いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

トイレにつきまして不備がありお客様に大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

しかしながら、お客様より「迅速に対応して頂いたので良かった」とのお声を頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく思います。

今後このことが無い様に細心の注意を払って参ります。お客様にまたご利用頂けるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参ります。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変有難いお言葉を頂き、恐縮すると共に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。今後も全国のリッチモンドホテルズでお客様に寛ぎの空間を提供して参ります。

9月に入ったものの、日本各地で残暑厳しい日が続いております。お体にはどうぞご自愛下さいませ。

お客様にまたお目にかかれますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
鹿児島市内の数あるホテルの中から私どもをお選び頂き、大変光栄でございます。

私どものホテルは鹿児島の繁華街にあります天文館アーケードの中にございまして、観光やレジャーに大変便利な場所にございます。

また鹿児島にお越しの機会がございましたら、是非私どものホテルへお立ち寄り下さいませ。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。

これからもお客様に快適な空間と安らぎのひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同更なるサービスの向上と設備の充実に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、大変嬉しく存じます。

ご宿泊の際はたばこ区分の件でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。私共ではご予約の際、インターネット上に喫煙・禁煙の区分を明記しておりますが、禁煙ルームが満室の場合は喫煙ルームしかご予約頂けないこともございます。

あいにく喫煙ルームにしか空きがない場合、予めできる限りお部屋を消臭してご用意させて頂きます。ご希望の場合は大変お手数ではございますが、ホテルまでご連絡頂きますようお願い致します。

駐車場に関しましては、お客様の仰る通り繁華街の少し分かり辛い場所にございます。ご不便をお掛け致しますが、お電話にてスタッフがご案内させて頂きますので、是非お気軽にホテルまでご連絡下さいませ。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人


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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

せっかくホテルにご満足頂いたにも関わらず、ご朝食のサラダに関しては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にレストランにこの件を伝え、改善致します。

この度は誠に貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、私どもの客室、フロント対応につきましてもお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様からのお褒めのお言葉は従業員一同とても励みとなります。誠にありがとうございます。今後も、お客様にご満足いただける様に設備やアメニティの更なる充実とサービスの向上へ向け全力で取り組んで参ります。

次回また鹿児島にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

またお忙しい時間の中でご投稿を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中快適に過ごせたとの温かいお言葉に大変嬉しく思っております。

これからも設備を清潔に保ち、お客様の快適な滞在のお手伝いができる様努めて参ります。

またお客様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同感激致しております。今後も親切で丁寧なご案内ができますよう精進して参ります。

駐車場に関しましては、お客様にご足労お掛けいたしております。またご投稿にございますように私共のホテルは繁華街に位置しており、ホテル敷地内に駐車場がございません。
大変恐縮ではございますが、近隣の提携駐車場をご案内致しております。
お荷物の出し入れなどお問い合わせ頂きましたらスタッフからご案内もさせていただきます。恐れ入りますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

またお気付きの点がございましたら私共までお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

鹿児島に起こしの際にまたお目にかかれます事を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　今回のご宿泊に際しましてこのような危険な状況に遭遇されていたことも存じ上げず、大変申し訳なく存じます。また幸いにも大事故に至りませんでした事、安堵いたしました。誠に申し訳ございませんでした。
　早速駐車場管理会社に事実確認を行い、ホテル宿泊のお客様に対しての配慮や通常の機械操作についての安全対策につきまして、ご報告できるよう現在対応しております。
　しかしながら、ホテル宿泊のお客様への荷物上げ下ろしについての配慮やお声がけ、最低の目視による安全確認はすぐに徹底するよう、指導いたしました。
　ホテルの契約駐車場として大切なお客様のお車をお預かりし、運転なさるお客様の安全もお預かりしている以上、信頼いただける対応を責任を持って指導する所存でございます。

　また、レストラン朝食に就きましても大変失礼いたしました。大切な朝のひとときを私共の配慮のなさから楽しい充実したひとときとすることができず、申し訳ございません。ハーフバイキングの飲料・サラダに就きましてもこまめに気を配り、最後まで喜んで召し上がっていただけるよう、行動を改善いたします。

　最後になりましたが、このような事態を体験されたにも関わらず、次回もリッチモンドを、という言葉を頂戴し、本当に感謝申し上げます。駐車場管理会社、直営レストラン、そして私共ホテル従業員全員で、トータルでのサービスも満足だった、と仰っていただけるよう精進いたします。
　またお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きましてありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

大満足いただいたとの事で私共にとっては、最高の褒め言葉を頂きました。今後もそのお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場ご利用の際はご足労をお掛けし申し訳ありませんでした。
徒歩2,3分圏内の場所にあるとはいえ、やはりお荷物の多い方や、雨の日にお越しになるお客様にはより多くのご負担を掛けてしまいますことを大変申し訳なく存じます。
少しでもご負担を軽くすることが出来ますよう、ホテル近くでのお荷物のお引き取りを先にご案内しておりますが、まだまだ行き届かない点もあり、今後一層、努力すべき点を見直して参ります。そして、皆様の快適なご滞在のお役に立てますよう、スタッフ一同で精一杯取り組んで参ります。

この度はお忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご要望等ございましたらまたお気軽にお聞かせくださいませ。
レストランもご利用いただいたとのことですが、
あまりお気に召さなかったようで、せっかく楽しみに行かれたお客様のお気持ちを考えますと大変申し訳なく存じます。
お客様に美味しいお食事を楽しんでいただくことを再度見直し、気を引き締めて精進して参ります。
お忙しい中、貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。
またお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中お褒めのご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお気持ちよくお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
レストランへのご要望に関しましては、今後検討させて頂きます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

また何かお気付きの点などございましたら是非お聞かせくださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。
加湿空気清浄機はオープン前にこだわって選んだものだったので、お客様に喜んで頂けて私共も大変嬉しく思います。

また機会がありましたら、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿を頂戴致しましてありがとうございました。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃従業員の私語につきまして、お客様に不快な思いにさせてしまい、また、客室の清掃不備がございました事を、心からお詫び申し上げます。今後、二度と同じ事のないよう、清掃責任者と共に十分注意して参ります。
ご滞在中、清掃従業員、また清掃不備につきしてご迷惑をおかけしたにも関わらず「非常に快適に過ごすことが出来ました」と仰って頂く事ができ、大変恐縮で御座います。
また、レストラン「夜光杯」のスタッフにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴する事ができ、レストランスタッフ共々喜んでおります。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂くためのサービス向上を常に努力し続けて参ります。
また、鹿児島にお越しの際には、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館にお越し下さいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。オープン初日からご滞在いただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。

開業初日だからこそ、不備のない万全の体制でお迎えしなければならないにもかかわらず、クレジット精算頂いたご予約に対して料金請求を行いましたこと、誠に申し訳ございませんでした。システムエラーであったことが後に判明いたしましたが、仰るとおりあってはならないことであると大変反省しております。お詫び申し上げます。この後、同様のエラーをチェック・改善させていただきましたことをこの場をお借りしてご報告申し上げます。
　また、駐車場に就きましても不案内でご迷惑をお掛けいたしました。予約の際のご説明に地図のファックスをご提案する等、工夫改善して参ります。
　このような不手際があったにも関わらず、満足の2泊とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。頂いたご意見をすぐに改善につなげ、次回は「全て満足だった」という言葉を頂けるよう、従業員一同で取り組んで参ります。
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室の広さや椅子の大きさについて、お客さまにご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。
また貴重なご意見をいただきましたことを心よりお礼申し上げます。

今回ご滞在いただいたシングルルームは140cm幅のダブルベッドを1台置いております。
問題なくお休みいただけたご様子でほっといたしました。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら、再びご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応についてお褒めいただき大変光栄に存じます。
また、ホテルの立地についてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、とても安心いたしました。

鹿児島にお越しの際は、是非私どもをご利用くださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「何も不満はなかった」とのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
傘の無料レンタルにつきましても、突然の悪天候の際に便利と好評いただいております。数に限りはございますが、今後も是非ご活用くださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
その他お気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人