この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

本来であれば清潔な状態でお部屋をご用意するべきところを、十分な清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう備品の隅々までしっかり清掃・点検し、お客様に気持ちよくお過ごしいただける客室をご提供できるよう努めて参ります。

清掃についてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
いただいたご意見をしっかりと受け止め、お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回鹿児島にお越しの際はまた私どもにご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント：内村
支配人