この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

浴室の黒カビの件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
快適にお過ごしいただける場所を提供すべき立場でありながら、このような客室にお客様をお通しし、お恥ずかしい限りでございます。

清掃業者と協議の場を設け、清掃オペレーションの見直しとフロントチェックの強化を行い、再発防止・早急な改善に努めて参ります。

繰り返しになりますが、この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その他お気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント：隈元
支配人