この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にお選びいただいたのにも関わらず、私どもの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来なら迅速にチェックインを行い、廊下・朝食会場とも快適な温度に設定しお客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮すべきでございます。
またお客様からのお言葉に対しても意図を汲み取り真摯に対応させていただくべきでございました。
至らぬ点があまりにも多く、大変お恥ずかしい限りでございます。
レストランスタッフ共々ご意見を重く受け止め、早急に改善に努めてまいります。

この度は貴重なお時間の中、またご気分の優れない中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただき、挽回のチャンスをいただければこれほど嬉しいことはございません。
勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人