設備・アメニティ4
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kojikita120さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- kojikita120さん [60代/女性] 2018年10月15日 18:30:26
-
11月13日に宿泊しました。食事会場が小学生の団体、中学生の団体が何十人も一諸で（修学旅行受け入れ？）走り回り、割り込み、ふざけたりで騒がしくて不快でした。時間帯や場所を考えて欲しいです。お風呂場でも同様でした。ゆったりしたくて温泉にきたのに（怒）今度、作並温泉に行くときは他の所に泊まります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2018年10月16日 16:48:41
-
この度は当館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。
この度のご滞在では配慮が足りておらず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
団体のお客様と重なった際は、事前に当館スタッフからのご案内やお時間の調整・会場の誘導など、ご利用いただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- できたてライブキッチンほか 美味しいメニューが食べ放題♪ 夕食バイキング『キッチンスタジアム』プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 19:08:00
-
シニア２人で行きました。連休中の急なプランだったので、調べもせずに取り急ぎ空いている部屋を予約しました。200ｍくらい離れた駐車場を案内され送迎の車が来てくれたが、かなり運転が乱暴でフロントでクレームを入れました。部屋はかなりカビ臭く呼吸することも不愉快な感じでした。この状態でよく営業出来ているなと感心します。食事は朝夕ともバイキング形式で好きなものを好きなだけ食べれました。子供連れなら食事は満足できるかと思います。風呂はただ大きいだけです。カビ臭さを除けばそれなりの宿になると思いますが、現状では最悪な宿です。連休中のゲリラ旅行とはいえ、かなり損をした気分になりました。立地的には車が有れば問題ない場所なので早くリニューアル工事でカビ臭さを消して頂きたいです。そうしたらまた宿泊するかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2023年10月13日 16:14:26
-
この度は、当館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は度重なる不手際でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見をもとに、改善と向上に努めて参ります。
また、設備面に関しましては、今後の参考にさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- できたてライブキッチンほか 美味しいメニューが食べ放題♪ 夕食バイキング『キッチンスタジアム』プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用（喫煙）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月25日 11:50:02
-
12月24日に宿泊しました。部屋の浴室には前泊者が使った試供品のシャンプー等がそのまま放置、和室にはホコリが沢山たまっており、加湿器の給水タンクにはカビがビッシリ。これでは使えません。
食事会場では、2歳児と妊娠後期の妊婦が居るにも関わらず一番遠くの座席へ案内。飲み放題の説明をされたが、説明がよくわからなかった。妊婦にもアルコールの飲み放題を進めてきた。
単品で子供のジュースを頼もうとしたら、それは出来ないと断られた。アルコールの単品は出来るのに？会計時には子供の入館料で2000円追加された。最初から料金設定に含めるべきなのではないのか？その説明もいまいち判りずらい。
唯一良かったのは大浴場が綺麗だったのと、駐車場係の方と食事会場の金髪の女性の対応が良かった3つだけ。
もう二度と泊まりたくない旅館だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2016年12月26日 14:44:27
-
この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
それぞれの担当部署に報告させていただきまして、今後はこのようなことがないよう清掃、案内を徹底してまいります。
ご不快な思いをさせてしまったことに大変申し訳なく思うと共に、叱責のお声を頂戴しまして、判明できたことにありがたい思いもございます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締め、努めてまいります。
これに懲りず、また機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【販売時間限定】タイムセールプラン『販売終了時間は秘密です♪』
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月30日 15:50:08
-
4月29日に宿泊しました。設備等は普通だと思います。
サービス面は非常にガッカリしました。夜の21時を過ぎても部屋の布団を敷きに来ないのです。2歳の幼児が居たので、待ちきれず家族全員分の布団を敷きました。温泉宿に宿泊して、自分で布団を敷いて寝たのは初めてです。
チェックアウトの日フロントからお詫びの一言でもあるのかなと思っていたら、案の定、何も無し。こちらから「客室係りの人から何かありませんでしたか？」と聞く始末。回答は何もありませんとのこと。事情を説明すると一言「あっすみません」だけでお会計の話へ。呆れて言い返す気にもなりません。
こんな事を投稿しても、宿側は「二度とないようにします。」とか「社員教育を徹底します。」とかありきたりな事を返答して終わりなんでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2016年05月05日 16:29:07
-
この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
折角お越しいただいたのですから、皆様そろって満足してお帰りいただくべきところ、ご不快を与えましたこと、大変申し訳ございません。
スタッフの不手際と、情報伝達ができていないという現状に、私共もとても残念に思います。
『報告・連絡・相談』が基本だというのに、お恥ずかしいかぎりです。
今回頂戴いたしましたご指摘の数々、真摯に受け止めまして、各担当部署にて再度指導を致しました。
お客様からのご指摘が無ければ、今後もこのような対応が続いていたかと思うと大変恐ろしい思いでございます。
ご不快な思いをさせてしまったことに大変申し訳なく思うとともに、叱責のお声を頂戴しまして、判明できたことにありがたい思いもございます。
どんなに言葉をつくしましても、ありきたりなお言葉となってしまうかと思いますが、心の底から、お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- できたてライブキッチンほか 美味しいメニューが食べ放題♪ 夕食バイキング『キッチンスタジアム』プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ3
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koー☆さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- koー☆さん [30代/男性] 2014年12月08日 17:44:37
-
今まで宿泊した施設で最悪でした。
まず、駐車場の案内係の方は誘導がテキトーで他の車にぶつけさせたいのかと思うほどでした。
先に妻がチェックインしてましたが、非常口は自分で確認しろとの事！安全管理に対する考えの甘さがイラッときました。
部屋の照明には蜘蛛の巣。夕食時の飲み物は飲み放題があったみたいですが、説明は一切ない。
貸し切り風呂も説明もなし。
サービス業なのに『おもてなし』の心はありませんでした。
私が接した従業員の方だけがそうだったのなら仕方ないですが、他の方のクチコミにも似たような事が書いてありました。
一度従業員も宿泊してみたらいかがでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2014年12月12日 20:05:14
-
この度は折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様への不適切な応対がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まずは、お車のご誘導のご対応不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、心から反省しております。
重ねてお客様にご案内を怠ってしまいましたこと、また当方の気配りに欠いておりましたことをお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しましても、目に見える所はもちろん、目に見えない所までしっかりと清掃し、気持ちよくお過ごし頂けますお部屋のご提供をさせて頂きます。
お客様よりのご指摘・お言葉を貴重な教訓とさせていただき、電話対応を含めた接客のあり方を再チェックいたします。
「明るく」「元気よく」「笑顔で」接客するという基本に返って改善するよう指導をいたします。
ご指摘のスタッフについては、再度、お客様への対応の部分について確認し、接客に対する意識向上を促す指導を致しました。
お客様に気持ちよくお過ごし頂く空間提供を目指し、常日頃からお客様のお気持ちになって親身にご対応させて頂きます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- これって遅い者勝ち？直前割引限定5室特売プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月21日 11:07:00
-
大人二人で行ってきました。
丁度お盆シーズンで家族連れの子供たちが沢山いて楽しそうでした。
以前も利用したことがあったので雰囲気等は分かっていたのですが・・・
掃除が行き届いていないのか？部屋のトイレの壁に髪の毛がついていて非常に気持ち悪かったです。
後、廊下にスリッパ履かずで靴下で同じ所を手ぶらでウロウロしている男性がいて怖かったです（あまりに不審で怖かったのでフロントに連絡したら従業員とのことでした）
夜ご飯はバイキングだったのですが、ローストビーフを取り分けてくれる男性に二人分をお願いしたら（普通は一皿一人前のようです）あきらかに不快な顔をされ非常に気分悪くなりました。
全体的に従業員の方々は優しいのですが、残念な人が混ざっていてで嫌なイメージが残ります。高級旅館ではないのは理解していますが、もう少しだけ従業員の教育を徹底してもらいたいです。
バイキングの鮪解体ショー＆マジックショーは面白かったです。
地下に卓球があるのですが、やはり温泉には卓球は必要ですね！すごく楽しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2012年10月12日 18:55:22
-
このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
今回のご滞在中は、お客様に満足して頂けなかった事、心から反省しております。
お部屋に関しましては、隅々迄清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃終了後の確認により注意を払って参りたいと存じます。
又、従業員の対応に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深く反省すると共に、今後このような事が起こらない様に努めて参りたいと存じます。
ご夕食時の鮪解体ショー＆マジックショーは、喜んで頂けた様で、心から嬉しく思っております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
是非、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 実演バイキングプラン『みちのくキッチンスタジアム』
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月03日 09:14:53
-
バイキングの方法が間違っていると思います、飲み放題にしましたが食事を取り終えて席に戻るまでに30分、飲み放題は1時間ですから実質30分程度しか残っておらず、詐欺行為に近いものがあると思います。原因は一列に並んで回る事に原因が！夕食も朝食も同じでした。安価ですが、安かろう悪かろうというホテルです。飲み放題の金額は返却していただきたいくらいです。残念な旅行になってしまいました。
ちなみに、朝食も30分は並びました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2011年08月17日 14:39:31
-
このたびは当館にご宿泊頂き有難うございます。
ご指摘頂きましたバイキング時の混雑の件でございますが、繁忙日に関しましては困難な場合もございますが、今後はお客様へのご案内やお料理の差し替え・配置等、工夫して参りたいと存じます。
ご意見頂戴致しました諸々の件につきましては、今後の対応を検討して参りたいと思います。
大事なご旅行の楽しみに水を差す結果となり、深く反省致しております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
是非、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【がんばろう東北！】お手軽♪ファミリーバイキング【がんばろう宮城！】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月06日 14:00:49
-
仕事で行ったので多少の事は我慢出来るのですが、連泊しているので毎日同じ食事が
出るのが困りました。美味しいならともかく、フライはパサパサ、冷え切っていて硬く、
他のお料理も保温がされておらず、どうにかならないかと思いました。
施設の人も、融通がきかなくちょっと不親切でした。
いくらリゾートホテルで、黙ってても人が来るからといっても、もう少しどうにかした方が良いと思います。私用でそういう所に宿泊したりしますが、とっても良いですよ。
被災地で大変なのも分かりますが、頑張って素敵なホテルにして下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2011年07月28日 17:59:42
-
このたびは当館にご宿泊頂き有難うございます。
ご指摘頂きましたお食事の件ですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後は頂戴致しましたご意見をご参考に工夫をして参りたいと思います。
従業員の丁寧さに欠く応対にも重ねて御詫び申し上げます。
頂きましたご指摘は真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
是非、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【がんばろう東北！】連泊割引♪ファミリーバイキング
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月23日 17:05:07
-
こんな不誠実な対応のホテルがあるのかと、ビックリしました。
部屋までは、鍵だけ渡して客だけで行かせる。それはホテルの方針なのか何なのか、特に説明もなく。
部屋のクーラーは壊れてる。フロントに何回電話しても全然出ない。直にフロントに行けば、電話がなってるのに誰も出る気もない。完全無視ですよ？病気とかの連絡だったらどうするんですかね？信じられなかったです。
クーラーの件も、すぐ治るだの、今日は治らないだの、適当な返答。この暑い中、クーラーもなく、夜は部屋の窓も開けるな、というホテルですから、締め切ってたら熱中症で具合悪くなりますよ。
他の部屋のお客さんも、怒って帰られる方がたくさんいらっしゃいました。
当然ですよね。何の為に泊まりに来てるのかわからないです。
他にも、細かい事言ったらキリがないですね。
ここには、もう二度と行くことはないですね。
【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】 ≪子供半額≫『仙台ハイランド乗り物フリーパス券』＋「ファミリーバイキング」プラン！、
和洋室Ａまたは和洋室Ｂおよび和室１８畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2010年09月10日 10:50:35
-
このたびは当館にご宿泊頂き有難うございます。
まことに恐れ入りますが、当館ではお部屋までのご案内は致しておりません。
何卒ご寛容賜ります様、お願い申し上げます。
エアコンの故障の件ですが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員の丁寧さに欠く応対にも重ねて御詫び申し上げます。
大事なご旅行の楽しみを台無しにさせる結果となり、深く反省致しております。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと存じます。
この様な事となりまことに申し上げにくいかぎりではございますが、次回ご利用頂ける際には心より満足していただける様に、従業員一同努力致したく存じます。
是非、またの機会がございましたらご利用下さいます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】 ≪子供半額≫『仙台ハイランド乗り物フリーパス券』＋「ファミリーバイキング」プラン！、
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａまたは和洋室Ｂおよび和室１８畳】
設備・アメニティ2
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naochan-tさんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- naochan-tさん [50代/男性] 2020年01月29日 20:32:49
-
夫婦二人で1月２７日宿泊
長々と書きたく無いので一言
あの夕食バイキングは宿泊者を
馬鹿にしてませんか？
お金返して下さい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2020年02月20日 16:00:57
-
この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご感想を拝見致しました。
当館にご期待頂き奥様とお越し頂きながらも、夕食バイキングにおいて、またご滞在に関しましてnaochan-t様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
従業員を代表し、心より深くお詫び申し上げます。
当日のご提供内容を含め頂いたご指摘を基に至らぬ点の見直しを行い、更なる改善、向上に繋げて参ります。
この度は大変ご不快な思いをお掛けし恥じ入るばかりにございますが、いずれ再度のお越しをご検討頂けるよう従業員一同、日々励んで参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして、また当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日付限定】ご愛顧に感謝のお年玉セールプラン♪ お一人様8000円均一『キッチンスタジアム』
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月30日 12:43:22
-
部屋の照明が暗いですね。古いから仕方ないかなと・・・
ただ。。。
バイキングで料理を自分で持ってきたのですが、よく見ると人間の陰毛（チリチリ）が入ってました。上からかけられたソースの下にあったので盛り付け時に入ったのは確実です。まあ仕方ないのでスタッフに注意したのですが相手にされずサッサと下げただけでした。返事もせず。
一気に食欲無くなりましたね
別の作並温泉宿は何度も行ってますが、ここはもう無理です
あと、仙台駅からの送迎バスですが遅れている予約の方を待つとのことで随分バスの中でまたされました。
他にも時間厳守で早め到着のお客さんもいたのですが、ひどいのではないでしょうか。30分近くバスの中でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2019年08月28日 16:34:55
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお食事会場では大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、担当部署に報告し、再発防止に努めて参ります。
また、スタッフの対応につきましても大変ご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受けとめ、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- できたてライブキッチンほか 美味しいメニューが食べ放題♪ 夕食バイキング『キッチンスタジアム』プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月02日 11:31:51
-
家族5名で行きました！
夕食バイキングが楽しみでしたが、全く写真のイメージと違いました。会場も狭くて、80才の母親は自分で食べ物を持ってくることが出来ず、我々が運んできました。バイキング用カートンがあれば良かったのですが…申し訳ないですが、食べたい物は個人的に無かったでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2019年04月09日 13:52:31
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながらお夕食バイキングを楽しみにお越しいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご意見・ご感想は今後の課題とし、改善に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- できたてライブキッチンほか 美味しいメニューが食べ放題♪ 夕食バイキング『キッチンスタジアム』プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ｂ【和室８畳+リビング+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ2
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Kenm2914さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- Kenm2914さん [40代/男性] 2018年02月05日 21:06:30
-
食事の改善が必要だと思います。とても気分の悪い思いで帰って来ました。もう行かないでしょう！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2018年02月06日 11:19:39
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけるバイキングにはならず、申し訳ございませんでした。
提供の品や量、手順など、見直しを行いまして、お客様に楽しんでいただけるバイキングになる様、工夫してまいりたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- できたてライブキッチンほか 美味しいメニューが食べ放題♪ 夕食バイキング『キッチンスタジアム』プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月07日 17:36:31
-
朝食のパンにカビが生えていた。それも何個も生えていて、真ん中にあったパンはあり得ないほどの量のカビが付いていた。ホテルの従業員に伝えたら、慌てて別のパンと交換していたが、気持ち悪くて食べる気にならなかった。
部屋で、歯を磨こうとコップに水を入れたら茶色い物が出てきた。
匂いが鉄臭かった。
子供達と夏休みを楽しく過ごそうと思ったのに、嫌な思い出になってしまい、とても残念です。
二度と利用しません!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2012年08月10日 12:26:40
-
このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
今回のご滞在中は、お客様に満足して頂けなかった事、心から反省しております。
ご指摘頂きましたパンのカビの件でございますが、
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のおこらない様に、食品の衛生管理を徹底して参りたいと存じます。
又、水道のサビ水の件に関しましても、
今後は、清掃終了後の確認により注意を払って参りたいと存じます。
頂戴致しましたご指摘に関しましては、改善に向けて努力していく所存でございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽しいイベントがいっぱい！『夏休みちびっこ祭り』
- ご利用のお部屋
- 【和洋室Ａ【和室６畳+２ベッド】バイキング用】
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snooopy_snooopyさんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- snooopy_snooopyさん [30代/女性] 2011年08月17日 10:45:52
-
クチコミを見て、いろいろ不安な点がありましたが・・・・
・プールがある
・食事がバイキング
・縁日・花火大会がある
とのことでこちらの宿に決めました。
しかし、クチコミとおりまず駐車場で従業員の方はとても不親切で、仕舞に「あんたたち」と指示され、安価で泊まれるホテルだとしても、一応お金をお支払いして泊まるのに
すごい対応でした。
チェックイン前にプールで遊ぼうと早めに到着しましたが、プールも写真で想像していたものよりとても小さく、びっくりしました。入口付近にいたのですが、来る方皆さん、プールは他にあるんでしょ？と話しておりました。小さいのはこちらの勝手な思い込みでしょうがないとしても、水がとても冷たく、みんな唇が紫で子供も30分で寒いと上がってきました。スナック脇の施設をプールというならせめて温度管理くらいされたらいかがでしょうか？
チェックイン後部屋へ行くと、エレベーター付近に人だかりがあり、なんだろうなと思い部屋へ向かうとまだ掃除が終わっておらず、皆さん掃除を待っている状態でした。掃除が終わっていないなら、フロントで何か一言ないものでしょうか？掃除も終わっていないのにチェックインさせるなんて常識では考えられません。その後掃除があまりに遅いのでフロントへ掃除が終わっていないので部屋を交換してほしいと話しにいくと、特に驚くでもなく、わかっていたのか「交換できる部屋はないので待っていてください」とのこと。
食事はおいしくはないですが、食べられないわけではありません。
子供連れなので、バイキングは気兼ねがいらないのでまぁいいです。
お風呂は消毒薬の匂いがきつく温泉らしさはありません。
露天風呂にはいろいろと虫が浮いていたりします。
ただ脱衣所の床は、石？のような素材ですぐ乾くようで、さらさらしてよかったです。
こんなことなら仙台市内の大浴場付のホテルの方がきれいで、安くてよかったです。
お金を払って、ひとりも笑顔がなく不誠実な従業員の方ばかりの宿には２度と泊まりません。
もっと安い温泉宿でもこんなひどいところははじめてです。
何もかもみんなありえないことばかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2011年08月20日 15:27:33
-
このたびは当館にご宿泊頂き有難うございます。
ご指摘頂きました従業員の対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深く反省すると共に、次回ご利用頂ける際には心より満足していただける様に、従業員一同努力致したく存じます。
ちびっこプールにはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました水温に関しましては、今後改善に努めて参りたいと存じます。
掃除の遅れに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が発生しない様、関係者間で確認業務を徹底する所存でございます。
何卒ご寛容賜ります様、お願い申し上げます。
お食事に関しましては、概ねご満足頂けたご様子で安心しております。
お風呂の消毒臭に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
衛生上致し方ない部分もございますが、今後は消臭対応に気を掛けて参りたいと存じます。
頂きましたご指摘は真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
是非、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 16:15:38
-
全てに置いて残念。
料理も食べたいと思う料理はなく
温泉も二回入ろうとは思えず
施設も薄暗くて残念。
接客するスタッフも愛想がなく
もう二度と利用したくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2020年01月27日 11:03:48
-
この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、心よりお詫び申し上げます。
ご期待を頂き当館にお越し頂きながらも、この度はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
この度お客様よりご投稿頂いた貴重なご意見を基に、改善に繋げて参ります。
私共スタッフの対応面に関しましては、この場にて大変恐縮にございますが、当館スタッフを代表し改めてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘にきちんと向き合い、改善および向上の為、頂いたご投稿を参考に致します。
この度はご不快な思いばかりをお掛け致しましたが、いずれ再度のお越しをご検討頂けるように、日々努めて参ります。
この度は貴重なご投稿を頂き、また当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月18日 11:05:03
-
総合的に説明が雑。
間違いがあっても一切謝罪すらなし。
朝食に行って20分以上待たされる。
唯一の救いは子供が細部までまだ感じ取れない歳なので何も気にせず楽しんでくれたこと。
何年かして思い出したときに笑い話になればいいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2016年08月18日 16:55:21
-
この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当部署に報告させていただきまして、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
御迷惑をおかけした部分が多々あり、申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を今一度検証しまして、より良いお宿となるよう、励んでまいります。
もし次回も機会がございましたら、「良くなった」と言われるよう、精進してまいりますので、ご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月28日 19:27:26
-
小さい子どものいる家族向けですね。食事は種類は豊富でしたが，味はがっかりでした。食器も汚れが目立ち，いかにも子どもが落としても割れないようなデザインで，食欲をそそるものではありませんでした。事前にもっとチェックをしていくべきでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2015年08月01日 13:29:26
-
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。
この度は、お食事についてご満足されなかったようで誠に残念です。本館は、ご指摘頂いているように小さいお子様がいらっしゃるご家族でも安心して食事を楽しんで頂けるように配慮しております。しかし、食器に汚れが目立つなど、あってはならない状況があり、誠に申し訳ありません。今後、二度と同様な指摘をいただかないように洗浄により細心の注意をして参ります。
なお、食事を贅沢に楽しんで頂きたい方のために「個室プラン」もご用意しております。事前に十分に案内や説明が出来ておらず申し訳ありませんでした。「個室プラン」は「三陸ワカメと高級海鮮しゃぶしゃぶ」御膳コース。または、「仙台牛御膳のすき焼き。または、しゃぶしゃぶ」をお選びいただけます。次回は、是非ご検討頂けると幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月08日 22:07:25
-
この料金であの部屋はあり得ませんでした。期待して予約したのですが髪の毛がソファーの上にあり部屋はカビ臭い、外を見れば錆だらけ、ベットの横壁が剥がれかけて危ない、天井も汚い、エアコンの音も不気味、おまけにカーテンがしまらない。お風呂もサウナも微妙。七夕価格か知りませんがあの部屋だけはあり得ません！
でも食事とスタッフの対応の速さ接客はすごくよかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン 2013年08月21日 19:00:58
-
この度は、折角お越し頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は施設としては古さは否めません。清掃は徹底させて頂いておりますが、清掃面で不備がありましたこと、大変申し訳ございません。今後更に清掃には気を付けるよう、心掛けるところでございます。
ご不快を与えたにも拘わらず、食事とスタッフの対応をお褒め頂き、大変恐縮でございます。今後ともスタッフ一同、精進して参ります。
これに懲りず、次回も宜しければ是非当館へお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
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ゴンチ813さんの 仙台作並温泉 Ｌａ楽リゾートホテルグリーングリーン のクチコミ
１１月１５日に男２人、女２人の４人で宿泊しました。年１回の友人と集まり誕生祝いを兼ねて宿泊でした。食事前に温泉に入りましたが温暖の差か、疲れかで友人（女性）がのぼせてしまい気分が悪くなりました。付き添いでもう一人が付き添っておりました。しかし食事の時間は来てフロントからご丁寧に食事に向かってくださいの案内。しかたなく男２人で向かいましたが、飲み放題「連れが気分が悪くなったので飲み放題は２人にしてほしい」旨伝えましたがダメ。しかたなく４人分でお願いしました。それなのにスタッフ「お連れ様は何時ころに来ますか？」とのこと。気分が悪く休んでいると数回言っているのに…大丈夫ですかの一言もなく…遅れて女性２人来ましたが、時間もなく…あまり飲み食いできず、案の定、一時的に気分が悪くなっただけなので夜中空腹感に。当然飲食は閉まっており食べることもできず＝眠空腹で眠れず。他は全て満足しておりますが、バイキング時のスタッフの対応は正直腹が立ちました。営業トークでも良いので気分は大丈夫かとか、時間なので申し訳ないけど終わりですとか、せめて言って欲しかったです。がっかりです。
あっ、風呂場では気分が悪くなった女性に対し、氷水とかタオルとか色々丁寧に接してくれたスタッフには非常に感謝しております。有難う御座いました。
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この度は折角お越し頂いたにも関わらず、不適切な対応がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
食事会場スタッフの心遣いのいたらなさに対しましては、当館の教育、連絡等がとられていないと一言に付きます。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様の立場になり、心よりゆったり過ごせますホテルを目指して社員教育を徹底いたします。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
大変恐縮しております。
スタッフに早速お伝えしたところ、「お元気になられて良かった」と申しておりました。
また、貴重なご意見ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
頂戴しました貴重な意見を参考に、お客様に気持ち良くお泊まり頂けるよう改善させていただきます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。