総合5
投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月13日 08:35:49
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オープンして9日目の真新しいホテルに泊まることができ、とても気持ちよく快適に過ごせました。
大きすぎるくらいのテレビや、たっぷりしたベット、おしゃれで機能的なドライヤー、お気に入りのアロマエッセのシャンプー・リンスなどすごくポイントが高いです!
エコ清掃のシステムもとても良いと思っています。
鹿児島出張の際はまた利用します。- 宿泊年月
- 2009年07月
- リッチモンドホテル鹿児島天文館 2009年07月13日 16:53:58
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
客室の設備やアメニティ等お気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともお気づきの点がございましたら是非お聞かせくださいませ。
出来たばかりではございますが、ご要望等を取り入れさせていただき、スタッフ一同でよりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
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- 【【喫煙可】シングルB(17平米ベット幅154cm)観光・出張】
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投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月10日 10:45:23
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まだオープンしたての匂いが部屋にこもっていたので、リセッシュして気を紛らわせました。ホテル入口がアーケードの中なので、雨に濡れなくてよかったです。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- リッチモンドホテル鹿児島天文館 2009年07月11日 21:48:08
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
オープンしたての臭いが気になり、ゆっくりお休みになれなかったのではないのでしょうか?せっかくお選び頂きましてご宿泊していただいたのにも関わらず、本当に申し訳なく思います。
清掃時は、窓を開け換気をおこない、清掃終了後には、リセッシュをしてお客様をお迎えする体制をとっておりますが、このような結果となりお詫びのしようもございません。
今後は、私達自身も客室の新築の臭いを確認しつつ消臭の対策を行う所存でございます。
あつかましいお願いではございますが、今後も私
共ホテルをご愛顧いただきますよう。お願い申し上げます。 支配人
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- 【【禁煙】ダブル(19平米ベット幅154cm)夏休・買物】
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投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月06日 12:06:19
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7月4日に301号室に泊めていただきました。
お部屋に入ってまずビックリしたのは、オフホワイトと濃いブラウンでまとめたシックで品の良い室内でした。
お部屋の隅には空気清浄機(加湿器にもなっていました)。
真っ白で清潔感のあるシーツや固すぎず柔らかすぎないベッドのマット。
バスルームにはふわふわなのにしっかり水分を吸収してくれるタオル類、必要と思われるモノは全部そろえてあるグッズ。
とてもとても居心地が良かったです。
朝食も、鹿児島豚丼・鰻茶漬け・リゾット・和朝食など何種類からか選べて、私は和朝食をいただきましたが、とても美味しくいただきました。
サラダバーがあり、シリアルやドリンク数種類もあり、満足満足。
スタッフの方の笑顔や対応も好感がもて、さすがリッチモンドさんだなーとしみじみ。
たった1つだけ気になるところを書かせていただくとしたら、
これはもうホテル側の問題ではないのかもしれませんが、天文館というアーケード街繁華街の真ん中に位置している為、夜中の12時を過ぎても路上でギターを弾き歌う若者の「おぉ~♪おぉ~♪」が部屋に聞こえてたことくらいですかね。私には微笑ましく思えましたけど。
泊めて頂いたのが土曜日の晩で、部屋が3階だったからなのかもしれませんが、お気に障るかたももしかしたらいらっしゃるかもしれません。
しかし、このお値段、立地、サービスです。
次もまたここに泊めていただきたいなと思いました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- リッチモンドホテル鹿児島天文館 2009年07月08日 19:51:27
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室についてこんなにも細かく感想を書いていただき、大変感激いたしました。アーケード内の立地ということもあり、街角の喧騒から別世界へいざなうことを目的にデザイナーが設計いたしました。
また、客室内のシーツやタオルといったリネン類も華美な刺繍やマーキングを避け、上質なものを選びました。白という色で高級感を出すのは本当に難しく、加えて使い心地もいいものを探すのには苦労いたしました。アメニティ類も女性の目線からスタッフが自ら使用し、選定いたしました。お褒め頂きとても嬉しく、選んで正解だったと従業員一同喜んでおります。
朝食に就きましても満足いただけたとのこと、こちらもレストラン従業員一同大変喜んでおります。旅先での活力になればと、素材にこだわった朝食をご用意いたしました。もし他にご希望などがございましたらぜひご意見を賜りたく、お願いする次第でございます。
スタッフの対応も好感が持てたと感想をいただきまして、大変恐縮に存じます。不慣れな点も多く、ご迷惑をおかけした点もあったかと存じますが、この言葉を励みにさらに笑顔に磨きをかけて参ります。
ただ最後になりましたが、気になる点としてあげていただきました、路上での歌声でございますが、騒音となってお耳に届いておりましたことに気づかず、大変申し訳ございませんでした。
ホテル側の問題ではないと仰って頂いておりますが、アーケード内に出て、騒音の元になっているのであればきちんと注意すべきでございました。
公道とはいえ、迷惑行為となる振る舞いにつきましては地元警察にも対応をお願いし、注意していただくことをお約束いただきました。
せっかく客室内をお気に召していただきましたのに、静寂な時間をお届けできず、本当に申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、次もまたご宿泊いただけるとのこと、次回お目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。旅先で元気になれるホテルを目指して、くつろげる客室・元気になれる食事・笑顔になれる接客を心がけてまいります。
支配人
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- 【【禁煙】シングルA(17平米ベッド幅140cm)観光・出張】
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投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月05日 06:34:54
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オープンの日から2泊しました。
インテリアがモダンにコーディネイトされていてすてきでした。
インターネット接続もスムーズにできました。
・駐車場の場所が分かりづらかったこと。駐車場を予約した際に詳しく案内された方が良かったと思います。
・事前にクレジット精算していましたが、チェックインの際、精算を要求されました。調べていただいて精算済みが判明しましたが、このような手違いがあってはならないことです。
この2点を除けば、スタッフのサービス、お店の案内等を適切にしていただきました。
満足の2泊でした。- 宿泊年月
- 2009年07月
- リッチモンドホテル鹿児島天文館 2009年07月05日 08:19:51
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。オープン初日からご滞在いただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。
開業初日だからこそ、不備のない万全の体制でお迎えしなければならないにもかかわらず、クレジット精算頂いたご予約に対して料金請求を行いましたこと、誠に申し訳ございませんでした。システムエラーであったことが後に判明いたしましたが、仰るとおりあってはならないことであると大変反省しております。お詫び申し上げます。この後、同様のエラーをチェック・改善させていただきましたことをこの場をお借りしてご報告申し上げます。
また、駐車場に就きましても不案内でご迷惑をお掛けいたしました。予約の際のご説明に地図のファックスをご提案する等、工夫改善して参ります。
このような不手際があったにも関わらず、満足の2泊とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。頂いたご意見をすぐに改善につなげ、次回は「全て満足だった」という言葉を頂けるよう、従業員一同で取り組んで参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ
立地は天文館通のど真ん中であり大変便利でした。
部屋もシックというかモダンというか真新しい感じで良かったです。
ただ、チェックイン14時過ぎ、チェックアウト10時前と時間が悪かったのかも
しれませんが、清掃用の道具が廊下を占拠しており、ちょっと不愉快でした。
また、オープンして間もないからでしょうが、フロントのスタッフの対応にぎこちなさ
を感じました。が、不満を感じたわけではありません。
皆さん笑顔が素敵でこれからもっと良くなっていくのでしょう。
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みになれましたでしょうか。
ご指摘いただきました、清掃の間の管理につきまして、ご到着早々不愉快なお気持ちにさせまして申し訳ありません。
ホテルに入られた瞬間より、お客様のお寛ぎの空間であることを忘れず、清掃の時間も気配りに努めて参りたいと存じます。
そして、お客様の温かいお言葉に初心を忘れず
いつお越しになってもお気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。
支配人