この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありが
とうございます。

鹿児島市内の数あるホテルの中より大切なご旅行の宿泊先にお選びいただいた
にも関わらず、お客様に不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませ
んでした。

ご予約内容に疑問をお感じになり事前にお電話を頂いたにも関わらず、誤った
ご案内をしてしまいホテルにご到着されてから再度ご予約の取り直しというお
手数をお掛けしてしまいました。またご自宅にお帰りになられてからもパスワ
ードのご変更などお手を煩わせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでござ
います。
またレストラン夜光杯のご夕食のお時間も何度もお伺いし、さらにご心配をお
掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう
お客様より承ったことはスタッフ全員で共有し、皆様に安心してご宿泊いただ
けますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿よりヒゲソリの使い心地が良かったとお見受け致しました。私どもスタッフが開業前よりアメニティの選定を行って参りました。ご満足いただけましたようで私どもスタッフ一同嬉しく思っております。

またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルは、アーケード内に位置しておりますので、ホテルにご到着されるまでの間、迷われたのではないかと思います。お疲れのところ、大変ご足労をおかけし、申し訳御座いません。
ホテルまでの道がご不安な方は、お電話で道案内をさせて頂いておりますので、お気軽にホテルまでお問い合わせ下さいませ。
これからも、お客様が気持ちよくご宿泊頂けるよう、日々精一杯のおもてなしをスタッフ一丸となって努めて参ります。また、鹿児島にお越しの際には是非、リッチモンドホテル鹿児島天文館にお越し下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

タクシーの件に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。濡れてしまったとのお言葉を拝読し、大変心苦しく存じます。
お車の横付けに関しましては、私どものホテルがアーケードの中にある都合上、交通規制があり午前１１時以降は乗り入れができなくなっております。
ご到着の際に私共のホテルまでご連絡をいただけましたら、スタッフがすぐに傘をお持ちしお迎えに上がります。

これからもお客様にあらゆる面においてご満足いただけますよう、スタッフ一丸となり努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：本田
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から、私どもホテルをお選びいただき恐縮でございます。
また、スタッフのサービス、朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただき、有難うございます。
今後も慢心することなく、更なるサービス向上に向けて、スタッフ一同努力してまいります。
私共ホテルがアーケードの中にあり、場所が分かりづらく大変ご不便をお掛け致しました。
勝手ではございますが、またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿よりベビーベッドの設置によりごゆっくりお過ごしいただけなかったとの文面を拝見し、大変心苦しく感じております。

今後はユニバーサルルームへのベビーベッド設置方法などを再度見直し、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食の件でお客様へご満足いただけなかった事、心苦しいばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
レストランのスタッフと意見交換を交わしながら、お客様へお気に召していただけるように改善を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様へまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、私共スタッフが事前にご案内ができていればと大変反省致しております。
お客様のご意見を参考にさせていただきながら、親切丁寧なご案内ができるように努めてまいります。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、貴重なご意見を頂きました事に重ねてお礼申し上げます。
お客様にまたお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お連れ様のお誕生日とのことでしたが素敵なお時間を過ごされたようでお客様の笑顔が浮かんでくるようです。
ちょっとしたサービスではございますが、お客様の素敵な思い出作りのお役に立てましたら幸いと思い、ご準備させていただきました。
お喜びいただき、大変嬉しく存じます。

そんな中、自動販売機ご利用の際に違うお品が出てきてしまったとのことでご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、温かいお声を頂戴し申し訳ない気持ちでいっぱいです。
すぐに点検し間違いのないよう管理の見直しをして参ります。

この度はたくさんの嬉しいお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
これからも皆様の快適なご滞在、そして素敵なお時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人