外国人が多く夜中も騒いでうるさかった。お風呂場の清掃がちゃんとされていない。部屋も汚い。良い事はほとんどなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

成田空港の近くという事でこのホテルに決めました。料金が安いことは満足ですが、掃除がされているのでしょうか？
新品の靴下などについている針金がおちていたり、ほこりもひどくがっかりです。
温泉付きとなっていたので楽しみにしていましたが、温泉の椅子も汚くがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

ロングステイのプランでした。次の日ドアに起こさないで下さいのフダをして休んでいました急にドアを開ける音がして11時チェクメイトアウトではと掃除の人に言われました。ちゃんと確認してほしいですもう二度と止まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

通常シングルより金額の高い「クラウドフィット」というプランを予約。
楽しみに、楽天さんの事前カード決済をして、ホテルに到着しましたが、、、

チェックインの際、前にいた方が、シングル予約から追加料金なしに、
「クラウドフィット室」に無料でアップグレードをフロントから打診され
ていて、ちょっと嫌な気分。

そのあと、宅急便で届いた荷物を引き取る際に、またシングル予約の方を
「クラウドフィット室」に無料アップグレードしているのを目に。
フロントの方は、「通常シングルの予約をとりすぎてしまったので、お客
様をクラウドフィット室に無償で変更いたします」と嬉々に仰っていまし
た。荷物受け取りの際に、正規料金でクラウドフィット室に宿泊している
立場からは、あまり気分の良くない旨の意見を言いましたが、特段反応無。

ただ、アップグレードされたお客様は、エレベータで一緒になりましたが、
たいそう喜んでおられました（過去レビューにも、そのようなお喜びの高
評価の声が見られます）。

今回は成田出国前の宿泊ですが、帰国後の宿泊も同プランで予約しており、
数日後にも同じ気分を味わうのかと思うと、気がめいります。
＊すでに予約時に楽天さんでカード決済済のため、プラン変更出来ず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

最低のホテルでした。前回はモ－ニングコ－ルを忘れ、今回はクリ－ニングをお願いしたら、正規の料金の倍近く請求され、あげくお願いした日に対応してくれなかったがためにシミが落ちず、色褪せる始末。弁償をお願いしたら、クリ－ニング代金分はいいですと言われ、あっいやこの服は35000円するんですが(笑)みたいな。皆さまお気をつけくださいね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

会社の方針で仕方なくとまりましたが、最低最悪。前回は、モ－ニングコ－ルを忘れ、今回は前日お願いしたクリ－ニングを出さず、本来なら1100円の所をいみなく2000円ぼられそうになり、しかも公衆の面前で恥をかかさりれ最低最悪のホテルです。染み抜きがあるから早めに出したのに、出してなくシミが落ちなかったら弁償していただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

ここのホテルは酷いです。
先日宿泊しましたが、部屋に設置されたバスタブにお湯を溜めたところ、
きちんと清掃されていなかったせいなのか、排水溝に詰まっていた髪の毛などが逆流して、
浴室全体に５センチくらいの水たまりが出来ました。
排水溝に全部流すため作業をしましたが不清潔極まりなく、
今後このホテルには一切泊まりません。
コマーシャルで温泉付きの浴場完備などと派手にＰＲしていますが、
お客さんを全く大切にしていませんよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年08月

最低です。モ－ニングコ－ルを頼んだ時間に忘れ謝罪もなし。言い訳する、ドライヤーなしでこんなホテルに後５日もいなきゃいけないのが苦痛で仕方ない。この支店が特に対応悪いだけかもだけど、最低です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

海外生活の為、早朝の空港利用に宿泊しました。

Wifi接続可能を決め手に宿を選びましたが実際には全く実用に耐えるWifi環境ではなかった。
その為、スタッフに内線電話で文句を言うとAPAの公式ホームページにWifiはあるが使い物にならないと記載するとの事。
そんな馬鹿な事を本当にできるのかと問いただしたところ「お客様に納得していただけると思って適当に言った」と言い出す始末。

その後は全てが万事「適当な話」のオンパレードで対応に誠意のかけらも見られない。
ついには明朝、チェックアウトの前に謝罪の時間が欲しいと言いだされたが忙しい朝の時間に迷惑極まりないのでお断りした。
すると明日以降でお詫びに伺うと言い出す。
どこに住んでいるのかもわからない客によくこんな口から出まかせが言えるなと呆れる。
私は海外在住の為、よほど「じゃぁ来てください」と言おうかと思ったくらい。

あまりにも客を馬鹿にした話しを続ける為、こちらも問い詰めたところ、スタッフは「お客さんを納得させられればいいと思い適当な話しをした」との事だ。
その後も誠意のかけらもなく、最終的には「貴方とはこれ以上話せない」と逆切れ、クレーマー扱いで電話は一方的に切られ、その後は本当に謝罪の一言も無かった。

空港という外国人も多い立地にこんな恥ずかしい人間が働いているホテルがあるのは日本の恥でもある。
周りに他のホテルが沢山ありますので、ホテルぐるみで客を口先で騙す事が通常化しているこんなホテルに泊まらない方が良いとお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

そもそも、ホスピタリティーのかけらもない。
予約日を間違えたのはこちらの落ち度でもあるが、何の連絡もよこさず。
社内規定で、電話はしないと決まっているとの一点張り。
料金だけ聴取して平気で言いのける。
高圧的で怖かったので、近隣リッチモンドホテルに急遽宿泊。
大変心地よく親切でよかった。アパホテルは二度と使わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

泊まりたくなかったが仕方なく宿泊
とにかく狭すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

存命しているので投稿します。空港からのバスについて。　翌日の勤務について、運転中、携帯電話片手に、ふらつきながら、危険運転にさらされました。アパホテルの管理規定をホームページに掲載されることを望みます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

成田空港からのシャトルバスがある為利用しましたが、ホテルから離れた場所に停車。
ホテルまでは寝ていた子供たちを起こし、泣きながらも歩かせ、スーツケースを押しながら道路横断。。。
これでは、シャトルバスがあっても意味ないと思いました。
もう利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

いつもレジャーでもビジネスでも利用させていただいてます。

成田LCC利用のため翌朝のタクシーをお願いしたのですが、たまたま予約できるタクシーがなかったとのことで、流しのタクシーでお願いしたいと言われました。
これは仕方がないと思い納得しました。

早朝かなり早く起きたのですが、流しのタクシーがなかなかつかまらず苦労しやっと捕まえることが出来ました。
そうするとタクシーの運転手から、早朝の成田空港行きのバスがあったのでそれに乗れば良かったのにと言われました。

バスのことを一切教えてくれず、流しのタクシーしかないと説明したフロントの方にかなり憤りを感じました。
こういう不親切なホテルにはもう二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

2/8関東大雪の土曜日に宿泊する予定でした。
京成本線八千代台駅から先に進めなくなり結果車中泊に。
当日車内から電話でホテルに状況を説明、路線動向は不明であるためキャンセルはしませんでした。翌日また電話をしたが一銭も帰ってこない、という回答。
困った時にこそ、でしたが。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

11月3日に成田利用の前泊をしましたが、最悪でした。
ホテルなのにエアコンの冷暖房切替が各部屋でできず、どこかで先に
冷房をつけたお客さんがいるからという理由で暖房を使うことができない。

フロントスタッフは、冷房を使っているゲストはたくさんいるとか、
暖房に切り替えてほしいと言っているのはお客さんだけだとか、
私一人だけがおかしいかのような口ぶりで、迷惑そうに対応されました。
11月なのに。廊下はなぜかしっかり暖房が効いて暖かかったです。

備え付けの空気清浄器を使うとそこから悪臭が漂ってくるし、
部屋は狭くてスーツケースは開けないし。

お値段を考えれば文句は言えないかもしれませんが、
少なくとももう二度と成田のアパホテルを利用することはないでしょう。
（なぜ全体の口コミがこんなに良いのか不思議）
他のところのアパホテルもできれば避けたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

コンビニが近くにあって便利でした。成田空港までのシャトルバスも出てるので、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

ホテルのフロントの方の間違いが多いのが、不満です。
大浴場があるのは、すごくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

観光してからのチェックインだったので、遅くてとても疲れてたのですが、フロントで「同じ名前で、予約後一部屋取られてますよ？」っということで、間違えて入れたのかと思いでは、一部屋は、キャンセルで、お願いします！っと伝えて、キャンセルをしましたが、後でよくよく考えると、来年の２月にも、予約を入れてたのを、思いだして、フロントで再度確認すると、２月の予約でした。申し訳ありません。とのことで、なんでちゃんと日付を確認しないのかっと、怒りましたけど、私が、気づかなければ、２月の宿泊先は、どうなってるのかなって思いました。ちゃんと確認してほしいです。それと家族で３部屋を取ってましたが、部屋に入る時のカードキーを渡されて１３階まで行き、部屋を開けようとすると、３部屋とも、カードキーが使えなくて、部屋があかなくて、廊下の電話から、フロントにかけて、１５分ぐらい上で待たされて、再度やってもらったのは、いいのですが、大浴場に行って、帰ってきたら、母の部屋が、またカードキーが、使えなくて、部屋に入ることが、できなくて又フロントに、かけて変えてもらうをということが、ありました。嫌な思いしました。疲れて待つのは、大変です。家族旅行で、楽しませようと思ったのに、散々でした。
もう少し　フロントは、ちゃんとしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

1522に泊まりましたが、ベッドがひどすぎる。とにかく柔らかすぎて、体が沈み腰を痛めました。次の海外でしたが飛行機で大変な目に会いました。これまでこんなことはなかったのですが。ベットを替えたとすれば私には合いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月