この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地や客室の清掃状態についてご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
お客様の仰いますように、私どものホテルは天文館の中心に位置しておりますので、利便性に優れているかと思います。
アメニティにつきましては、少し前からセルフスタイルのアメニティバーを設けております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからもより良いホテルを目指し精進して参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：倉橋
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食が美味しいとお褒めの言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、レストラン含めホテルスタッフ一丸となり精進してまいります。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中励みとなるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただき大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

貴重なお時間の中ご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食も含め満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。立地や私どもの対応についてもストレスなくお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天文館の真ん中にありながら静かに過ごせたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備・サービスの向上に努めて参ります。
ご滞在中お気付きの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中励みとなるご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

提携駐車場が分かりづらく大変申し訳ございません。
ホテル周辺は一方通行の道も多く、初めてお越しのお客様はより分かりづらかったかと存じます。
また、お客様に寄り添ったご案内ができておらずご足労をお掛けしてしまったことを心苦しく存じます。
今後はより丁寧で分かりやすいご案内ができるように改善してまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様に再びご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋タイプについてお客様のご希望に沿うことができず大変心苦しく存じます。
しかしながら、ホテルの立地が良いと感じていただくいことができほっといたしました。
私どもは繁華街のアーケード内にございますので、観光やおでかけの拠点として便利にご利用いただけるかと存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
トイレの水の流れにつきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
早急に清掃会社と確認し、改善に取り組んでまいります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、立地につきましてお褒めいただき恐縮でございます。
今後はあらゆる面においてご満足いただけますよう、これまで以上に精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

「立地が最高で部屋も広く快適」とお褒めのお言葉、嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは天文館という繁華街に位置し、近くには飲食店はもちろんのこと、コンビニエンスストアや路面電車の停留所、バス停が全て徒歩圏内にあり、大変便利かと存じます。
ビジネス以外で鹿児島にお越しの際も、私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

フロント：戸澤
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
WI-FIにつきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後、改善に努めるとともにフロントではアクセスポイントの貸し出しもございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、私どもホテルはお客様の仰るとおりアーケード内にございますのでお車の横付けができかねます。
ご足労をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋やアメニティ等お褒めいただき大変恐縮でございます。
今後もお客様に快適にご利用いただけますよう
、従業員一同日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。私どものホテルは天文館の中心に位置しており、飲食店や県内外各地へのアクセスに大変便利な立地でございます。
また、朝食につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
次回ご宿泊の際は他のメイン料理もお楽しみくださいませ。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
本日は、貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様に、またお目に掛かれます日をスタッフ一同よりお待ち申し上げております。
フロント:宮田
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駐車場の案内に関しまして大変ご足労をおかけし、誠に申し訳ございません。
私どもホテルはお客様の車種に合わせて駐車場をご案内しており、車高が1.58メートル以上のお車は先着順で案内しております。
当日お客様からご連絡いただいた際に、満車になっているかどうか駐車場の係に確認しお客様にご連絡するべきでございましたが、私どもの従業員の教育不足によりお客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、お客様に寄り添ったサービスとは何かをスタッフそれぞれに今一度考えさせ、行動するよう厳しく注意しております。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ウェルカムドリンクやお部屋、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
もしまたご利用の機会がございましたら、スタッフ一同誠心誠意おもてなしさせていただきます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰るように、私どものホテルはアーケードの中に位置しており大変便利とのお声を多数いただいております。また、当日はあいにくのお天気だったと拝読致しました。フロントにて貸し出し用の傘もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際遠方へお出かけのご予定があるときはお気軽にご連絡くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、私共はアーケードの中にございますので、お車をホテルの前へお停めいただくことが出来兼ねます。
ホテルから徒歩5分以内の提携駐車場をご案内しており、お客様にはご面倒をお掛けし大変心苦しく存じております。
もしお荷物を運ぶ必要がある場合など、ご連絡いただけましたら提携駐車場まで参りますのでお申し付けくださいませ。
全てのお客様にご満足にお過ごしいただきたく、お気持ちに寄り添った行動をいたします。スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
本日は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント：石川

この度は、数あるホテルの中から、私どもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を拝読し、スタッフ一同、大変励みになります。
ホテルロビーには、ご宿泊者様に無料でご利用いただける、パソコンとプリンターをご用意しております。
コピー用紙も10枚まで無料でお渡ししておりますので、必要の際はお申し付け下さい。
「また利用したいと思います」とのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
お客さまによりご満足いただけますよう、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：河野
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様の仰るように、私共のホテルは繁華街の中心に位置しており公共交通機関やその他観光施設へのアクセスが大変容易でございます。
また何かお気付きの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
毎回快適な空間を提供しないといけないにも関わらず、私どもの清掃不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、清掃責任者にはチェック体制をより一層厳しくするよう、申し伝えております。
しかしながら、朝食やサービスにつきましてはお褒めいただき、大変恐縮でございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしができますよう、従業員一丸となり、努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント：寺床
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
今回いただいたご指摘をレストランの責任者に伝え、今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント：寺床

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
台風24号の影響で悪天候だったにも関わらず、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変安堵致しております。
ウェルカムドリンクサービスは、1階レストラン夜光杯の店休日以外は、ほぼ毎日行なっております。
お客様の仰る通り、わたくしどものホテルは天文館アーケードの中心に位置し、お食事やお買い物はもとより、県内外各地へのアクセスにも良好な立地となっております。
周辺にはお食事処も多くあり、スタッフのおすすめのお店などご案内もしておりますので、お困りの際は是非お声掛け下さいませ。

今回はお忙しい中、御投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント：河野

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。お客様へくつろぎの場を提供する身として、大変心苦しく存じます。こちらの件に関しましては、お客様の声を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、数多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お部屋の広さや設備に関してご満足いただけたご様子も安堵致しました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプは、ハリウッドツインと申しまして、私共の客室の中で一番広いお部屋タイプでございます。また、お褒めの言葉を頂戴致しました、引き戸もこちらのお部屋タイプにのみ設置がございます。
1日乗車券に関しましても、私共のご案内で市内観光をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご投稿にもございますように、私共のホテルはアーケードの中に立地している為、バスや市電などの公共交通機関へのアクセスも容易だったことと存じます。
また機会がございましたら、是非フロントにお立ち寄りくださいませ。今回とは別の飲食店や観光地をご案内させていただきます。
この度は、お忙しい中ご投稿までいただき、誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人