この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご宿泊ではご満足いただけず誠に残念に思います。
申し訳ございませんでした。

施設の老朽化は否めませんが、快適にお過ごしいただけるよう清掃やサービス面でカバーしていくよう努めております。
リフォームにつきましても段階を踏んで行っておりますが、早急な対応は難しいところでございます。

頂戴いたしましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、より良いお宿となるよう努めて参ります。

また機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見・ご指摘をいただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく牛タンを楽しみにご利用いただいたのにも関わらず、申し訳ございませんでした。
当館スタッフによる不適切な応対により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
重ねてお礼申し上げます。
今後、このようなことがないようサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、これに凝られずご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また2回目のご利用ありがとうございます。
しかしながら、客室設備では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては再度点検・確認させていただき、ご宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、いつもご愛顧いただきありがとうございます。
お食事ではご満足のいくサービスの提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただく皆様に美味しく召し上がっていただけるよう、出来立てのものをご提供しておりましたが、ご提供のタイミングが遅く、召し上がっていただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
清掃面でもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
しかしながら家族写真の撮影ではお喜びいただけた様子が伺え安心いたしました。
今回いただきましたご意見は担当部署に報告し、今後はお客様にご満足いただけるサービスのご提供ができるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。

雪見風呂を楽しんでいただけた様ですね。
幻想的な雪景色の眺めを楽しみながら、ぽかぽか温泉に浸かれる露天風呂は日本の冬ならではの醍醐味かと思います。
気持ちよくご入浴いただけ何よりでございました。

しかしながら、年末年始のお客様の賑わいで、ごゆっくりとお寛ぎいただけなかった点もあり、配慮が足らず申し訳ございませんでした。

また、スタッフ間の伝達もうまく行われておらず大変失礼いたしました。

お食事も、大人も子供も楽しく食べることができる様、改善してまいりたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
折角のご旅行に、水を差す結果となってしまい、サービス業としてお恥ずかしい限りでございます。
各担当部署に報告させていただきまして、今後はこのようなことが無いよう、重々注意してまいります。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりを目指し、日頃からお客様のお気持ちになって親身にご対応させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思うとともに、叱責のお声を頂戴しまして、判明できたことにありがたい思いもございます。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用いただきたく、お願い申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
本来ならば、お客様に安心してご利用していただける環境を提供しなければならないところ、清潔面ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
館内古さは否めませんが、清掃を徹底し、お客様に快適にお過しいただける環境づくりに努めてまいります。
担当部署に報告させていただきまして、今後はこのような事がないよう、重々注意いたします。
ご指摘ありがとうございました。
しかし、マグロの解体ショーや大浴場ではお喜びいただけましたご様子が伺え、安心いたしました。
今後も、お客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、精進してまいります。
次回機会がございましたら、当館をご利用いただきたくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
担当部署に報告させていただきまして、今後はこのような事がないよう、重々注意してまいります。
ご不快な思いをさせてしまったことに大変申し訳なく思うと共に、叱責のお声を頂戴しまして、判明できたことにありがたい思いもございます。
今後も、お客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同気を引き締め、努めてまいります。
これに懲りず、また機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
大浴場スタッフのご無礼、お詫び申し上げます。
大浴場のスタッフのみならず、他部署のスタッフへを気を引き締めるよう注意致しました。
大変申し訳ございません。
夕食でもご満足いただけず申し訳ない思いでございます。
今後はお客様にご満足いただける宿になるよう、スタッフ一同精進してまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
団体様がいらっしゃる旨を事前にお伝えする等、お客様皆様に快適にお過しいただけるよう改善してまいります。
また、玄関前では双方のお客様にスムーズにご利用いただけるよう案内を徹底いたします。
ご意見・ご感想ありがとうございます。
しかし、お子様にはお楽しみいただけまして、幸いでございます。
今後は、お客様皆様にご満足いただけるお宿となるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
館内古さは否めませんが、お客様に快適にお過しいただける環境づくりに努めてまいります。
また、館内設備のに関しましては、早急な対応・改善が難しいこと、ご了承いただければと思います。
これに懲りず、また機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
各担当部署に報告させていただいまして、今後、このようなことのないよう、充分に注意してまいります。
ご指摘ありがとうございます。
しかし。お食事ではご満足いただけまして、安心いたしました。
今回ご指摘いただきました点を改善し、お客様皆様にご満足いただけるお宿となるよう、精進してまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
食事会場では、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当部署に報告させていただきまして、今後は清掃を徹底し、お客様に安心して召し上がっていただけるよう努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。
しかし、大浴場ではご満足いただけましたご様子が伺え、幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるお宿となるよう、精進してまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
館内古さは否めませんが、清掃面を徹底し、お客様に快適にお過しいただける環境づくりに努めてまいります。
しかし、露天風呂ではご満足いただけまして、安心いたしました。
『今までで一番いいかも』とのお言葉、大変光栄に思います。
もしまたご利用いただけた際には、『泊まってよかった』と言っていただけるよう精進してまいりますので、当館をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ホ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
空調設備に不備があったのか、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
施設管理に報告させてただ来ました。
今後お客様にご不快な思いをされぬよう、改善させていただきます。
もし次回ご利用いただけるのであれば、快適にお過ごしいただける環境をお作りし、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
担当部署に報告させていただきまして、案内を徹底いたします。
今回は、バイキングプランでご予約いただいておりましたが、仙台牛のしゃぶしゃぶ又はすき焼きのプランでしたら、半個室のロマン亭という会場をご準備しておりますので、皆様でゆっくりとお召し上がり頂けるかと思います。　
もし、またお越しいただけた際には『宿泊してよかった』と言っていただけるよう精進してまいりますので、当館をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事の指摘を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような不手際が無い様に吟味させていただきます。
電気自動車の充電につきましては、不手際がありましたこと、お詫び申し上げます。
今後はお客様に分かりやすいご案内ができますよう、努めてまいります。
これに懲りずに又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、折角お越し頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
送迎に関しましては、私共の配慮がいたらず大変申し訳ございません。
今後、お客様により気持ち良くお過ごしいただけます対応を、お客様の立場になり、一つ一つの見直していきますので、今後ともご利用いただき、お言葉を頂戴いただければと思っております。
食事の際に混雑が気になり落ち着かれなかったとの事で非常に申し訳なく思います。
混雑している状況でもできる限り落ち着いてお食事をお召し上がりいただけるけるようにレイアウトやスタッフの対応など改善して参ります。
しかしながら、昇降機の対応させていただきましたスタッフの対応を、お褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のお言葉により、従業員一同がお客様の立場となりご迷惑をかけることなく、楽しいひと時を提供できるホテルになるように、指導も行っていきます。
次回、お越しの際には生まれ変わった対応をさせていただきますので、これに懲りず、またのご利用を検討下さいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重な意見を賜り誠にありがとうございます。
いつも御利用頂き誠にありがとうございます。ゴールデンウイークとシルバーウイークの両方に利用頂けて感激しております。
バイキング料理の内容については、マグロ解体や本ズワイガニや牛タン食べ放題などは、メイン料理として好評頂いており変更はしておりません。しかしながら、他の料理に関しては、季節に合わせた料理を更新して提供をしておりますので、お気に召して幸いです。
なお、部屋の冷房の効きが悪く不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。エアコンは全館集中管理しておりますので、お部屋個別の調整はできかねますが、快適に過ごして頂けるように施設管理の点から一層の改善して参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重な意見を賜り誠にありがとうございます。
お子様が夏のイベントを満喫いただけた様子を伺えて恐縮です。夏休み期間中は混みあっており御迷惑をおかけした点もあったと思います。
チェックインに関して事前電話で不適切なご案内をして申し訳ありませんでした。チェックイン時刻（15:00）以前でも駐車場の御利用やフロントでの受付は可能です。また、「子供プール」など館内の施設はお使い頂けます。お部屋への御案内は出来ませんが、お荷物はフロントでお預かりいたしますのでご安心ください。なお、お部屋への御案内は、15:00以降になります。
本館前の駐車場は乗降場として使用しております。宿泊のお客様の駐車場は、離れた場所にございます。そのため、車での送迎をさせていただいております。出来る限り迅速な対応を心がけておりますが、
時間によってはお待たせしてしまうことがあったかと思います。また、雨の中御不自由おかけして申し訳ありませんでした。今後は、十分な気配りとおもてなしの対応で一層の改善して参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。