この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
VODシアターセットプランでのご宿泊でしたが、私共の不手際でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また操作につきましてもご不便をお掛けしてしまったようで心よりお詫び申し上げます。
重ね重ねの不行き届き、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように確認を徹底して参ります。

朝晩の冷え込みが厳しくなって参りました。
どうぞお身体にご自愛くださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご予約追加の際はお手数をお掛けしてしまい申し訳なく存じますが、お役に立てたご様子で安心致しました。

また次回のお泊りもお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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　この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、清掃の不備のご指摘を頂きました件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適に過ごして頂くための、ホテルの準備としては、あってはならない事でございます。
このような事態は二度と起こさないよう、事実の
確認を行い、改善させてまいります。
心より深く、お詫び申します。
次回、鹿児島に起こしの際は、甚だ恐縮ではございますが、是非もう一度お声を掛けてくださいますようお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

女性のお客様にお配り致しておりますアメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

お客様のお声を励みに、これからも皆さまの快適なご滞在のお役に立てますよう精一杯努めて参ります。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

トイレにつきまして不備がありお客様に大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

しかしながら、お客様より「迅速に対応して頂いたので良かった」とのお声を頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく思います。

今後このことが無い様に細心の注意を払って参ります。お客様にまたご利用頂けるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参ります。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、大変嬉しく存じます。

ご宿泊の際はたばこ区分の件でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。私共ではご予約の際、インターネット上に喫煙・禁煙の区分を明記しておりますが、禁煙ルームが満室の場合は喫煙ルームしかご予約頂けないこともございます。

あいにく喫煙ルームにしか空きがない場合、予めできる限りお部屋を消臭してご用意させて頂きます。ご希望の場合は大変お手数ではございますが、ホテルまでご連絡頂きますようお願い致します。

駐車場に関しましては、お客様の仰る通り繁華街の少し分かり辛い場所にございます。ご不便をお掛け致しますが、お電話にてスタッフがご案内させて頂きますので、是非お気軽にホテルまでご連絡下さいませ。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人


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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

私どものホテルでは、朝食も新メニューが加わりましたので、機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。

またお近くにお越しの際はお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

せっかくホテルにご満足頂いたにも関わらず、ご朝食のサラダに関しては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にレストランにこの件を伝え、改善致します。

この度は誠に貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

鹿児島での定宿にしていただいているにも関わらず、今回のご指摘、大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。

清潔な寝具でゆっくりお過ごしいただくことはホテルとして当たり前のことでございます。にもかかわらず、黒い油汚れが付着したパジャマが設置されていたとのこと、あってはならないことと深く反省しております。
そこまで大きなシミであれば、クリーニングの仕上げの時点・パジャマを設置の時点で気付くべきでございました。大変申し訳ございません。

この事態を重く受止めリネンクリーニング業者及び客室清掃責任者には厳重に注意し、今後このようなことのない様努めて参ります。

「また利用したいと思います」という言葉を裏切ることのないよう、従業員一同気を引き締めて取組んで参ります。
お忙しい中、投稿いただきましてありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声より、ご満足頂けたご様子を伺えますが、駐車場に迷われたとの事で、お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しました。
改めて、お詫び申し上げます。
駐車場に関しましては、他のお客様からも色々なお声を聞かせて頂いております。
私共ホテルスタッフ一同、再度、駐車場の案内について、お客様に判り易くお伝え出来る様、更なる改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお聞かせ頂きまして、誠にありがとうございます。
時季柄、気候の変化が激しいですので、お身体ご自愛下さいませ。
リッチモンドホテル鹿児島天文館
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場につきましてご不便をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。

駐車場につきましては、お客様にご不便をお掛けすることの無い様に、今後改めて検討させていただきたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。


誠に勝手なお願いではございますが、また鹿児島にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。お客様に快適にお過ごしいただけるように全力で取り組んで参ります。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

またお忙しい時間の中でご投稿を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中快適に過ごせたとの温かいお言葉に大変嬉しく思っております。

これからも設備を清潔に保ち、お客様の快適な滞在のお手伝いができる様努めて参ります。

またお客様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉までいただきましてスタッフ一同有難く拝見致しました。
男性用のアメニティのみがお部屋にご用意致しておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は親切なご案内と心配りができますよう精進して参ります。

お気付きの点がございましたらお申し付け下さいませ。

鹿児島へお越しの際にまたお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中で投稿を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
この度はお褒めのご投稿をいただきまして、恐縮でございます。私共は常にホスピタリティという言葉を意識して業務にあたらせていただいております。今後も何かご意見などある場合は、是非お聞かせ下さいませ。常に満足を感じて頂ける様、努めて参ります。

お客様方にまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂き、ありがとうございました。

またお忙しい時間の中でご投稿を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。

今回はクリスマスプランがお連れ様にも好評だったという事で私共も嬉しい限りでございます。
しかしながら、オードブルというお部屋でお楽しみ頂く為のプランだったにも関わらず、ゆっくりとしたスペースがご準備出来ず大変申し訳ございませんでした。

お部屋でのお食事を楽しみにされるお客様も多いと思いますので、お客様のご意見を参考に今後の対応等を見直していきたいと思っております。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

またお客様にお会いできます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場ご利用の際はご足労をお掛けし申し訳ありませんでした。
徒歩2,3分圏内の場所にあるとはいえ、やはりお荷物の多い方や、雨の日にお越しになるお客様にはより多くのご負担を掛けてしまいますことを大変申し訳なく存じます。
少しでもご負担を軽くすることが出来ますよう、ホテル近くでのお荷物のお引き取りを先にご案内しておりますが、まだまだ行き届かない点もあり、今後一層、努力すべき点を見直して参ります。そして、皆様の快適なご滞在のお役に立てますよう、スタッフ一同で精一杯取り組んで参ります。

この度はお忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご要望等ございましたらまたお気軽にお聞かせくださいませ。
レストランもご利用いただいたとのことですが、
あまりお気に召さなかったようで、せっかく楽しみに行かれたお客様のお気持ちを考えますと大変申し訳なく存じます。
お客様に美味しいお食事を楽しんでいただくことを再度見直し、気を引き締めて精進して参ります。
お忙しい中、貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。
またお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中お褒めのご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお気持ちよくお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
レストランへのご要望に関しましては、今後検討させて頂きます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

また何かお気付きの点などございましたら是非お聞かせくださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足のいくご滞在を提供でき、スタッフ一同心から安心致しております。

また、フロントスタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
今後ともより一層のご満足をすべてのお客様に提供できるようスタッフ一同邁進してまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

私どもは天文館のアーケード内にございますので
観光やビジネスに便利な場所にございます。ご満足いただけたようで大変安心致しました。

お部屋の広さにつきましては、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

これからも、ご宿泊されるお客様に満足いただけるようにスタッフ一同精一杯努めて参りたいと思います。

また、鹿児島にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。またの、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人