この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

洗面所の床のタイルやお風呂栓の汚れで、ご不快なお気持ちにさせてしまい、快適にご利用いただくことができず、大変申し訳ございません。

数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。
心よりお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただける客室をご提供できますよう、清掃スタッフと連携し、早急に確認、対応を行って参ります。

勝手なお願いではございますが、再び私どものホテルをご利用いただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　嶋田
支配人