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リッチモンドホテル鹿児島天文館のクチコミ･お客さまの声
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今まで泊まったビジネスホテルの中でもトップクラスの好印象でした。また、鹿児島に行くことがあれば絶対に泊まりたいと思います。不満足という程のことではありませんが、少しだけ気になったことを書きますと、楽天トラベルの宿泊プランの説明に、８階より下層階での眺望は望めないこと。シングルＡプランは８階より上層階には泊まれないこと。が書かれていたので、まわりの景色が見たかった私は、シングルＢプランは、眺望が望める８階より上層階に泊まれるものと思い込んで予約しました。実際の部屋が５階だったのでホテル側の間違いかと思い、説明文をもう一度読んでみると、シングルＡプランが８階より上層階がないだけで、他のプランだからといって、８階より上層階に泊まれるということではないということだったみたいですね。おそらく私と同じ勘違いをする人がいると思うので、誤解されない記述にして欲しいと思いました。また、朝食のレストランに行った時、入口に係の人がいなかったので、中に入ってサラダバーの器を取ろうとしたら、後ろから係の人に呼び止められて、席を案内されました。私が食べている間でも、２人同じように、後ろから呼び止められる光景を見ました。係の人が始めに席を決めて座ってもらうシステムのようですから、入口に席案内する人を常に配置しておくか、それが難しいなら「係員が案内するまでお待ちください」の札を立てておけば、案内もスムーズにいくと思いました。
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿よりお褒めの言葉をいただき誠に嬉しく存じます。スタッフ一同お客様への親切・丁寧なご案内に心掛けるよう精進して参ります。ご予約の際の宿泊プラン説明内の表記に関しましては、誤解を招いてしまう表現により、お客様へ大変なご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。説明内容につきましては早速表現を見直すことを検討したく存じます。変更されるまでの間、今しばらくお時間をいただけましたら幸いでございます。またご朝食の際には、お食事をお召し上がるまでのご案内がスムーズに行き届かず大変失礼致しました。具体的にご提案頂きましたことも含めレストランスタッフとともに改善して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ
今まで泊まったビジネスホテルの中でもトップクラスの好印象でした。また、鹿児島に行くことがあれば絶対に泊まりたいと思います。不満足という程のことではありませんが、少しだけ気になったことを書きますと、楽天トラベルの宿泊プランの説明に、８階より下層階での眺望は望めないこと。シングルＡプランは８階より上層階には泊まれないこと。が書かれていたので、まわりの景色が見たかった私は、シングルＢプランは、眺望が望める８階より上層階に泊まれるものと思い込んで予約しました。実際の部屋が５階だったのでホテル側の間違いかと思い、説明文をもう一度読んでみると、シングルＡプランが８階より上層階がないだけで、他のプランだからといって、８階より上層階に泊まれるということではないということだったみたいですね。おそらく私と同じ勘違いをする人がいると思うので、誤解されない記述にして欲しいと思いました。また、朝食のレストランに行った時、入口に係の人がいなかったので、中に入ってサラダバーの器を取ろうとしたら、後ろから係の人に呼び止められて、席を案内されました。私が食べている間でも、２人同じように、後ろから呼び止められる光景を見ました。係の人が始めに席を決めて座ってもらうシステムのようですから、入口に席案内する人を常に配置しておくか、それが難しいなら「係員が案内するまでお待ちください」の札を立てておけば、案内もスムーズにいくと思いました。
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿よりお褒めの言葉をいただき誠に嬉しく存じます。スタッフ一同お客様への親切・丁寧なご案内に心掛けるよう精進して参ります。
ご予約の際の宿泊プラン説明内の表記に関しましては、誤解を招いてしまう表現により、お客様へ大変なご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
説明内容につきましては早速表現を見直すことを検討したく存じます。変更されるまでの間、今しばらくお時間をいただけましたら幸いでございます。
またご朝食の際には、お食事をお召し上がるまでのご案内がスムーズに行き届かず大変失礼致しました。具体的にご提案頂きましたことも含めレストランスタッフとともに改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
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