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仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーンのクチコミ･お客さまの声
食事5
苦情というより、とても残念！が正しいのですが・・・ホテル自体の老朽化はしょうがないと思います、幼児がいたので障子に穴を開ける前に撤去をお願いしたら、早急に手配していただきとても助かりました。お料理も沢山あって食べきれない位でしたし、お風呂もいろいろな種類があって何度でも入りたくなるくらいでしたので、大満足！と言いたいのですが。一番最初のチェックイン時の対応が・・・年配の女性でしたがとても高圧的で、お部屋への案内等もまったくされずエレベーターを探さなければならない始末。あげくにチェックアウト時も同じ人で、全額がカードで清算だと思っていたので税金と追加分が現金とは分からなかったのですが、その説明の仕方がとてもイラついた話し方で・・・威圧的に感じました。正直・・・もう行かなくてもいいかな・・・
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この度は当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、謹んでお詫び申し上げます。フロントでのチェックインは、お客様にお宿の第一印象を与える場所だと私共では思っております。それなのに今回の不適切な対応、誠に申し訳ございませんでした。一人のスタッフの対応で、お客様の折角のご旅行が台無しになってしまったことに、残念でなりません。今一度接客に対する指導をし、おもてなしの心を持ってお客様をお迎えするよう努めさせていただきます。今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。
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食事5
投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
苦情というより、とても残念！が正しいのですが・・・
ホテル自体の老朽化はしょうがないと思います、幼児がいたので障子に穴を開ける前に撤去をお願いしたら、早急に手配していただきとても助かりました。
お料理も沢山あって食べきれない位でしたし、お風呂もいろいろな種類があって何度でも入りたくなるくらいでしたので、大満足！と言いたいのですが。
一番最初のチェックイン時の対応が・・・年配の女性でしたがとても高圧的で、お部屋への案内等もまったくされずエレベーターを探さなければならない始末。
あげくにチェックアウト時も同じ人で、全額がカードで清算だと思っていたので税金と追加分が現金とは分からなかったのですが、その説明の仕方がとてもイラついた話し方で・・・
威圧的に感じました。正直・・・もう行かなくてもいいかな・・・
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この度は当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、謹んでお詫び申し上げます。
フロントでのチェックインは、お客様にお宿の第一印象を与える場所だと私共では思っております。
それなのに今回の不適切な対応、誠に申し訳ございませんでした。
一人のスタッフの対応で、お客様の折角のご旅行が台無しになってしまったことに、残念でなりません。
今一度接客に対する指導をし、おもてなしの心を持ってお客様をお迎えするよう努めさせていただきます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。