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仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーンのクチコミ･お客さまの声
総合1
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4月29日に宿泊しました。設備等は普通だと思います。サービス面は非常にガッカリしました。夜の21時を過ぎても部屋の布団を敷きに来ないのです。2歳の幼児が居たので、待ちきれず家族全員分の布団を敷きました。温泉宿に宿泊して、自分で布団を敷いて寝たのは初めてです。チェックアウトの日フロントからお詫びの一言でもあるのかなと思っていたら、案の定、何も無し。こちらから「客室係りの人から何かありませんでしたか？」と聞く始末。回答は何もありませんとのこと。事情を説明すると一言「あっすみません」だけでお会計の話へ。呆れて言い返す気にもなりません。こんな事を投稿しても、宿側は「二度とないようにします。」とか「社員教育を徹底します。」とかありきたりな事を返答して終わりなんでしょうね。
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この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。折角お越しいただいたのですから、皆様そろって満足してお帰りいただくべきところ、ご不快を与えましたこと、大変申し訳ございません。スタッフの不手際と、情報伝達ができていないという現状に、私共もとても残念に思います。『報告・連絡・相談』が基本だというのに、お恥ずかしいかぎりです。今回頂戴いたしましたご指摘の数々、真摯に受け止めまして、各担当部署にて再度指導を致しました。お客様からのご指摘が無ければ、今後もこのような対応が続いていたかと思うと大変恐ろしい思いでございます。ご不快な思いをさせてしまったことに大変申し訳なく思うとともに、叱責のお声を頂戴しまして、判明できたことにありがたい思いもございます。どんなに言葉をつくしましても、ありきたりなお言葉となってしまうかと思いますが、心の底から、お詫び申し上げます。
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
4月29日に宿泊しました。設備等は普通だと思います。
サービス面は非常にガッカリしました。夜の21時を過ぎても部屋の布団を敷きに来ないのです。2歳の幼児が居たので、待ちきれず家族全員分の布団を敷きました。温泉宿に宿泊して、自分で布団を敷いて寝たのは初めてです。
チェックアウトの日フロントからお詫びの一言でもあるのかなと思っていたら、案の定、何も無し。こちらから「客室係りの人から何かありませんでしたか？」と聞く始末。回答は何もありませんとのこと。事情を説明すると一言「あっすみません」だけでお会計の話へ。呆れて言い返す気にもなりません。
こんな事を投稿しても、宿側は「二度とないようにします。」とか「社員教育を徹底します。」とかありきたりな事を返答して終わりなんでしょうね。
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この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
折角お越しいただいたのですから、皆様そろって満足してお帰りいただくべきところ、ご不快を与えましたこと、大変申し訳ございません。
スタッフの不手際と、情報伝達ができていないという現状に、私共もとても残念に思います。
『報告・連絡・相談』が基本だというのに、お恥ずかしいかぎりです。
今回頂戴いたしましたご指摘の数々、真摯に受け止めまして、各担当部署にて再度指導を致しました。
お客様からのご指摘が無ければ、今後もこのような対応が続いていたかと思うと大変恐ろしい思いでございます。
ご不快な思いをさせてしまったことに大変申し訳なく思うとともに、叱責のお声を頂戴しまして、判明できたことにありがたい思いもございます。
どんなに言葉をつくしましても、ありきたりなお言葉となってしまうかと思いますが、心の底から、お詫び申し上げます。