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仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーンのクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン時、フロントはごった返し。年末で仕方はないと思いましたが、誘導係は居た方が良いと思います。毎回思うのは、やはりバイキングの行列。食べたいものが一品でも、横入り扱いになってしまうので並ばないといけない状態に。これは、どこのホテルでも「あるある」でしょうけど。お風呂は雪で寒いながらも、露天風呂を楽しみました。ゲームコーナーもあって時間潰しにはなりますが、クレーンゲームの景品の置き方、設定等はもう少し配慮が欲しいです。チェックアウト時のフロントの若い女性。プロなら混雑時にこそ丁寧な接客をして下さい。せっかくの楽しい思い出が台無しです。
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この度は当館をご利用いただきありがとうございます。雪見露天風呂をお楽しみいただけた様で何よりでございました。しかしながら、お食事時やお帰りの際など、スタッフがお客様に対し適切な対応をとれず申し訳ございませんでした。社員教育の不足を感じております。どんな状況であろうと、私どもはおもてなしの心を忘れずに対応しなくてはなりません。このような厳しいご意見をいただけた事は、私はじめ、スタッフ一同、自分の業務を見つめ直す機会となりました。スタッフ一人一人が、お客様の立場になり、滞在中は笑顔で過ごし、笑顔でお帰り頂ける様な接客ができる様、目配り、気配り、心配りを忘れず初心にかえりましてお客様をお迎えしたいと思っております。ご投稿に感謝いたしますと共に、この度の無礼を重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
チェックイン時、フロントはごった返し。年末で仕方はないと思いましたが、誘導係は居た方が良いと思います。毎回思うのは、やはりバイキングの行列。食べたいものが一品でも、横入り扱いになってしまうので並ばないといけない状態に。これは、どこのホテルでも「あるある」でしょうけど。お風呂は雪で寒いながらも、露天風呂を楽しみました。ゲームコーナーもあって時間潰しにはなりますが、クレーンゲームの景品の置き方、設定等はもう少し配慮が欲しいです。チェックアウト時のフロントの若い女性。プロなら混雑時にこそ丁寧な接客をして下さい。せっかくの楽しい思い出が台無しです。
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この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
雪見露天風呂をお楽しみいただけた様で何よりでございました。
しかしながら、お食事時やお帰りの際など、スタッフがお客様に対し適切な対応をとれず申し訳ございませんでした。社員教育の不足を感じております。
どんな状況であろうと、私どもはおもてなしの心を忘れずに対応しなくてはなりません。
このような厳しいご意見をいただけた事は、私はじめ、スタッフ一同、自分の業務を見つめ直す機会となりました。
スタッフ一人一人が、お客様の立場になり、滞在中は笑顔で過ごし、笑顔でお帰り頂ける様な接客ができる様、目配り、気配り、心配りを忘れず初心にかえりましてお客様をお迎えしたいと思っております。
ご投稿に感謝いたしますと共に、この度の無礼を重ねてお詫び申し上げます。