない。
高評価を書き込んでいるのは、どうせ身内なのでは無いでしょうか？
金額に見合った施設やサービスとは、思えません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月