いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、全国のリッチモンドホテルズをご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様に安心してご利用いただけますようお客様に寄り添ったおもてなしを心掛け努めてまいります。
貴重お時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴室につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来であればお客様が快適にご利用いただける空間を提供しないといけないにも関わらずできておりませんでした事はお恥ずかしい限りでございます。
清掃責任者と確認し設備の改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず励ましのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後も従業員一丸となり、日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
利便性にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

いつも数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に関して満足して頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、朝食に関してもお褒めの言葉をを頂戴し感謝申し上げます。

私たちはお客様に快適にお過ごしいただく空間を提供する事を大事にしております。その為には現状に満足することなく、設備・サービスの向上に尽力し、これからもお客様に泊まって良かったと感じていただけるホテルを目指して日々努めてまいります。

最後にはなりますが貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：西村

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント:宮田
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
トイレの水の流れにつきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
早急に清掃会社と確認し、改善に取り組んでまいります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、立地につきましてお褒めいただき恐縮でございます。
今後はあらゆる面においてご満足いただけますよう、これまで以上に精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもは鹿児島市内の繁華街にございますので、観光やお食事など、便利な立地であると自負しております。
「最高の立地」と感じていただくことができとても嬉しく存じます。
また、朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
私どもでは3種類からお選びいただくお膳形式の朝食をご用意しております。
鹿児島ならではの黒豚グリル定食にご満足いただけたご様子をお伺いでき、ほっといたしました。

これからもお客様に泊まって良かったと感じていただけるホテルを目指して日々努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント：坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室のゴキブリについてお客様に気分を害される思いをさせてしまっただけでなく、ホテルでの対応についてもご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

快適にお過ごしいただく空間を提供することは、お客様にお約束するべきことでございます。通常であればすぐにでも新しいお部屋をご用意させていただくべきところでございましたがご用意することが出来なかった事、大変心苦しく感じております。
新しいお部屋をご用意できなかったにも関わらず、殺虫剤のみで対処しようとし、チェックアウトの際に再度お詫びのお声掛けをするなど、お客様のお声に関して誠実に最後まで対応できなかったことはスタッフ一同猛省すべき点でございます。申し訳ございません。

今回いただいたお客様のお声をホテルの問題として真摯に受け止め、改善に努める所存です。お客様に安心してご利用いただける対応とは何かを今一度考え、スタッフ一丸となって精進して参ります。
お忙しい中また、ご気分の優れない中ご投稿いただき誠にありがとうございます。


支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食に関してお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
朝食メニューは3種類の中から選べる定食形式で提供をしております。各メニュー大変ご好評をいただいておりますので、次回ご宿泊の際は是非別のメニューをお試しくださいませ。

次回鹿児島にお越しの際も、私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり私どものホテルは天文館のアーケードの中にあり、お食事やお買い物に大変便利な立地でございます。また鹿児島ならではの有名な飲食店も周りに多くございます。
フロントにておすすめのお店等ご案内できますので、ご入用の際はぜひお申し付けくださいませ。

お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり私どものホテルは天文館のアーケードの中にあり、お食事に大変便利な立地でございます。また周辺にコンビニも多く、急なご宿泊にも便利かと存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、私どものホテルは天文館のアーケードの中に位置しております。交通の便も良く近隣には飲食店等も多数あり、恵まれた立地でございます。
また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。これからも現状に満足することなく、より質の高いサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。

次回鹿児島にお越しの際も、私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内村
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
立地やアメニティサービスについて、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
立地に関しましては、ホテルがアーケードの中心に位置していることから、お客様の仰るように周辺の観光施設へのアクセスが大変容易でございます。フロントではスタッフおすすめの飲食店等もご紹介しておりますのでお気軽にお尋ねくださいませ。

朝食に関しましても美味しくお召し上がりいただけたご様子で安心いたしました。
朝食メニューは3種類の中から選べる定食形式で提供をしております。朝食それぞれ大変ご好評をいただいておりますので、次回ご宿泊の際は是非別のメニューをお試しくださいませ。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
今後も、一人でも多くのお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：西村

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や朝食につきましてお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、私どもホテルは繁華街「天文館」の中心に位置しておりますので徒歩数分圏内に飲食店やコンビニエンスストアなどございますので非常に便利でございます。
朝食につきましてはお召し上がりになった黒豚グリル朝食以外にも日替わりの焼魚がメインの和朝食や選べる卵料理がメインの洋朝食などございますので次回ご利用の際はぜひ別な料理もお楽しみいただけたらと存じます。

今後もお客様に快適にご利用いただけますよう日々精進してまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

アメニティについて私どものお声掛け不足でご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
十分な対応ができていなかったのにも関わらず、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルはアーケードの中にあり、雨の日の散策にも大変便利でございます。
朝食についてもボリュームがあり美味しかったとのお言葉、レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、私どもホテルは繁華街「天文館」の中心地に位置しておりますので徒歩圏内に飲食店が多数ございます。
フロントではスタッフおすすめの飲食店もご紹介しておりますのでお気軽にお尋ねくださいませ。

また、ホテルの入り口の目の前には4月9日に商業施設「センテラス天文館」がオープンし、益々賑わいを見せております。次回お越しの際はぜひ足を運んでみてはいかがでしょうか。

今後もお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中からご宿泊先に選んでいただいたにも関わらず、ご予約とは異なるお部屋にご案内してしまい、またその件に関してスムーズな対応をすることができずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約されたお部屋と異なるお部屋になってしまった経緯といたしまして、予約確認をする際に本来であれば変更しなくてよいところを変更してしまったことが原因でございました。
大変申し訳ございません。
今後同じことが起きぬよう、スタッフ一同気を引き締め業務にあたる所存でございます。

誠に勝手ではございますが、次回鹿児島にお越しの際は私どものホテルにご宿泊いただき挽回の機会をいただけたら幸いでございます。


フロント：戸澤
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安堵しております。

お客様の仰る通り、私どものホテルは繁華街「天文館」の中心部に位置し、ビジネスにも観光にも大変便利な立地でございます。
また、1階のレストラン「夜光杯」にてご朝食をご用意しております。
店舗仕込みの焼魚がメインの和朝食・パンの盛り合わせがお楽しみいただける洋朝食・鹿児島県産黒豚を自家製タレにからめて焼き上げた黒豚グリル朝食の3種類からお選びいただける定食スタイルでございます。次回ご宿泊の際は、ぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント：内村
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿より、ごゆっくりお過ごしになったご様子でスタッフ一同安心いたしました。
お客様の仰る通り私どものホテルは、繁華街「天文館」の中心部にあり、ビジネスでのご利用やご家族、カップルでのご利用に大変便利な立地でございます。私どもでおすすめの飲食店など案内マップもご用意しております。
また、お子様用のスリッパだけでなく、女性用アメニティなどもご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。

また朝食に関してお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
黒豚朝食のほかに、店舗仕込みの焼き魚を使用した和朝食やパンの盛り合わせがお召し上がりいただける洋朝食もございますので、次回ご宿泊の際は今回とは異なる料理をお楽しみくださいませ。
消毒液に関しましてもスタッフ一同協議し、お客様に寄り添ったサービスができるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント：西村
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
立地についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り私どものホテルは繁華街の中にあり、ビジネスやご家族でのご利用に大変便利でございます。
また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

フロント：高崎
支配人