フロント情報共有不足を感じる。チェックイン時フロント案内係よりチェックインは15時から～と言われましたが14時からと変更の旨前日と当日電話で伝えましたが伝わっておらず名前を言う前から言われ前回宿泊時も同じ事言われ不愉快甚だしい。マスクしてるとは言えお顔を覚えて居ないと言い訳も不満。他のアパではそんな事言われた事ございませんがね。大浴場のシャワーヘッド変わり強弱付きに変わっていたのも問い合わせしましたがフロントも答えられず全く情報が共有されて居ないと感じた。
どうお考えか責任者のご意見伺いたい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

高層階だからかもしれないが、列車(貨物列車？)の音が一晩中鳴り響き一睡も出来なかった。
駅近のホテルとはいえ、あの騒音をブロック出来ない部屋は酷いですね。
一泊の素泊まりだからフロントにクレームを入れませんでしたが、もう二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

成田空港まで無料シャトルバスで楽々と書いてあったので　安心して予約したのですが　定員オーバーで乗れませんと　バッサリ断られ電車を案内されました。乗れないなら書いてほしくなかったです。騙された気分で　旅の最後に嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

2017.8.13に大人2人で予約を私の名前で予約を取りました。先に同宿者がフロントにc/iへ向かった所、予約者でなければc/iできないと連絡が私にありました。電話の際に、同宿者の確認が出来ているにも関わらず予約者が来るまで入れる事は出来ないと1時間以上ロビーで待たされました。謝るばかりで、一向に部屋には入れてもらえませんでした。電話口の方では何も対応してもらえないので支配人に対応をお願いしようとするも、取り次いでももらえませんでした。
マニュアルがあるのも分かりますが、仮にも予約確認が出来ているにも関わらず、ロビーとも思えない場所で客を1時間半待たせるのはいかがなものでしょうか。
サービス業としての対応とは思えないものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

ホテルの作りが悪いのか？シングルの部屋で隣の人のイビキが一晩中響いてうるさくて一睡もできなかったのでもう２度と泊まりません。一階にあるレストランのウェーターさんがお喋りばっかりしていて何度も呼ばないと来なかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

外国人が多く夜中も騒いでうるさかった。お風呂場の清掃がちゃんとされていない。部屋も汚い。良い事はほとんどなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

ロングステイのプランでした。次の日ドアに起こさないで下さいのフダをして休んでいました急にドアを開ける音がして11時チェクメイトアウトではと掃除の人に言われました。ちゃんと確認してほしいですもう二度と止まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

最低のホテルでした。前回はモ－ニングコ－ルを忘れ、今回はクリ－ニングをお願いしたら、正規の料金の倍近く請求され、あげくお願いした日に対応してくれなかったがためにシミが落ちず、色褪せる始末。弁償をお願いしたら、クリ－ニング代金分はいいですと言われ、あっいやこの服は35000円するんですが(笑)みたいな。皆さまお気をつけくださいね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

2/8関東大雪の土曜日に宿泊する予定でした。
京成本線八千代台駅から先に進めなくなり結果車中泊に。
当日車内から電話でホテルに状況を説明、路線動向は不明であるためキャンセルはしませんでした。翌日また電話をしたが一銭も帰ってこない、という回答。
困った時にこそ、でしたが。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

11月3日に成田利用の前泊をしましたが、最悪でした。
ホテルなのにエアコンの冷暖房切替が各部屋でできず、どこかで先に
冷房をつけたお客さんがいるからという理由で暖房を使うことができない。

フロントスタッフは、冷房を使っているゲストはたくさんいるとか、
暖房に切り替えてほしいと言っているのはお客さんだけだとか、
私一人だけがおかしいかのような口ぶりで、迷惑そうに対応されました。
11月なのに。廊下はなぜかしっかり暖房が効いて暖かかったです。

備え付けの空気清浄器を使うとそこから悪臭が漂ってくるし、
部屋は狭くてスーツケースは開けないし。

お値段を考えれば文句は言えないかもしれませんが、
少なくとももう二度と成田のアパホテルを利用することはないでしょう。
（なぜ全体の口コミがこんなに良いのか不思議）
他のところのアパホテルもできれば避けたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

コンビニが近くにあって便利でした。成田空港までのシャトルバスも出てるので、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回
(1)ユニットバスの排水口に他人の毛髪やら老廃物やらが詰まったままだった。シャワーを浴びたら栓をしてないのに排水がたまるほどだった。
(2)トイレの内側に排泄物の飛び散ったあとが残っていた。
(3)受付カウンター内で従業員3、4人が輪を作って談笑していた。

前回・以前
(1)チェックインして部屋に入ったらゴミ箱にゴミが入ったままだった。
(2)ロビーで酔っ払った学生が嘔吐していて、しばらく放置されていた。
(3)朝食時にチンピラの集団が大声で「日本人のキャバクラ嬢はどうのこうの」という話をしていて、従業員が注意する様子が全くなかった。
(4)大浴場の近くの部屋をあてがわれ、一晩中ボイラーだか何かの騒音が部屋に鳴り響いていた。
(5)エレベーターの床マットが汚れていないときがない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

セミダブルだったのでベッドの大きさは申し分なかったのですが、とにかく部屋が狭くてびっくりしました。
その割には防音はちゃんとしてる感じがして、隣の音が聞こえるという事はなかったのは良かったです。
部屋が暑かったので、クーラーをつけたかったのですが、集中管理になっていて暖房しかつけられなかったのが残念でした。
今回、アパルームシアターチケット付きにしました。だけど、自分が見たいものがなかったし、ホテル内でも購入できたのでついてないやつでも良かったかな。
朝食はちゃんとしたお店がやってる朝食バイキングなのでなかなか良かったです。
朝６時１５分くらいから食べられます。

ホテルの１Ｆにローソンが在り、向いにはデイリーがあります。

ホテル送迎のバスを降りたら、歩道橋を上るよりも、横断歩道から行った方が楽だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

2/14　アパホテル成田に泊まりました。今まで出張でいろいろなホテルを利用していましたが、今回の体験は初めてでした。なんと部屋の掃除はしてあったが前泊のゴミがそのまま残っていた。すぐにフロントへ電話して呼び出し状況確認してもらった。すぐかたずけると言われたが気分が悪いので他の部屋に変更してもらった。ほんとびっくりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

エアコンをつけると凄い部屋が乾燥していて付けられなかった。エアコン付けなくても乾燥していたので冬は加湿器ぐらい用意してほしい。部屋が禁煙なのに汚かったし埃もあり、掃除が行き届いてないので、帰る日に喉を埃アレルギーと乾燥で痛め咽頭炎になりました。年末なので救急しか病院もやってないし。お正月も予定あったのに最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

成田空港エリアに月１－２宿泊するがホテルで一番最悪。2度と泊りたくない。
同等の値段なら他でいくらでも良いところがあり。
【最悪の点】
①駅に近いが、約２５ｍくらい階段を下りないと行けない（スーツケース３０kgをかついで下りないと行けなかった。尚アパホテル側は下りエスカレータ・エレベータなし）。
②部屋が狭く、スーツケースを開くスペースなし。
③自動支払いについてフロントに確認したが、スタッフが教えてくれなかった。勝手に案何を読めと言うポリシーか？フロント男性スタッフは対応が悪く素人以下の判定。
④ロビー等ゴミが多く掃除が行き届いていない。
⑤エレベータがなかなか来ない。
⑥夕食付きにしたが、湯葉屋なのに、９５％揚げ物、ソーセージ等量が多いが、全くおいしくなくヘビー。
⑦空港送迎バスは本数が少なく、最寄りのホテルまで行くので活用できない。
【良い点】
①大浴場がある点のみ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

素泊まりで夜10時宿泊しました。食事なしで値段は9千円です。不満①移動中に携帯で調べてたら値段が８千円に変わった事。食事ありで9千百円だった事。たった1時間この有様。
不満②土曜日の夜に派手なミニのデリヘル嬢多過ぎでしょ？入り口で２人遭遇。４回の自室にいたら扉を叩く音が２回。覗いたらい別室で２人部屋に入ってましたよ。
不満③喫煙しか空いてなかったので泊まってみたら臭くて夜中に何度も目が覚めた。今時喫煙かよとおもった。
アパホテル宿泊は２回目。残念です。夜10時に宿泊して朝6時半。元が取れず。良いところなし。不満しか無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

通常シングルより金額の高い「クラウドフィット」というプランを予約。
楽しみに、楽天さんの事前カード決済をして、ホテルに到着しましたが、、、

チェックインの際、前にいた方が、シングル予約から追加料金なしに、
「クラウドフィット室」に無料でアップグレードをフロントから打診され
ていて、ちょっと嫌な気分。

そのあと、宅急便で届いた荷物を引き取る際に、またシングル予約の方を
「クラウドフィット室」に無料アップグレードしているのを目に。
フロントの方は、「通常シングルの予約をとりすぎてしまったので、お客
様をクラウドフィット室に無償で変更いたします」と嬉々に仰っていまし
た。荷物受け取りの際に、正規料金でクラウドフィット室に宿泊している
立場からは、あまり気分の良くない旨の意見を言いましたが、特段反応無。

ただ、アップグレードされたお客様は、エレベータで一緒になりましたが、
たいそう喜んでおられました（過去レビューにも、そのようなお喜びの高
評価の声が見られます）。

今回は成田出国前の宿泊ですが、帰国後の宿泊も同プランで予約しており、
数日後にも同じ気分を味わうのかと思うと、気がめいります。
＊すでに予約時に楽天さんでカード決済済のため、プラン変更出来ず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

会社の方針で仕方なくとまりましたが、最低最悪。前回は、モ－ニングコ－ルを忘れ、今回は前日お願いしたクリ－ニングを出さず、本来なら1100円の所をいみなく2000円ぼられそうになり、しかも公衆の面前で恥をかかさりれ最低最悪のホテルです。染み抜きがあるから早めに出したのに、出してなくシミが落ちなかったら弁償していただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

最低です。モ－ニングコ－ルを頼んだ時間に忘れ謝罪もなし。言い訳する、ドライヤーなしでこんなホテルに後５日もいなきゃいけないのが苦痛で仕方ない。この支店が特に対応悪いだけかもだけど、最低です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月