リッチモンドホテル鹿児島天文館のクチコミ･お客さまの声

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル鹿児島天文館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様から「接客が良かった」と、従業員への温かいお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、心から嬉しく、私共にとり励みになります。
これからも、常にお客様を気持ちよくお出迎えし、気持ちよくご宿泊頂き、お帰り頂ける様、常にご満足頂けるおもてなしを心がけて参ります。また、鹿児島にお越しの際には是非、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご来館下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃従業員の私語につきまして、お客様に不快な思いにさせてしまい、また、客室の清掃不備がございました事を、心からお詫び申し上げます。今後、二度と同じ事のないよう、清掃責任者と共に十分注意して参ります。
ご滞在中、清掃従業員、また清掃不備につきしてご迷惑をおかけしたにも関わらず「非常に快適に過ごすことが出来ました」と仰って頂く事ができ、大変恐縮で御座います。
また、レストラン「夜光杯」のスタッフにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴する事ができ、レストランスタッフ共々喜んでおります。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂くためのサービス向上を常に努力し続けて参ります。
また、鹿児島にお越しの際には、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館にお越し下さいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にあり
がとうございました。
夏の鹿児島の暑さは格別でございます。湿気も多いため結露防止の意味もあり
、エントランスのクーラーはよく効いていたかと存じます。
涼しさの中にお迎えできてよかったと安堵いたしました。

　フロントの対応も丁寧との言葉を頂戴し、従業員一同嬉しく拝見いたしまし
た。また、リッチモンド倶楽部にもご入会いただきましたこと、重ねてお礼申
し上げます。福岡でも鹿児島と同様、快適にご滞在いただけますよう、従業員
一同心がけて参ります。

　朝食もご利用いただきまして、ありがとうございました。５種類からメイン
をお選びいただき、ドリンク・サラダ・フルーツはバイキングで自由に召し上
がっていただくシステムでございましたが、メインと合わせるとかなりのボリ
ュームになることも事実でございます。お客様のニーズに細かくお応えできる
よう、メニューを再度検討させていただきます。売り切れの商品につきまして
は、誠に申し訳ございませんでした。

　最後になりましたが、トイレの脱臭装置のモーター音の件、教えていただき
感謝申し上げます。早速確認したところ、スイッチが誤作動しておりましたの
で、正常に戻す作業を行いました。大きな故障には至らずに対応できましたこ
と、ご報告申し上げますとともに、お礼申し上げます。
本当にありがとうございました。

　ご旅行でお疲れにも関わらずご投稿いただきまして、誠にありがとうござい
ました。
　また、お目にかかれますことを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのことで安心致しました。
しかしながら、チェックアウトの際はお急ぎのところお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。チェックアウトはフロントでもお受けできますが、お声かけできなかったことを反省しております。

次回お越しいただいた際には、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休みになれましたでしょうか。
ご指摘いただきました、清掃の間の管理につきまして、ご到着早々不愉快なお気持ちにさせまして申し訳ありません。

ホテルに入られた瞬間より、お客様のお寛ぎの空間であることを忘れず、清掃の時間も気配りに努めて参りたいと存じます。
そして、お客様の温かいお言葉に初心を忘れず
いつお越しになってもお気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
客室の設備やアメニティ等お気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともお気づきの点がございましたら是非お聞かせくださいませ。
出来たばかりではございますが、ご要望等を取り入れさせていただき、スタッフ一同でよりご満足いただけるホテルを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

オープンしたての臭いが気になり、ゆっくりお休みになれなかったのではないのでしょうか？せっかくお選び頂きましてご宿泊していただいたのにも関わらず、本当に申し訳なく思います。

清掃時は、窓を開け換気をおこない、清掃終了後には、リセッシュをしてお客様をお迎えする体制をとっておりますが、このような結果となりお詫びのしようもございません。

今後は、私達自身も客室の新築の臭いを確認しつつ消臭の対策を行う所存でございます。

あつかましいお願いではございますが、今後も私
共ホテルをご愛顧いただきますよう。お願い申し上げます。　　　　　　　支配人　　　　　



　

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　客室についてこんなにも細かく感想を書いていただき、大変感激いたしました。アーケード内の立地ということもあり、街角の喧騒から別世界へいざなうことを目的にデザイナーが設計いたしました。
　
　また、客室内のシーツやタオルといったリネン類も華美な刺繍やマーキングを避け、上質なものを選びました。白という色で高級感を出すのは本当に難しく、加えて使い心地もいいものを探すのには苦労いたしました。アメニティ類も女性の目線からスタッフが自ら使用し、選定いたしました。お褒め頂きとても嬉しく、選んで正解だったと従業員一同喜んでおります。

　朝食に就きましても満足いただけたとのこと、こちらもレストラン従業員一同大変喜んでおります。旅先での活力になればと、素材にこだわった朝食をご用意いたしました。もし他にご希望などがございましたらぜひご意見を賜りたく、お願いする次第でございます。

　スタッフの対応も好感が持てたと感想をいただきまして、大変恐縮に存じます。不慣れな点も多く、ご迷惑をおかけした点もあったかと存じますが、この言葉を励みにさらに笑顔に磨きをかけて参ります。

　ただ最後になりましたが、気になる点としてあげていただきました、路上での歌声でございますが、騒音となってお耳に届いておりましたことに気づかず、大変申し訳ございませんでした。
ホテル側の問題ではないと仰って頂いておりますが、アーケード内に出て、騒音の元になっているのであればきちんと注意すべきでございました。
公道とはいえ、迷惑行為となる振る舞いにつきましては地元警察にも対応をお願いし、注意していただくことをお約束いただきました。
　せっかく客室内をお気に召していただきましたのに、静寂な時間をお届けできず、本当に申し訳ございませんでした。

　最後になりましたが、次もまたご宿泊いただけるとのこと、次回お目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。旅先で元気になれるホテルを目指して、くつろげる客室・元気になれる食事・笑顔になれる接客を心がけてまいります。

支配人

　
　

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。オープン初日からご滞在いただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。

開業初日だからこそ、不備のない万全の体制でお迎えしなければならないにもかかわらず、クレジット精算頂いたご予約に対して料金請求を行いましたこと、誠に申し訳ございませんでした。システムエラーであったことが後に判明いたしましたが、仰るとおりあってはならないことであると大変反省しております。お詫び申し上げます。この後、同様のエラーをチェック・改善させていただきましたことをこの場をお借りしてご報告申し上げます。
　また、駐車場に就きましても不案内でご迷惑をお掛けいたしました。予約の際のご説明に地図のファックスをご提案する等、工夫改善して参ります。
　このような不手際があったにも関わらず、満足の2泊とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。頂いたご意見をすぐに改善につなげ、次回は「全て満足だった」という言葉を頂けるよう、従業員一同で取り組んで参ります。
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人