この度は折角お越し頂いたにも関わらず、不適切な対応がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
食事会場スタッフの心遣いのいたらなさに対しましては、当館の教育、連絡等がとられていないと一言に付きます。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様の立場になり、心よりゆったり過ごせますホテルを目指して社員教育を徹底いたします。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
大変恐縮しております。
スタッフに早速お伝えしたところ、「お元気になられて良かった」と申しておりました。
また、貴重なご意見ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
頂戴しました貴重な意見を参考に、お客様に気持ち良くお泊まり頂けるよう改善させていただきます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
今回のご滞在中は、お客様に満足して頂けなかった事、心から反省しております。
ご指摘頂きました縁日コーナーのご料金の件でございますが、今後の料金設定を検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見有難うございました。
又、お食事の件に関しましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける際にはご満足頂ける様、料理内容を工夫をして参りたいと思います。
頂戴致しました数々のご意見・ご感想は今後の課題として検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は度重なる不手際でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見をもとに、改善と向上に努めて参ります。
また、設備面に関しましては、今後の参考にさせていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお食事会場では大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、担当部署に報告し、再発防止に努めて参ります。
また、スタッフの対応につきましても大変ご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受けとめ、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながらお夕食バイキングを楽しみにお越しいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご意見・ご感想は今後の課題とし、改善に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

この度のご滞在では配慮が足りておらず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
団体のお客様と重なった際は、事前に当館スタッフからのご案内やお時間の調整・会場の誘導など、ご利用いただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけるバイキングにはならず、申し訳ございませんでした。

提供の品や量、手順など、見直しを行いまして、お客様に楽しんでいただけるバイキングになる様、工夫してまいりたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
それぞれの担当部署に報告させていただきまして、今後はこのようなことがないよう清掃、案内を徹底してまいります。
ご不快な思いをさせてしまったことに大変申し訳なく思うと共に、叱責のお声を頂戴しまして、判明できたことにありがたい思いもございます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締め、努めてまいります。
これに懲りず、また機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当部署に報告させていただきまして、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
御迷惑をおかけした部分が多々あり、申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を今一度検証しまして、より良いお宿となるよう、励んでまいります。
もし次回も機会がございましたら、「良くなった」と言われるよう、精進してまいりますので、ご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
折角お越しいただいたのですから、皆様そろって満足してお帰りいただくべきところ、ご不快を与えましたこと、大変申し訳ございません。
スタッフの不手際と、情報伝達ができていないという現状に、私共もとても残念に思います。
『報告・連絡・相談』が基本だというのに、お恥ずかしいかぎりです。
今回頂戴いたしましたご指摘の数々、真摯に受け止めまして、各担当部署にて再度指導を致しました。
お客様からのご指摘が無ければ、今後もこのような対応が続いていたかと思うと大変恐ろしい思いでございます。
ご不快な思いをさせてしまったことに大変申し訳なく思うとともに、叱責のお声を頂戴しまして、判明できたことにありがたい思いもございます。
どんなに言葉をつくしましても、ありきたりなお言葉となってしまうかと思いますが、心の底から、お詫び申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。
この度は、お食事についてご満足されなかったようで誠に残念です。本館は、ご指摘頂いているように小さいお子様がいらっしゃるご家族でも安心して食事を楽しんで頂けるように配慮しております。しかし、食器に汚れが目立つなど、あってはならない状況があり、誠に申し訳ありません。今後、二度と同様な指摘をいただかないように洗浄により細心の注意をして参ります。
なお、食事を贅沢に楽しんで頂きたい方のために「個室プラン」もご用意しております。事前に十分に案内や説明が出来ておらず申し訳ありませんでした。「個室プラン」は「三陸ワカメと高級海鮮しゃぶしゃぶ」御膳コース。または、「仙台牛御膳のすき焼き。または、しゃぶしゃぶ」をお選びいただけます。次回は、是非ご検討頂けると幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様への不適切な応対がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まずは、お車のご誘導のご対応不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、心から反省しております。
重ねてお客様にご案内を怠ってしまいましたこと、また当方の気配りに欠いておりましたことをお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しましても、目に見える所はもちろん、目に見えない所までしっかりと清掃し、気持ちよくお過ごし頂けますお部屋のご提供をさせて頂きます。
お客様よりのご指摘・お言葉を貴重な教訓とさせていただき、電話対応を含めた接客のあり方を再チェックいたします。
「明るく」「元気よく」「笑顔で」接客するという基本に返って改善するよう指導をいたします。
ご指摘のスタッフについては、再度、お客様への対応の部分について確認し、接客に対する意識向上を促す指導を致しました。
お客様に気持ちよくお過ごし頂く空間提供を目指し、常日頃からお客様のお気持ちになって親身にご対応させて頂きます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、折角お越し頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は施設としては古さは否めません。清掃は徹底させて頂いておりますが、清掃面で不備がありましたこと、大変申し訳ございません。今後更に清掃には気を付けるよう、心掛けるところでございます。
ご不快を与えたにも拘わらず、食事とスタッフの対応をお褒め頂き、大変恐縮でございます。今後ともスタッフ一同、精進して参ります。
これに懲りず、次回も宜しければ是非当館へお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
今回のご滞在中は、お客様に満足して頂けなかった事、心から反省しております。
ご指摘頂きましたお食事時の混雑の件でございますが、繁忙日に関しましては困難な場合もございますが、今後はお客様へのご案内やお料理の差し替え・配置等、工夫して参りたいと存じます。
又、飲み放題の制限時間に関しましては、お客様の視点からの貴重なご意見有難うございました。
今後は頂戴致しましたご意見をご参考に検討して参りたいと思います。
次回ご来館頂けた際には、ご満足頂けるよう一つ一つ見直し改善させて頂きます。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
今回のご滞在中は、お客様に満足して頂けなかった事、心から反省しております。
従業員の身だしなみに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のない様、従業員一同心を引き締めて参りたいと存じます。
又、チェックイン、チェックアウトの対応に関しましても、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
深く反省すると共に、今後お客様への丁寧なご案内を心掛けて参りたいと存じます。
頂戴致しました数々のご意見・ご感想は、見直し改善出来る様、従業員一同精進して参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
今回のご滞在中は、お客様に満足して頂けなかった事、心から反省しております。
ご指摘頂きましたパンのカビの件でございますが、
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のおこらない様に、食品の衛生管理を徹底して参りたいと存じます。
又、水道のサビ水の件に関しましても、
今後は、清掃終了後の確認により注意を払って参りたいと存じます。
頂戴致しましたご指摘に関しましては、改善に向けて努力していく所存でございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊頂き有難うございます。

ご指摘頂きました従業員の対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深く反省すると共に、次回ご利用頂ける際には心より満足していただける様に、従業員一同努力致したく存じます。

ちびっこプールにはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました水温に関しましては、今後改善に努めて参りたいと存じます。

掃除の遅れに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が発生しない様、関係者間で確認業務を徹底する所存でございます。
何卒ご寛容賜ります様、お願い申し上げます。

お食事に関しましては、概ねご満足頂けたご様子で安心しております。

お風呂の消毒臭に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
衛生上致し方ない部分もございますが、今後は消臭対応に気を掛けて参りたいと存じます。

頂きましたご指摘は真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと存じます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
是非、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊頂き有難うございます。

ご指摘頂きました従業員の対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深く反省すると共に、次回ご利用頂ける際には心より満足していただける様に、従業員一同努力致したく存じます。

お食事に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける際にはご満足頂ける様、料理内容を工夫をして参りたいと思います。

施設的な事につきましては少しでも綺麗にして、お客様をお迎えする様、努めて参りたいと存じます。

頂きましたご指摘は真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと存じます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
是非、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊頂き有難うございます。

ご指摘頂きましたバイキング時の混雑の件でございますが、繁忙日に関しましては困難な場合もございますが、今後はお客様へのご案内やお料理の差し替え・配置等、工夫して参りたいと存じます。

ご意見頂戴致しました諸々の件につきましては、今後の対応を検討して参りたいと思います。
大事なご旅行の楽しみに水を差す結果となり、深く反省致しております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
是非、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。