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投稿者さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月19日 06:52:12
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いろいろと充実していて、価格も安目でとても満足していた.....が
「備え付けの浴衣で」
タバコを買おうとロビーへ言ったら、そこに居た店員？ボーイ？
当たり前な口調で.....
「ちょっとタバコは置いていません」
「隣のローソンへいってください」
「そのカッコでは行けませんので、着替えてから行ってください」
って、何様ですか？
そんな対応するなら、先に、インフォメーションに書くか、通路に書くか、羽織るものを貸しなさいよ
まータバコ吸わないから関係ないって感覚なのかな？
APAさん- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- アパホテル〈京成成田駅前〉 2014年07月20日 01:03:59
-
この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにもかかわらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
私達は日々お客様の目線に立った接客を目指し、気持ちよく出発の朝を迎えて頂くことを心掛けておりますが、今回スタッフがお客様の気持ちをお察しすることなく不適切なご案内をしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
今回の件につきましては、全スタッフで今一度、お客様に対するご案内方法について検討して参ります。
宿泊課 市原
- ご利用の宿泊プラン
- 【◆】ビジネスマン応援！QUOカード付（1000円）宿泊プラン【◆】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ シングル《大浴場無料》】
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投稿者さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月21日 03:27:33
-
荷物がたくさんありウデが痛く辛そうな表情でフロントに行きましたがフロントの女性は無表情での対応、その程度のことは気にしませんが手続きを済ませるとアパホテル様のカードと滞在時間延長券を渡されました。アパホテル様を利用するのは年に二度位ですのでカード不要で返却すると無表情で滞在時間延長券をお返し下さいと言われ返却させて頂きましたが何故なのか理解できず憤慨して部屋に入りました。カードと延長券がセットならば事前に説明して頂きたいものです。芙美子社長のファンでしたがこのフロントの女性の対応にはとてもがっかりさせられました。不愉快な気分は暫く収まりませんでしたがその後ホテル内の銀ゆばで食事をしたところホールチーフと思われる男性のしつこいと思ってしまうほどの爽やかで大きな声での繰り返しの挨拶、メニューに自信を持たれての勧め方などに感服しとても癒されました。先のフロントの女性はこの方を見習っていただきたいなと思わせるほどの接客でした。この方に接客して貰う為に銀ゆば京成成田店様は是非また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- アパホテル〈京成成田駅前〉 2013年11月21日 07:48:08
-
この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフが不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に対する心配り、説明が不足しておりました。
担当致しましたスタッフには厳重に指導致します。
レストランスタッフにお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様に癒しをご提供出来た事、嬉しく思います。
今後もお客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 原口
- ご利用の宿泊プラン
- 【◆】シングル素泊りプラン◆大浴場でゆったり◆Wi-Fi完備【◆】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ シングル《大浴場無料》】
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投稿者さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月19日 04:48:56
-
二回とも同じ部屋ってのが、ショックでした
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- アパホテル〈京成成田駅前〉 2012年06月19日 14:21:09
-
この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋についてチェックインの際に気付く事が出来ず失礼致しました。
空室状況にもよりますが違うお部屋もご案内出来ますのでお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
貴重なご感想ありがとうございました。
宿泊課 高松
- ご利用の宿泊プラン
- ◆35時間 Long stay プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ ツイン《大浴場無料》】
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投稿者さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月16日 15:36:43
-
入浴する際にタオルの数が少ないと思いました。
出来ればボディタオルを置いて欲しいです。
【ご利用の宿泊プラン】
■Short stay 9 ■■ シングルルーム【素泊り】 ■ 最大9時間！限定ショートステイ！
■ 喫煙可 ■ シングル ショートステイ【9時間】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- アパホテル〈京成成田駅前〉 2010年12月17日 04:29:00
-
この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度の貴重なご意見を参考にさせていただきまして、皆様にご利用していただきやすいホテル作りを行なって参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課 小野寺
- ご利用の宿泊プラン
- ■Short stay 9 ■■ シングルルーム【素泊り】 ■ 最大9時間！限定ショートステイ！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ シングル ショートステイ【9時間】】
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NIPAPAさんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
- NIPAPAさん [40代/男性] 2010年10月29日 00:41:44
-
このホテルは初めて宿泊しました。チェックインの際気になったこと。フロントは男の方でしたが、言葉遣いは大変丁寧、気持ち無しが伝わってくる人でした、残念でした。
１．楽天ポイント使用内容忘れ。
２．ポイントカード説明なし。 カードのことを聞くと”忘れたんでしょ”の回答。
私はポイントカードのことを聞いただけ。
３．プリンターはありますか？ ”有るわけ無いだろう”の気持ちが
伝わるありません”
４．成田までの無料バスは？”しょうがないなそこに張ってあるだろう”と言いたげに
手渡す。 たしかに良く見ればエレベーター内にありました。
確かに素泊まり3900円ではいい客じゃないでしょうね。次は宿泊しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- アパホテル〈京成成田駅前〉 2010年10月29日 05:20:07
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この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そしてこの度はフロントスタッフの対応がお客様の気分を害してしまったことに対し深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
フロントスタッフには今後このような対応が二度とないよう、指導を徹底していく所存でございます。
この度はお客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい申し訳ございませんでした。
そして貴重なお時間にご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
宿泊課 市川
- ご利用の宿泊プラン
- 【◆】3900円シングル【素泊り】【◆】アパグループ39周年記念！【期間・室数限定】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙室■39周年記念シングル】
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風の流れ者さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
- 風の流れ者さん [40代/男性] 2010年09月23日 01:50:58
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先日は大変お世話になりました。
お風呂の素晴らしさはさすがです。ビジネスホテルではとてもお風呂はありがたいです。
アパホテル利用は２度目ですが、やはりお風呂はとてもよいですね。
ただ、今回の利用については、駅での降口が違ったため数度電話で連絡したのですが、全く出ていただけませんでした。チェックイン前の電話はエマージェンシーだから、出てほしいです。
インフラはいいのですが、人的サービスがイマイチでした。フロントの対面対応は悪くないですが、電話対応がとても不満でした。
違うアパホテルは、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- アパホテル〈京成成田駅前〉 2010年09月23日 10:03:49
-
この度は、アパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は皆様方から大変好評をいただいており、私どもでもオススメの施設でございます。
お電話の件につきましてはお待たせしまして大変申し訳ございませんでした。今後は社員教育を徹底させスムーズな対応を心がけて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 小野寺
- ご利用の宿泊プラン
- 【◆】4900円シングル【朝食付】【◆】グループ39周年記念！【期間・室数限定】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙室■39周年記念シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月05日 20:20:52
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外国人の団体客が多く、フロアの廊下で深夜まで大声で話すなどかなり騒がしく、また、外国人から深夜に何度も間違い電話が掛かってくる始末であった。また、明け方には出発時間なのか各部屋をノックして起こしに回っており、深夜から早朝までゆっくり寝ることもできなかった。土地柄、外国人の団体が多いのは解るが、安価のサービス料金でもせめて団体とは違うフロアの部屋に案内すべきではないでしょうか？
ＪＲ成田駅からも近く料金も安い。部屋もキレイでテレビも大きく、寝具も気持ち良くお風呂は最高でしたが、次の宿泊は考えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- アパホテル〈京成成田駅前〉 2010年04月06日 10:38:23
-
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
最近では外国のツアーの宿泊が増えております。
極力団体のお客様とフロアを分けるようにしておりますが、やむをえず同フロアになることもございます。
ツアーガイドを通してマナー向上を図って参ります。
貴重な御意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊課 北林
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間・室数限定】■シングル【素泊り】■グループ会員300万人突破記念！大浴場付！◇50％OFF◇
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ シングル《大浴場無料》】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月22日 13:29:46
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お部屋は狭いですが清潔で機能的にできているので快適に過ごせました。ただフロントの方の対応が不親切でした。アパホテルは全般的に従業員の方の対応が良く気に入っておりますがこちらのホテルはいま一つ客に対する気配りが感じられませんでした。お掃除を担当されているスタッフなどとても熱心に仕事をされていたので残念に感じました。
フロントはホテル全体の印象を決める大切なセクションですから今後ご注意頂ければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- アパホテル〈京成成田駅前〉 2010年02月23日 04:46:07
-
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの従業員の気配りが行き届かず、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃいますようにフロントは全体の印象に関わります。
従業員一人ひとりがそういった意識を強く持ち、お客様皆様に満足を頂ける接客を心がけて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 北林
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間・室数限定】■シングル【素泊り】■グループ会員300万人突破記念！大浴殿付！◇50％OFF◇
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ シングル《大浴場無料》】
サービス1
hori1966さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
- hori1966さん [40代/男性] 2010年01月02日 07:42:59
-
大浴場の時間が、せめて26時まで朝は、5時からにしてほしい、脱衣場に、ティシュと．オイルくらい、おいてほしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2009年12月
- アパホテル〈京成成田駅前〉 2010年01月03日 03:10:44
-
この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル2階にございます人工ラジウム温泉は、足を伸ばしてゆっくり浸かることができ、疲れがとれるとオープン当初より皆様にご好評いただいております。
大浴殿の営業時間ですが、25時から6時までは清掃及び湯船のお湯を循環させる時間として頂戴しております。
ティッシュ・オイルにつきましては、お客様のご希望に添えるよう検討致します。
お客様より頂いた、貴重なご意見を今後のホテル作りに活かして参ります。
また、成田にお越しの際は是非アパホテル＜京成成田駅前＞をご利用くださいませ。
宿泊課 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■■ ツインルーム【朝食付】 ■■ 豆腐が美味しいバイキング！成田山新勝寺まで徒歩10分！大浴殿付
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ ツイン《人工ラヂウム温泉大浴殿無料》】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月12日 00:44:45
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アパホテルの会員ですが当日ボーナス対象となりその旨フロントで申し出ましたが「ボーナスとは何ですか？」と問い直される始末でした。
また、当日搭乗する航空会社のターミナル先を問い合わせても返答に時間が
かかりすぎです。新しくオープンしたばかりとはいえ、お粗末な対応で海外出張当日にかなり不愉快な思いをいたしました。社員教育の再考をすべきではないでしょうか。
【ご利用の宿泊プラン】
【Short stay 9】 ■■ シングルルーム【素泊まり】 ■ フライト待ちなどに便利
□ 禁煙室 □ シングル Short stay- 宿泊年月
- 2009年05月
- アパホテル〈京成成田駅前〉 2009年05月12日 04:19:55
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この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度はお客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ありませんでした。再度スタッフ一同一から教育を行い、お客様に快適にすごして頂けるホテル環境を提供して参りますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
宿泊課 大滝
- ご利用の宿泊プラン
- 【Short stay 9】 ■■ シングルルーム【素泊まり】 ■ フライト待ちなどに便利
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ シングル Short stay】
サービス1
eftjpn7071さんの アパホテル〈京成成田駅前〉 のクチコミ
今回宿泊について、当初8月24日宿泊の予定でしたが、海外での広東省での台風より宿泊ができなく、貴方よりメールにて連絡を頂き、説明し、日程変更依頼しましたが、何ら回答を頂けませんでした。顧客にたいしてメール回答は頂けないのでしょうか。広東省53年来の台風で死者出ている状況では24日電話・電気すべてとまり、なんら動きがとれませんでしたが、25日午前中に連絡をいたしました。
さらに、25日予約を新規にしてから、一泊宿泊したのは良いですが、貴ホテルも広東省の台風の余波かは知れませんが、客室にはいり、風呂に入ってから、空調が故障でひどい目にあいました。外気温30度の時に空調が夜中に故障では非常に不快な思いをしました。さらに客室を変更という状況は惨めなものです。
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この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は柔軟な対応ができるよう全スタッフに指導して参ります。
お部屋の空調につきましても、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課 西川