この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時のプランの確認につきまして私どもの配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
スタッフの教育を徹底し、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、タバコの臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
またWiFiが繋がらない件に関しましても、お客様に大変ご迷惑をお掛けしまして、重ねてお詫び申し上げます。

今後はどのお部屋においても、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃責任者とも話し合い、お部屋の管理を徹底・改善して参ります。
また、消臭剤やWIFIアクセスポイントの貸し出しも行っておりますので、今後ご滞在中に何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、またお客様にご利用いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

何度もリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、誠に有り難うございます。
長期でご宿泊いただきましたにも関わらず、朝食内容に全く変化が見られず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
これまで幾度か、ご指摘を受けておりましたにも関わらず改善されておらず、返す言葉もございません。
私共といたしましては、今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、夏前を目処にメニューを改訂する予定でございます。
また、朝食券をお渡ししたにも関わらず、再度同じ事を聞かれ、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
更に、ソースのふたが汚れていて、中身が少し飛び、お客様のご気分を害してしまいお詫びの言葉しかございません。
接客をする者として、基本的なことができておらず、スタッフ教育を再度徹底していく所存でございます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お時間を割いて貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございます。
対応が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

リッチモンドホテル鹿児島天文館　支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの、こだわりのベットもお気に召されたようで、とても嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、シャワーの水圧の件とランドリー袋につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

すぐに、シャワーの水圧と清掃の徹底確認をさせていただきます。

頂いたご意見を、改善につなげ、次回はご満足いただけるよう、従業員一同取り組んで参ります。

またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただいたにも関わらず、朝食に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

本来であれば、出来立ての温かいお料理をお出しすべきところではありますが、出来ておらず、また、至らぬ点が多数ございました。お客様からご指摘をいただく前に、お客様のお気持ちを汲み取り、こちらからお声掛けするべきでございました。誠に申し訳ございません。
今回の件に関して、ホテルスタッフ、レストランスタッフ全員が足元を見つめ直す機会として重く受け止め、早急に改善に努めて参ります。

お忙しい中、またご気分が優れない中ご投稿お寄せいただき、ありがとうございます。
繰り返しにはなりますが、今回朝食に関してお不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後もお客様が安心して快適にご利用いただけますよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお客様とお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：宮田
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、全国のリッチモンドホテルズをご利用いただき、ご愛顧いただき感謝申し上げます。

今回のご滞在につきまして、ご満足いただけなかったようで心苦しい想いでございます。
全国どこへ行っても、変わらぬサービスをご提供できるよう、今一度見つめ直してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿までいただきまして誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様にまたご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。

今後もお客様にあらゆる面においてご満足いただけますよう、設備・サービスの向上に努めて参ります。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
ご滞在中お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

私どもでは朝食を朝６時３０分より提供しております。早朝のご出発だったとの事で、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
朝食券は半年間有効ですので、もし次回ご利用いただける際は是非ご利用下さいませ。
また、リッチモンドホテルでは未使用の朝食券をチョコレートオレンジケーキとの交換も承っております。時間的にお召し上がりになれない際は、こちらも是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。
お客様とまたお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お湯の温度に関しまして、充分な点検ができておらずご迷惑をお掛け致しました。
この場を借りて、心よりお詫び申し上げます。

お客様へ快適にお過ごしいただけますように
お部屋の清掃及び点検に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿よりヒゲソリの使い心地が良かったとお見受け致しました。私どもスタッフが開業前よりアメニティの選定を行って参りました。ご満足いただけましたようで私どもスタッフ一同嬉しく思っております。

またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿よりベビーベッドの設置によりごゆっくりお過ごしいただけなかったとの文面を拝見し、大変心苦しく感じております。

今後はユニバーサルルームへのベビーベッド設置方法などを再度見直し、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食の件でお客様へご満足いただけなかった事、心苦しいばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
レストランのスタッフと意見交換を交わしながら、お客様へお気に召していただけるように改善を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様へまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人