この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回初めてアパグループをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお部屋はコンパクトな造りになっている分、上質なベットや迫力のあるテレビを置いております。
また、歩いて数秒ほどにあるローソンは24時間営業であり、たくさんのお客様にご好評頂いております。

成田空港まで無料のシャトルバスが1日11往復で運行しておりますが、チェックインの際の先着順でご案内しております。何卒、ご理解頂けましたら幸いです。

また成田へお越しの際にはアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用くださいませ。
宿泊課　白木

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋や施設面に関してご満足頂けたようで嬉しく思います。
大浴場では日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか。

今回１階のレストラン銀ゆばでのお食事が十分ご満足頂けなかったことは大変心苦しく感じております。
ご指摘頂きました内容につきましては、レストラン責任者にも申し伝え、レストラン業務の検討課題とさせて頂きます。
これからもフロントスタッフ、レストランスタッフ共々、お客様にご満足頂けるような環境が提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中貴重なご投稿お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　高松

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

充電器のご案内に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

スタッフの接客を今一度見つめ直し、おもてなしの心を大切に接客に努めて参ります。

また大浴場に関しましてもお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
大浴場の見廻りを更に徹底し、お客様に気持ちよくご使用頂けるよう努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿下さり誠にありがとうございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努める所存でございます。

宿泊課　滝野

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

私共施設に併設されているローソンは、建物内で通じていませんので、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

お部屋もとてもコンパクトな造りをしている為、荷物の多いお客様にはご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ホテルの立地に関してはご納得頂けたご様子で安心致しました。

また何かお気付きの事がございましたら、お気軽にお伝えくださいませ。
貴重なご感想お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　高松

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当館を選んで頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、部屋の広さやコンセント、バス利用や接客につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館にはツインサイズのお部屋もあり、またお部屋によってはシングルでも広めに感じるお部屋もごさいます。次回ご宿泊の際にお申し付け頂ければ前回とはまた違ったお部屋にご案内させて頂きたく存じますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

コンセントや送迎バス、並びに接客につきましては慎重に協議を重ねてゆき、お客様に喜んで頂けるようなサービスを追求して参ります。

また当館自慢の大浴場を堪能して頂け嬉しく存じます。

次回ご宿泊時にも大浴場をご利用頂き、羽を伸ばして頂ければ幸いです。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　大村

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、スタッフの接客対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

接客の基本である「いらっしゃいませ」、「有難う御座います」、「ごゆっくりどうぞ」といった当たり前のことができていなかったこと。
また、会員証の有無をお伝え頂いたにも関わらず、丁寧な対応ができていなかったことにつきまして対応したスタッフに厳重注意し、今後このようなことがないように精進していく次第でございます。

バスの案内不足につきましても申し訳ございませんでした。成田空港行きのバスは利用される方が非常に多く一番丁寧に説明している部分でございます。
今一度案内を確認し、対応したスタッフ含め、全スタッフでより分かりやすい案内を検討しホテル全体の接客サービス向上に努めて参ります。

今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、対応したスタッフに指導することはもちろん、全スタッフの接客も見直し、お客様に安心と満足を今以上にお届けできるようなワンランク上のホテルを目指して参ります。

今後とも、お客様のご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　大村

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食会場の混雑に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、どうすれば朝食会場の混雑を緩和できるかをレストランスタッフと協議し、改善に努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
またご機会ございましたら、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。

宿泊課　宮里

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の臭いについて、不快な印象を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご感想は清掃責任者にも申し伝え、私共でもお部屋のチェック体制を強化して参ります。
フロントスタッフの接客態度についてもお褒めの言葉を頂きとても嬉しく思います。

次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高松

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋はどのタイプもコンパクトに造られておりますが、その分広めのベッドでお寛ぎ頂けるようになっております。
広めのお部屋になりますと、通常２名様でご利用のお部屋をお一人様でご利用頂くツインシングルユースという宿泊プランもございますので、次回ご利用の際は是非ご検討頂ければ幸いでございます。
お疲れのところご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　高松

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地についてご満足頂けたにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いていなかったことで、大変不快な印象を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

今回頂きましたお客様からのご感想は清掃責任者にも申し伝えて参ります。
貴重なご投稿お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　高松

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室の空気清浄機に関しまして、大変不愉快な印象を与える結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
早速全てのお部屋の空気清浄機を点検させて頂き改善して参ります。
こういった事は、お客様よりも私共スタッフがいち早く発見して改善していかなければならないところ今回お客様からご指摘頂くこととなり、大変お恥ずかしく思います。

建物の構造についてもご感想頂きありがとうございます。
この件につきましては今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご投稿頂き心から感謝申し上げます。

宿泊課　高松

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、数ある中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、
浴室ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
排水溝のつまりが原因かと思いますので、今後順次巡廻し改善に努めさせて頂きます。

改めましてお忙しい中貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　片野

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ルームキーについての件ですが、料金をフロントでお支払頂いた際フロントスタッフの操作ミスが原因かと思われます。大変失礼致しました。
お客様にご不快な印象を抱かせてしまう結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ルームキーの取扱いについても操作方法について周知徹底させて参ります。

清掃に関しましても今回頂いた内容を清掃責任者に申し伝え指導して参ります。

貴重なご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　高松

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

自動精算機の導入に伴いまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
誠にお手数ではございますが、APAカードをお持ちのお客様にも、一度フロントでの手続きを済ませてからのご精算をお願いしております。

お客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同改善案を模索して参る所存でございます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　三橋

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お部屋の造りに関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ツインやデラックスツインのお部屋でしたら、2名様でもごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
次回ご利用の際は是非ご検討頂ければ幸いでございます。

また大浴場の利用に関しましてもご意見を頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り初めて大浴場をご利用するお客様は何が必要なのか分からないかと思います。
今後はお客様の立場にたった接客が出来る様努めて参ります。
ご指摘頂き心より御礼申し上げます。

しかしながらコストパフォーマンスに関しましてご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
お部屋の造り以外の面でご満足して頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
今後もご愛顧の程お願い申し上げます。

次回お目にかかれる日を心待ちにしております。

宿泊課　片野

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場でお寛ぎ頂いた様で嬉しく思います。またお客様にご指摘頂いた点ですが、これからも設備は充実させたいと考えておりますので、何卒ご了承くださいませ。

お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。貴重な御意見ありがとうございました。
　宿泊課　佐古

この度は数多くホテルがある中からアパホテル＜京成成田駅前＞をお選び頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客において不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　村田

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。シャトルバスとフロントスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。しかしながら客室に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。空室が有りましたらお部屋の交換をさせて頂きますので次回機会が有りましたら遠慮なくフロントスタッフにお問い合わせ下さいませ。また頂いた内容は清掃責任者と情報を共有し最終確認の強化に努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　黒田

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。カーテンの交換等、定期的に行っておりますが、ご滞在中はご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。フロント佐藤

この度はアパホテル〈京成成田駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。早急な改善は難しいかもしれませんが、レストランスタッフと前向きに検討を行って参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
フロント　松村