この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にお選びいただいたのにも関わらず、私どもの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来なら迅速にチェックインを行い、廊下・朝食会場とも快適な温度に設定しお客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮すべきでございます。
またお客様からのお言葉に対しても意図を汲み取り真摯に対応させていただくべきでございました。
至らぬ点があまりにも多く、大変お恥ずかしい限りでございます。
レストランスタッフ共々ご意見を重く受け止め、早急に改善に努めてまいります。

この度は貴重なお時間の中、またご気分の優れない中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただき、挽回のチャンスをいただければこれほど嬉しいことはございません。
勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの立地や食事にご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
ご滞在はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
朝食についても美味しかったとのお言葉、レストランスタッフも大変喜んでおります。
大切なご家族とのご滞在にお選びいただいたこと、光栄でございます。これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただければ幸いです。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの立地や客室、バスルームについて喜んでいただく事ができ、大変嬉しく存じます。
また、私どもではデュベスタイルのベッドをご用意しております。清潔感と快適にお寛ぎいただける空間を心掛けておりますので、ごゆっくりとお休みいただけたご様子でとても安心いたしました。

これからもビジネスや旅行など、様々な場面でご利用いただきたく存じます。
再びお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント：坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

提携駐車場からホテルまでご足労をお掛けいたしました。私どもはアーケード内に立地している為、お車でお越しのお客様には心苦しく存じます。
しかしながら、ご滞在いただいたお部屋について「快適に過ごす事が出来ました」とお言葉をいただき恐縮ではございますがとても嬉しく存じます。
また、お客様の仰いますように会員様のチェックアウトはお昼12時まででございますので、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお伺いでき安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進してまいります。
お近くにお越しの際は私どもをご利用いただけますと幸いです。

最後になりますがこの度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント：坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
立地についても便利と感じていただく事ができ、ほっといたしました。
これからもお客様にご満足いただるよう精一杯に努めてまいります。
また近くにお越しの際は、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

フロント：坂間
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、立地・フロントの対応にまでお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
これからもお客様に更にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
ご滞在中にお気付きの点等ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただいたにも関わらず、朝食に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

本来であれば、出来立ての温かいお料理をお出しすべきところではありますが、出来ておらず、また、至らぬ点が多数ございました。お客様からご指摘をいただく前に、お客様のお気持ちを汲み取り、こちらからお声掛けするべきでございました。誠に申し訳ございません。
今回の件に関して、ホテルスタッフ、レストランスタッフ全員が足元を見つめ直す機会として重く受け止め、早急に改善に努めて参ります。

お忙しい中、またご気分が優れない中ご投稿お寄せいただき、ありがとうございます。
繰り返しにはなりますが、今回朝食に関してお不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より快適にお過ごしになったご様子でスタッフ一同安心いたしました。
朝食につきましてもお褒めいただき、レストランスタッフ共々大変嬉しく存じます。
3種類の朝食には鹿児島県産黒豚を使用した「黒豚グリル朝食」や卵料理が選べる「洋朝食」がございます。次回お越しの際はぜひ別な料理もお楽しみいただけたらと存じます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものプランより観光を楽しまれたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは電停はもちろんバス停まで徒歩数分圏内でございますので市内各地へのアクセスに非常に便利な立地でございます。
様々なシーンでご利用いただけましたら幸いでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう更なるサービス・設備の向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ホテルの立地やスタッフの電話対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
また、おはら祭りもお楽しみいただけたご様子をお伺いする事ができなによりでございます。

お近くにお越しの際は是非私どもをご利用いただきますと幸いです。
お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：坂間
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋もキレイでゆっくり過ごせたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。これからもお客様のご期待に添えるよう快適なお部屋作りに努めてまいります。お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

全国旅行支援割引のご利用についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回の全国旅行支援(今こそ鹿児島の旅第3弾)につきましては、キャンペーンの特性上、キャンペーンを利用せずにご宿泊いただくお客様も多数いらっしゃることから、こちらからのお声がけを控えさせていただいております。
こちらの内容を事前にお客様へご案内すべきでございましたが、ご連絡ができておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
深く猛省し、再発防止に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、再び私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント：隈元
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、フロントでの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
ホテルマンとして、これほど嬉しいお言葉はございません。

これからも、更にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

洗面所の床のタイルやお風呂栓の汚れで、ご不快なお気持ちにさせてしまい、快適にご利用いただくことができず、大変申し訳ございません。

数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。
心よりお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただける客室をご提供できますよう、清掃スタッフと連携し、早急に確認、対応を行って参ります。

勝手なお願いではございますが、再び私どものホテルをご利用いただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　嶋田
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
立地やサービスに関して、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
立地に関しましては、ホテルがアーケードの中心に位置していることから、お客様の仰るように周辺の観光施設へのアクセスが大変容易でございます。
また、サービスに関しましても現状に満足することなく、お客様に更に快適なご滞在を提供できますよう、日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：西村
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地に関してお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
また、お客様の仰るように10月より裏手にございました提携駐車場が閉鎖となり、丸屋第一駐車場またはセンテラスパーキングの駐車場を皆様にご案内しております。
大変ご足労をお掛けいたしますが、どちらかの提携駐車場にお車をお停めいただきますようお願い致します。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
また鹿児島にお越しの際は、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：西村
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご滞在いただいた客室のタバコの臭いに加え、浴室の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。本来であれば、清潔感がありお客様が快適にお寛ぎいただける客室をご用意しなくてはならない所を、それが全くできなかった事について大変お恥ずかしく、また心苦しく存じます。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
これからは朝食やスタッフの対応だけではなく、ご利用のお客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、早急に確認と改善を行い、皆様にご満足いただける客室や設備の維持に努めてまいります。

勝手なお願いにはなりますが、再び私どもをご利用いただき挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント：坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊に私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、喫煙部屋でのおタバコの臭いと浴室の黒ずみに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来お客様に快適で清潔な空間を提供すべきところが出来ていなかったことはお恥ずかしい事限りでございます。誠に申し訳ございません。
今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃責任者とも話し合いの場を設け、改善に努めて参ります。
また、お客様の声を真摯に受け止め、お客様が安心・安全にお過ごしいただけるホテルが提供出来るように精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　西村
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

「スタッフの方々が親切丁寧で気持ち良かった」とのお褒めのお言葉を拝読し大変光栄でございます。
ご滞在中何かお気づきの点はございませんでしたでしょうか。何かございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

これからも現状に満足することなく、常にお客様のことを考え努力して参ります。
また鹿児島でお会いで来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　戸澤
支配人