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リッチモンドホテル鹿児島天文館のクチコミ･お客さまの声
総合5
８月２日から３泊しました。立地、部屋、設備等、すべて満足でしたが、１点、残念なことがありました。１泊めの翌朝、朝食に行こうとエレベーターに乗ったら、とても立派な朝食メニューのポスターがあり、料金1000円、宿泊者900円と書いてあったので、これは、普通の朝食付きプランのメニューではなく、別料金だと思いこんでしまいました。レストランの入口で朝食券を渡したら、このメニューを「いかがですか？」と見せてくれたので、やはり別料金なのだと思い、ブッフェスタイルの普通の朝食があると思って断ってしまいました。その割にはサラダとドリンクしかなかったので変だなあ、と思い、朝食後フロントに聞いて、朝食付きプランのメニューだとわかりました。あとで朝食券をよく見たら、小さな字で、この券をレストランの昼食や夕食の900円分の金券として使えます、と書いてあったので、これに最初から気づいていれば、と悔やまれました。できれば、チェックインのときに朝食券と一緒にメニュー表をくださるか、エレベーターのポスターに朝食付きプランのメニューと書いてあったら、わかりやすかったと思います。もちろん、あとの２日はしっかり美味しい朝食をいただきましたし、初日は、代わりに焼酎の小瓶をいただきました。また鹿児島に行く機会があれば、是非利用したいです。
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いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。ご朝食の件で、ご説明不足があった事を、心よりお詫び申し上げます。1日の大切な始まりの朝に、不快な思いをされた事、お詫びのしようがございません。同時に、チェックインの際に詳しいご説明が出来なかったことが、悔やまれる次第でございます。大変申し訳ございませんでした。勝手ながら、お客様のご投稿を参考にさせていただきまして、今後は、ご宿泊のお客様への分かり易いご案内に努めて参りたいと思います。誠にありがたいご意見を頂きまして、従業員一同心より感謝申し上げます。しかしながら、また是非利用したいとのお言葉を頂きまして、大変ありがたく存じます。他にお気付きの点等ございましたらご遠慮なくお知らせ下さいませ。これからもお客様にお選び頂けるホテルである様、更なるサービスの向上に努めて参ります。またお客様にお会い出来ます事を楽しみにしております。支配人
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総合5
投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ
８月２日から３泊しました。立地、部屋、設備等、すべて満足でしたが、１点、残念なことがありました。
１泊めの翌朝、朝食に行こうとエレベーターに乗ったら、とても立派な朝食メニューのポスターがあり、料金1000円、宿泊者900円と書いてあったので、これは、普通の朝食付きプランのメニューではなく、別料金だと思いこんでしまいました。レストランの入口で朝食券を渡したら、このメニューを「いかがですか？」と見せてくれたので、やはり別料金なのだと思い、ブッフェスタイルの普通の朝食があると思って断ってしまいました。その割にはサラダとドリンクしかなかったので変だなあ、と思い、朝食後フロントに聞いて、朝食付きプランのメニューだとわかりました。あとで朝食券をよく見たら、小さな字で、この券をレストランの昼食や夕食の900円分の金券として使えます、と書いてあったので、これに最初から気づいていれば、と悔やまれました。
できれば、チェックインのときに朝食券と一緒にメニュー表をくださるか、エレベーターのポスターに朝食付きプランのメニューと書いてあったら、わかりやすかったと思います。もちろん、あとの２日はしっかり美味しい朝食をいただきましたし、初日は、代わりに焼酎の小瓶をいただきました。
また鹿児島に行く機会があれば、是非利用したいです。
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いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
ご朝食の件で、ご説明不足があった事を、心よりお詫び申し上げます。
1日の大切な始まりの朝に、不快な思いをされた事、お詫びのしようがございません。
同時に、チェックインの際に詳しいご説明が出来なかったことが、悔やまれる次第でございます。
大変申し訳ございませんでした。
勝手ながら、お客様のご投稿を参考にさせていただきまして、今後は、ご宿泊のお客様への分かり易いご案内に努めて参りたいと思います。
誠にありがたいご意見を頂きまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、また是非利用したいとのお言葉を頂きまして、大変ありがたく存じます。
他にお気付きの点等ございましたらご遠慮なくお知らせ下さいませ。これからもお客様にお選び頂けるホテルである様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またお客様にお会い出来ます事を楽しみにしております。
支配人