この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの経路に関しましてお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、京成成田駅から当ホテルまで下りのエスカレーターがなく、重たい荷物を持ってのご移動が困難になっております。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

また、タオルに関しましてもお客様にご不便をお掛け致しまして大変心苦しく思っております。重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当の者にきちんと伝え、今後このようなミスがないよう清掃の強化に尽力を注いで参ります。

本日は貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後より一層サービス向上に努める所存でございます。

宿泊課　滝野

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当館を選んで頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、部屋の広さやコンセント、バス利用や接客につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館にはツインサイズのお部屋もあり、またお部屋によってはシングルでも広めに感じるお部屋もごさいます。次回ご宿泊の際にお申し付け頂ければ前回とはまた違ったお部屋にご案内させて頂きたく存じますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

コンセントや送迎バス、並びに接客につきましては慎重に協議を重ねてゆき、お客様に喜んで頂けるようなサービスを追求して参ります。

また当館自慢の大浴場を堪能して頂け嬉しく存じます。

次回ご宿泊時にも大浴場をご利用頂き、羽を伸ばして頂ければ幸いです。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　大村

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の臭いについて、不快な印象を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご感想は清掃責任者にも申し伝え、私共でもお部屋のチェック体制を強化して参ります。
フロントスタッフの接客態度についてもお褒めの言葉を頂きとても嬉しく思います。

次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高松

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館を初めてご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館のシャトルバスは成田空港第一ターミナルからですと、16番乗り場。第二ターミナルですと、32番乗り場から当館行きが出ております。
電車ですと当館の最寄駅、京成成田駅まで約10分で空港から到着致しますので、お客様のご都合に合わせてのご来館をお願いしております。

またバスをご利用の際、ご不便をお掛け致しました。
お客様のご指摘を参考にさせて頂き、検討を重ねていく所存です。

ご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大村

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご来館頂く際、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
電車で成田空港まで行ってしまった場合、無料のシャトルバスでホテルまで戻ってきて頂く方法もございます。
最終便は第一ターミナル発、午後９時５０分、第二ターミナル発、午後９時５５分となっておりますので、それ以降のご来館ですと京成線又はタクシーをご利用頂くようになりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今回レストラン銀ゆばもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるようなメニューが提供できるよう努めて参ります。
貴重なご感想頂きありがとうございました。

宿泊課　高松

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地についてご満足頂けたにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いていなかったことで、大変不快な印象を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

今回頂きましたお客様からのご感想は清掃責任者にも申し伝えて参ります。
貴重なご投稿お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　高松

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず数々のご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましてはテナントレストランの為お答え出来かねますがご満足頂けなかったご様子で残念でございます。
空調に関しましては定期的に点検して頂いておりますがほとんどの客室の空調が運転の際音がするようです。今回お客様より頂きましたご意見・ご投稿は今後のホテル造りの課題とさせていただき改善してまいります。
またお近くにお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊課　石橋

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

自動精算機の導入に伴いまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
誠にお手数ではございますが、APAカードをお持ちのお客様にも、一度フロントでの手続きを済ませてからのご精算をお願いしております。

お客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同改善案を模索して参る所存でございます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　三橋

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お部屋の造りに関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ツインやデラックスツインのお部屋でしたら、2名様でもごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
次回ご利用の際は是非ご検討頂ければ幸いでございます。

また大浴場の利用に関しましてもご意見を頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り初めて大浴場をご利用するお客様は何が必要なのか分からないかと思います。
今後はお客様の立場にたった接客が出来る様努めて参ります。
ご指摘頂き心より御礼申し上げます。

しかしながらコストパフォーマンスに関しましてご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
お部屋の造り以外の面でご満足して頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
今後もご愛顧の程お願い申し上げます。

次回お目にかかれる日を心待ちにしております。

宿泊課　片野

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の不備によりお客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
至急お部屋の状況を確認し、お客様から頂戴しましたご意見を清掃スタッフとも共有いたしまして改善に努めます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
フロント　峯川

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。シャトルバスとフロントスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。しかしながら客室に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。空室が有りましたらお部屋の交換をさせて頂きますので次回機会が有りましたら遠慮なくフロントスタッフにお問い合わせ下さいませ。また頂いた内容は清掃責任者と情報を共有し最終確認の強化に努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　黒田

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にはお部屋に不備があり、ご面倒をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。フロント太田

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらずお客様のご期待に添うことができず心苦しく思います。
頂きましたご意見は全スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

フロント　望月

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらせっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館は、禁煙と喫煙でフロアを分けてご案内しております。臭いの元の原因追及をし再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント　金子

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。早急な改善は難しいかもしれませんが、レストランスタッフと前向きに検討を行って参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
フロント　松村

この度は、アパホテル〈京成成田駅前〉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にはホテルスタッフの配慮の欠ける説明によりご満足して頂く事が出来ず深くお詫び申し上げます。
お客様がご滞在されておりました近くの客室でございますが本来であればチェックイン開始時間である15時までには清掃を完了しなくてはならないところでございますが清掃完了後の最終チェック実施中でございました。その為、客室への出入りや物音が生じておりました。
また、お客様の導線でございますがご指摘を頂きましたように一方通行でございます。当ホテルはエレベーターを中心に一回転出来るためチェックイン後はお並び頂きました導線を利用せず逆方向に進んで頂いております。本来であればチェックイン後に順路の説明をスタッフが行うべきでございますが実施出来ておらずご不便をお掛けいたしました。
今一度、お客様のニーズを的確に捉えるべくサービス向上に努めさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　角田

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご朝食につきましては９時に閉店となる為、ラストオーダーを現状８時４５分とさせて頂いております。しかしながら、ご案内不足となりお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、清掃に関しましては見直しを行い、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また機会が御座いましたら、是非当館をご利用くださいませ。
フロント　鎌田

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
台風接近による緊急時にご宿泊頂いたにもかかわらずご期待に添えなかった事に残念な思いでございます。
宿泊プランの案内には「成田空港への無料送迎バス（チェックイン時予約制・先着順）」と明記しておりますが、全てのお客様の目に留まるよう鋭意改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　秋戸

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借り致しまして深く謝罪申し上げます。
清掃責任者と共有し今後指導を徹底して参ります。
貴重なご意見有難う御座いました。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

アパホテル＜京成成田駅前＞フロント　鎌田　

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、空調やレストランに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
迅速に改善して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

フロント　高橋