この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく拝見いたしました。

ご滞在中に桜島の灰が降ったようですが、
ホテルでお寛ぎいただけた様で大変安心致しました。

朝食メニューも、鹿児島県産の食材を使って
おりまして、お客様に満足していただけたようで
嬉しく思います。


これからも、お客様のご期待に沿えるように
従業員一同心がけて参りたいと思います。


また、鹿児島にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大切なご出張で利用いただきましたこと、また、たくさんのお褒めの言葉をいただきましたことに感謝申し上げます。
立地も鹿児島最大の繁華街「天文館」のアーケードの中という、最高の立地ではございますが、その中にあっても静かさと落ち着きを追求したホテルでございます。
今の新しさと清潔感をこれから先も維持していけるよう、従業員一同努力して参ります。
女性用アメニティに就きましても、ご意見やご要望がございましたらぜひお寄せくださいませ。
順次入れ替えの参考にさせていただきます。
　最後になりましたが、「ビジネスホテルの概念を打ち砕きました」という言葉を、今後も裏切ることのないよう、いつも嬉しい驚きを感じていただけるよう、取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご満足されたようで安心致しました。
また、わたくしどもホテルのこだわりのベッドもお気に召されたようで大変嬉しく存じます。
サービスに関しましても、鹿児島にお越しになる皆様のご滞在がより快適になりますようスタッフ一同精一杯努めて参ります。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル鹿児島天文館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様から「接客が良かった」と、従業員への温かいお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、心から嬉しく、私共にとり励みになります。
これからも、常にお客様を気持ちよくお出迎えし、気持ちよくご宿泊頂き、お帰り頂ける様、常にご満足頂けるおもてなしを心がけて参ります。また、鹿児島にお越しの際には是非、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご来館下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にあり
がとうございました。
夏の鹿児島の暑さは格別でございます。湿気も多いため結露防止の意味もあり
、エントランスのクーラーはよく効いていたかと存じます。
涼しさの中にお迎えできてよかったと安堵いたしました。

　フロントの対応も丁寧との言葉を頂戴し、従業員一同嬉しく拝見いたしまし
た。また、リッチモンド倶楽部にもご入会いただきましたこと、重ねてお礼申
し上げます。福岡でも鹿児島と同様、快適にご滞在いただけますよう、従業員
一同心がけて参ります。

　朝食もご利用いただきまして、ありがとうございました。５種類からメイン
をお選びいただき、ドリンク・サラダ・フルーツはバイキングで自由に召し上
がっていただくシステムでございましたが、メインと合わせるとかなりのボリ
ュームになることも事実でございます。お客様のニーズに細かくお応えできる
よう、メニューを再度検討させていただきます。売り切れの商品につきまして
は、誠に申し訳ございませんでした。

　最後になりましたが、トイレの脱臭装置のモーター音の件、教えていただき
感謝申し上げます。早速確認したところ、スイッチが誤作動しておりましたの
で、正常に戻す作業を行いました。大きな故障には至らずに対応できましたこ
と、ご報告申し上げますとともに、お礼申し上げます。
本当にありがとうございました。

　ご旅行でお疲れにも関わらずご投稿いただきまして、誠にありがとうござい
ました。
　また、お目にかかれますことを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのことで安心致しました。
しかしながら、チェックアウトの際はお急ぎのところお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。チェックアウトはフロントでもお受けできますが、お声かけできなかったことを反省しております。

次回お越しいただいた際には、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休みになれましたでしょうか。
ご指摘いただきました、清掃の間の管理につきまして、ご到着早々不愉快なお気持ちにさせまして申し訳ありません。

ホテルに入られた瞬間より、お客様のお寛ぎの空間であることを忘れず、清掃の時間も気配りに努めて参りたいと存じます。
そして、お客様の温かいお言葉に初心を忘れず
いつお越しになってもお気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
客室の設備やアメニティ等お気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともお気づきの点がございましたら是非お聞かせくださいませ。
出来たばかりではございますが、ご要望等を取り入れさせていただき、スタッフ一同でよりご満足いただけるホテルを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　客室についてこんなにも細かく感想を書いていただき、大変感激いたしました。アーケード内の立地ということもあり、街角の喧騒から別世界へいざなうことを目的にデザイナーが設計いたしました。
　
　また、客室内のシーツやタオルといったリネン類も華美な刺繍やマーキングを避け、上質なものを選びました。白という色で高級感を出すのは本当に難しく、加えて使い心地もいいものを探すのには苦労いたしました。アメニティ類も女性の目線からスタッフが自ら使用し、選定いたしました。お褒め頂きとても嬉しく、選んで正解だったと従業員一同喜んでおります。

　朝食に就きましても満足いただけたとのこと、こちらもレストラン従業員一同大変喜んでおります。旅先での活力になればと、素材にこだわった朝食をご用意いたしました。もし他にご希望などがございましたらぜひご意見を賜りたく、お願いする次第でございます。

　スタッフの対応も好感が持てたと感想をいただきまして、大変恐縮に存じます。不慣れな点も多く、ご迷惑をおかけした点もあったかと存じますが、この言葉を励みにさらに笑顔に磨きをかけて参ります。

　ただ最後になりましたが、気になる点としてあげていただきました、路上での歌声でございますが、騒音となってお耳に届いておりましたことに気づかず、大変申し訳ございませんでした。
ホテル側の問題ではないと仰って頂いておりますが、アーケード内に出て、騒音の元になっているのであればきちんと注意すべきでございました。
公道とはいえ、迷惑行為となる振る舞いにつきましては地元警察にも対応をお願いし、注意していただくことをお約束いただきました。
　せっかく客室内をお気に召していただきましたのに、静寂な時間をお届けできず、本当に申し訳ございませんでした。

　最後になりましたが、次もまたご宿泊いただけるとのこと、次回お目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。旅先で元気になれるホテルを目指して、くつろげる客室・元気になれる食事・笑顔になれる接客を心がけてまいります。

支配人