この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、ロングステイプランでご予約頂いたのにも関わらず、お客様の貴重なお時間をこちらの不手際でごゆっくりと過ごすことができなかったことに対し、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の頂いたお言葉を真摯に受け止め今後二度と同じことのないよう努めていく所存でございます。

この度は貴重なお時間を頂戴しご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　亀井

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クリーニングのご料金のご案内に不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
今後、ご案内に不備が無いよう指導を徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

支配人　宮里

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、客室内のバスタブに関しまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ一同、また清掃スタッフ共々、今回ご指摘を頂いた内容を真摯に受け止め、改善に努める所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同お客様にご満足頂けます様、より一層気持ちを引き締め、努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

宿泊課　宮本

アパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は団体の方々や海外からのお客様のマナーに対して不快に思われてしまった旨、申し訳ございませんでした。
大浴場の入口には英語でも注意書きを書かせて頂いておりますが、こちらのご案内の不十分さを真摯に受け止めさせて頂きます。
海外の方向けに大浴場の利用に関する英語以外の言語での案内の作成・導入を今後の検討課題とさせて頂きます。
今後ともご宿泊頂く皆様に快くご利用頂けるよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　勝谷

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、前回のご宿泊時ともに、お客様には大変なご迷惑をお掛けし快適な空間を提供出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後、清掃面、サービス面を見直し、お客様に気持ちよくご宿泊頂けますよう尽力して参る所存でございますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　藤井

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までいただきまして重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足いただけるサービスが提供できず、ご不快な思いをおかけいたして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

料金に関しましてはトップシーズンということで料金が高めの設定となっておりました。

フロントにてお待たせいたしましたこと、申し訳ございませんでした。できる限りお待ちの時間が少なくなるよう工夫・改善に努めてまいります。


改めましてこの度の貴重なご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　高橋

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋はとてもコンパクトな造りになっており荷物の多いお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋や大浴場の脱衣所の清掃が行き届いていないことで、大変不快な印象を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後更に清掃担当者と連携し清掃の強化に努めて参ります。
また大浴場の脱衣所をはじめ館内の防犯を兼ねた巡回も強化して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　高松

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご期待に添えるご滞在を提供できていなかった様で大変心苦しく思います。お客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力して参りますのでまた成田近辺にお越しの際は当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　峯川

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご期待に添えるご滞在を提供できていなかった様で大変心苦しく思います。お客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力して参りますのでまた成田近辺にお越しの際は当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　峯川

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご期待に添えるご滞在を提供できていなかった様で大変心苦しく思います。お客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力して参りますのでまた成田近辺にお越しの際は当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　峯川

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご期待に添えるご滞在を提供できていなかった様で大変心苦しく思います。お客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力して参りますのでまた成田近辺にお越しの際は当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　峯川

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在の際は大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。改善に向けて取り組んでまいります。機会がございましたらまたのご利用をお待ち致しております。ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　髙橋

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていない点、大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くご利用頂けますよう、清掃スタッフと連携を取り、徹底して取り組んで参ります。
お忙しい中、お言葉を頂きありがとうございました。改善に努めて参ります。
フロント　松村

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後とも多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　金子

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は柔軟な対応ができるよう全スタッフに指導して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。今後のサービス向上に繋げられるよう精進して参ります。

宿泊課　新原

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は御満足頂けなかったとのことで大変申し訳ございません。
スタッフ一同大変心苦しく思っております。
またお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　高田

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クリーニングのご料金のご案内に不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
今後、ご案内に不備が無いよう指導を徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

支配人　宮里

この度は、アパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

モーニングコールの設定に関しまして、私どもの設定ミスによりご指定の時間に鳴らなかったこと深くお詫び申し上げます。

多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。モーニングコールの設定に関して再発防止を徹底致します。

ドライヤーにつきまして、当ホテルではデスク引き出し内の設置とさせていただいております。目立たない場所での設置となり、ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　市原

この度は、アパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
Wi-Fiの接続に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
　Wi-Fiに関しまして、ご利用されるお客様が多数いらっしゃった場合に、一時的に繋がりにくい、速度が安定しないなどの事象が起きることがあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
また、Wi-Fiの接続に関して内線でお問い合わせを頂いた際に、スタッフの対応や言動が不適切であった点、心よりお詫び申し上げます。スタッフ教育の不行き届きがこのような事態になったものと痛感しており、猛省しております。
　今回のご指摘を肝に銘じ、お客様を不快にさせる対応が二度と起きないように、スタッフ教育を徹底致します。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜京成成田駅前＞をご予約頂きましたにも関わらず、フロントスタッフの対応におきましてご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。

社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回お客様のご指摘を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。


支配人